Konfirmasi pembayaran yang dikatakan sudah dilakukan pelanggan

Saat pelanggan membayar Anda lewat JazzCash, Easypaisa, Raast atau bank dan mengetuk Saya sudah bayar di akun utangnya, klaim itu muncul di Pembayaran dengan angka di menu. Pastikan uangnya sudah masuk ke rekening Anda, lalu ketuk Konfirmasi pembayaran: Credit Khata menuliskan pembayaran itu di buku pelanggan untuk Anda. Jika uangnya tidak ada, ketuk Tolak dan beri alasan yang akan dilihat pelanggan.

Tidak ada yang berubah di buku sampai Anda mengonfirmasi. Klaim adalah pengakuan pelanggan; buku tetap menjadi catatan Anda.

Di mana klaim pembayaran muncul

• Aplikasi kasir di komputer: Pembayaran di menu Kelola toko, dengan lencana merah yang menunjukkan berapa yang menunggu.
• Aplikasi kasir di ponsel: chip Pembayaran perlu dikonfirmasi di bawah Menunggu Anda pada Beranda, dan ikon kotak masuk berlencana di bagian atas layar.
• Aplikasi Android: chip Pembayaran perlu dikonfirmasi di bawah Menunggu Anda pada Beranda, atau Pembayaran di pintasan Anda atau di bawah Semua fitur, dengan angka jumlah yang menunggu.
• Notifikasi: perangkat toko menerima peringatan "Payment to confirm" (pembayaran perlu dikonfirmasi) jika notifikasi push tersedia.

Periksa dan konfirmasi pembayaran

1. Buka Pembayaran. Tab Menunggu menampilkan setiap klaim yang masih terbuka.
2. Baca kartunya: pelanggan, kapan dikirim, jumlah, cara membayar (misalnya Easypaisa atau Transfer bank), referensi transaksi jika ada, catatannya dan Tangkapan layar pembayaran jika dilampirkan.
3. Buka aplikasi dompet digital atau bank Anda dan cari uangnya. Cocokkan jumlah dan ID transaksi (TID atau TRX) dengan SMS atau mutasi rekening Anda.
4. Ketuk Konfirmasi pembayaran.

Sebuah pesan mengonfirmasi bahwa pembayaran sudah ditambahkan ke akun pelanggan. Baris di buku berbunyi seperti "Payment via JazzCash" (pembayaran lewat JazzCash) beserta referensinya, klaim pindah ke Dikonfirmasi, dan pelanggan melihatnya sebagai dikonfirmasi di daftar Pembayaran saya.

Tolak klaim

Jika Anda tidak menemukan uangnya, atau jumlahnya berbeda:

1. Ketuk Tolak pada klaim itu.
2. Pilih alasan, Uang belum diterima, Jumlah tidak cocok atau Sudah dicatat, atau tulis sendiri di bawah "Kenapa? Pelanggan akan melihat ini."
3. Ketuk Tolak lagi. Alasan wajib diisi. Klaim pindah ke Ditolak dan pelanggan diberi tahu alasannya.

Untuk pembayaran sebagian, cara yang baik adalah menolak dengan Jumlah tidak cocok dan meminta pelanggan mengirim klaim baru sebesar uang yang benar-benar masuk, supaya buku mencatat apa yang sebenarnya Anda terima.

Di aplikasi Android

Buka Pembayaran dari Beranda (chip Pembayaran perlu dikonfirmasi, pintasan atau Semua fitur). Tabnya adalah Tertunda, Dikonfirmasi dan Tidak diterima. Ketuk Konfirmasi dan setujui pertanyaannya ("… dicatat sebagai pembayaran di akunnya"), atau ketuk Tolak dan beri alasan.

Perlu diketahui

• Semua orang di kasir, termasuk kasir, bisa mengonfirmasi dan menolak klaim. Mengubah detail pembayaran itu sendiri adalah tugas pemilik dan manajer.
• Jika dua orang mengetuk Konfirmasi pembayaran pada klaim yang sama secara bersamaan, hanya satu pembayaran yang ditulis.
• Seorang pelanggan bisa punya paling banyak 5 klaim yang menunggu sekaligus, jadi kotak yang ramai sebaiknya dibereskan setiap hari.
• Uang tunai yang diserahkan di kasir tidak perlu klaim; catat sendiri seperti dijelaskan di Catat pembayaran yang diterima dari pelanggan.

Jika pelanggan tidak tahu ke mana harus membayar, tambahkan rekening Anda dulu: Tambahkan detail JazzCash, Easypaisa atau bank agar pelanggan bisa membayar Anda. Sisi pelanggan dari alur ini ada di Untuk pelanggan: buka akun Anda, periksa catatan dan bayar toko.