গ্রাহক যে পেমেন্ট করেছেন বলছেন তা নিশ্চিত করুন
সংক্ষেপে
গ্রাহক আমি টাকা দিয়েছি চাপলে দাবিটি পেমেন্ট-এ অপেক্ষা করে। আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক দেখে তাঁর খাতায় যোগ করতে পেমেন্ট নিশ্চিত করুন চাপুন, অথবা কারণ দিয়ে বাতিল করুন।
এই পৃষ্ঠায়
গ্রাহক JazzCash, Easypaisa, Raast বা ব্যাংকে আপনাকে টাকা দিয়ে নিজের বাকির খাতায় আমি টাকা দিয়েছি চাপলে দাবিটি পেমেন্ট-এ আসে, মেনুতে একটি সংখ্যাসহ। টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে এসেছে কি না দেখে নিন, তারপর পেমেন্ট নিশ্চিত করুন চাপুন: Credit Khata আপনার হয়ে গ্রাহকের খাতায় পেমেন্টটি লিখে দেয়। টাকা না এলে বাতিল করুন চাপুন আর একটি কারণ দিন, যা গ্রাহক দেখবেন।
আপনি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত খাতায় কিছুই নড়ে না। দাবি হলো গ্রাহকের কথা; খাতা থাকে আপনার হিসাব।
পেমেন্টের দাবি কোথায় দেখা যায়
- কম্পিউটারে কাউন্টার অ্যাপ: দোকান চালান মেনুতে পেমেন্ট, সঙ্গে লাল ব্যাজে কতগুলো অপেক্ষায় আছে।
- ফোনে কাউন্টার অ্যাপ: হোম-এ আপনার অপেক্ষায়-এর নিচে নিশ্চিত করার পেমেন্ট চিপ, আর স্ক্রিনের ওপরে ব্যাজসহ একটি ইনবক্স আইকন।
- অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ: হোম-এ আপনার অপেক্ষায়-এর নিচে নিশ্চিত করার পেমেন্ট চিপ, অথবা আপনার শর্টকাটে বা সব সুবিধা-র নিচে পেমেন্ট, কতগুলো অপেক্ষায় আছে তার সংখ্যাসহ।
- নোটিফিকেশন: যেখানে পুশ নোটিফিকেশন চলে, সেখানে দোকানের ডিভাইসগুলো "Payment to confirm" (নিশ্চিত করার পেমেন্ট) সতর্কবার্তা পায়।
পেমেন্ট মিলিয়ে নিশ্চিত করুন
- পেমেন্ট খুলুন। অপেক্ষায় ট্যাবে সব খোলা দাবির তালিকা থাকে।
- কার্ডটি পড়ুন: গ্রাহক, কখন পাঠিয়েছেন, অঙ্ক, কীভাবে দিয়েছেন (যেমন Easypaisa বা ব্যাংক ট্রান্সফার), দিলে লেনদেনের রেফারেন্স, তাঁর নোট আর কোনো পেমেন্টের স্ক্রিনশট।
- আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংকিং অ্যাপ খুলে টাকাটা খুঁজুন। অঙ্ক আর লেনদেন আইডি (TID বা TRX) আপনার SMS বা স্টেটমেন্টের সঙ্গে মেলান।
- পেমেন্ট নিশ্চিত করুন চাপুন।
একটি বার্তা নিশ্চিত করে যে পেমেন্টটি গ্রাহকের খাতায় যোগ হয়েছে। খাতার লাইনে লেখা থাকে "Payment via JazzCash" (JazzCash-এর মাধ্যমে পেমেন্ট)-এর মতো কিছু, রেফারেন্সসহ; দাবিটি নিশ্চিত-এ চলে যায়, আর গ্রাহক নিজের আমার পেমেন্ট তালিকায় সেটি নিশ্চিত হিসেবে দেখেন।
দাবি বাতিল করুন
টাকা খুঁজে না পেলে, বা অঙ্ক আলাদা হলে:
- দাবির ওপর বাতিল করুন চাপুন।
- একটি কারণ বাছুন, টাকা পাওয়া যায়নি, টাকার অঙ্ক মেলে না বা আগেই লেখা হয়েছে, অথবা "কেন? গ্রাহক এটি দেখবেন।"-এর নিচে নিজে লিখুন।
- আবার বাতিল করুন চাপুন। কারণ দেওয়া বাধ্যতামূলক। দাবিটি বাতিল-এ চলে যায় আর গ্রাহককে কারণ জানানো হয়।
আংশিক অঙ্কের ক্ষেত্রে ভালো উপায় হলো টাকার অঙ্ক মেলে না দিয়ে বাতিল করা আর গ্রাহককে বলা যে আসলে যত টাকা এসেছে সেই অঙ্কের জন্য নতুন দাবি পাঠান, যাতে খাতায় আপনি সত্যিই যা পেয়েছেন সেটাই লেখা হয়।
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে
হোম থেকে পেমেন্ট খুলুন (নিশ্চিত করার পেমেন্ট চিপ, একটি শর্টকাট বা সব সুবিধা)। ট্যাবগুলো হলো মুলতুবি, নিশ্চিত আর গৃহীত হয়নি। নিশ্চিত করুন চেপে প্রশ্নটি মেনে নিন ("… তাঁর খাতায় পরিশোধিত হিসেবে যোগ হবে"), অথবা বাতিল করুন চেপে কারণ দিন।
জেনে রাখুন
- ক্যাশিয়াররাসহ কাউন্টারের সবাই দাবি নিশ্চিত ও বাতিল করতে পারেন। পেমেন্টের তথ্য বদলানো মালিক আর ম্যানেজারদের কাজ।
- দুজন একই দাবিতে একসঙ্গে পেমেন্ট নিশ্চিত করুন চাপলে শুধু একটিই পেমেন্ট লেখা হয়।
- একজন গ্রাহকের একসঙ্গে সর্বোচ্চ ৫টি দাবি অপেক্ষায় থাকতে পারে, তাই ইনবক্স ব্যস্ত হলে প্রতিদিন খালি করা ভালো।
- কাউন্টারে হাতে দেওয়া নগদের জন্য দাবির দরকার নেই; গ্রাহকের কাছ থেকে পাওয়া পেমেন্ট লিখুন-এ বলা নিয়মে নিজেই লিখুন।
গ্রাহকরা কোথায় টাকা দেবেন তা দেখতে না পেলে আগে আপনার অ্যাকাউন্টগুলো যোগ করুন: JazzCash, Easypaisa বা ব্যাংকের তথ্য যোগ করুন, যাতে গ্রাহকরা টাকা দিতে পারেন। এই প্রক্রিয়ায় গ্রাহকের দিকটা আছে গ্রাহকদের জন্য: আপনার খাতা খুলুন, এন্ট্রি দেখুন আর দোকানকে টাকা দিন-এ।
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
গ্রাহক আমি টাকা দিয়েছি চাপলেই কি ব্যালেন্স বদলে যায়?
না। দাবি মানে শুধু গ্রাহকের কথা। দোকানের কেউ পেমেন্ট নিশ্চিত করুন চাপলে তবেই তাঁর ব্যালেন্স বদলায়, কারণ তখনই খাতায় পেমেন্টটি লেখা হয়।
ক্যাশিয়ার কি পেমেন্ট নিশ্চিত করতে পারেন?
হ্যাঁ। ক্যাশিয়াররাসহ কাউন্টারে যাঁরা কাজ করেন, সবাই পেমেন্টের দাবি নিশ্চিত বা বাতিল করতে পারেন।
দুজন একসঙ্গে নিশ্চিত চাপলে কী হবে?
শুধু একটিই পেমেন্ট লেখা হয়। একই দাবিতে দ্বিতীয়বার নিশ্চিত করলে আগে থেকে লেখা পেমেন্টটিই ফেরত আসে।
আমি দাবি বাতিল করলে গ্রাহক কী দেখেন?
তাঁর আমার পেমেন্ট তালিকায় দাবিটি গৃহীত হয়নি হিসেবে দেখায়, আপনার দেওয়া কারণসহ, আর সতর্কবার্তা চালু থাকা গ্রাহককে জানানো হয়।
এই লেখাটি কি কাজে লেগেছে?
সাহায্য লাগবে?
স্ক্রিনে যা দেখছেন তা আমাদের পাঠান — একটি স্ক্রিনশট কাজে দেয় — আমরা ধাপে ধাপে দেখিয়ে দেব।