确认顾客说已经付过的款

当顾客通过 JazzCash、Easypaisa、Raast 或银行向您付款，并在自己的赊账账本上点击 我已付款 时，这个付款申请就会出现在 收款 中，菜单上还会显示待处理的数量。请先确认钱已经到了您的账户，再点击 确认收款：Credit Khata 会替您把这笔还款写进顾客的账本。如果钱没有到，点击 拒绝 并给出原因，顾客会看到这个原因。

在您确认之前，账本上的任何数字都不会变。付款申请只是顾客的说法，账本始终是您的记录。

付款申请显示在哪里

• 电脑上的收银台应用：店铺管理 菜单中的 收款，红色角标显示有多少笔在等待。
• 手机上的收银台应用：首页 上 待您处理 下的 待确认收款 标签，以及屏幕顶部带角标的收件箱图标。
• Android 应用：首页 上 待您处理 下的 待确认收款 标签，或者快捷方式里、全部工具 下的 收款，并显示有多少笔在等待。
• 通知：在支持推送通知的设备上，店铺的设备会收到一条“Payment to confirm”（有付款待确认）的提醒。

核对并确认一笔付款

1. 打开 收款。待确认 标签页列出所有未处理的申请。
2. 查看卡片内容：顾客是谁、什么时候提交的、金额、付款方式（例如 Easypaisa 或 银行转账）、顾客填写的交易单号（如有）、顾客的备注，以及 付款截图（如有）。
3. 打开您的钱包或银行应用，找到这笔钱。把金额和交易号（TID 或 TRX）与您收到的短信或账单逐一核对。
4. 点击 确认收款。

页面会提示这笔还款已记入顾客的账本。账本上的这一行会写成类似“Payment via JazzCash”（通过 JazzCash 付款）并附上交易号，申请会移到 已确认，顾客在自己的 我的付款 列表中也会看到它已确认。

拒绝一个申请

如果您找不到这笔钱，或者金额不对：

1. 在申请上点击 拒绝。
2. 选择一个原因：未收到款项、金额不符 或 已记录过，也可以在“原因是什么？顾客会看到。”下面自己填写。
3. 再次点击 拒绝。原因是必填的。申请会移到 已拒绝，顾客也会被告知原因。

如果只收到部分金额，比较好的做法是以 金额不符 为由拒绝，并请顾客按实际到账的金额重新提交一个申请，这样账本记下的就是您真正收到的钱。

在 Android 应用中

从 首页 打开 收款（通过 待确认收款 标签、快捷方式或 全部工具）。标签页有 待处理、已确认 和 未通过。点击 确认 并在弹出的提示（“……将作为还款记入其账本”）中确认，或者点击 拒绝 并给出原因。

小贴士

• 收银台的每个人，包括收银员，都可以确认和拒绝申请。修改收款信息本身则只有店主和店长可以操作。
• 如果两个人同时对同一个申请点击 确认收款，只会写入一笔还款。
• 每位顾客同一时间最多可以有 5 个申请在等待，所以收件箱忙的话，最好每天清一清。
• 在柜台当面交的现金不需要申请；请按照记录顾客的还款中的方法自己记录。

如果顾客找不到向您付款的方式，请先添加您的账户：添加 JazzCash、Easypaisa 或银行收款信息，方便顾客付款。这个流程中顾客那一边的操作，请参阅顾客指南：打开账本、核对记录并向店铺付款。