# Konfirmasi pembayaran yang dikatakan sudah dilakukan pelanggan - URL: https://ck.abdohoo.app/id/help/confirm-customer-payments - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Pembayaran, jatuh tempo & pengingat - Updated: 2026-10-15 > Saat pelanggan mengetuk Saya sudah bayar, klaimnya menunggu di Pembayaran. Cek dompet atau rekening Anda, lalu ketuk Konfirmasi pembayaran, atau Tolak dengan alasan. Saat pelanggan membayar Anda lewat JazzCash, Easypaisa, Raast atau bank dan mengetuk **Saya sudah bayar** di akun utangnya, klaim itu muncul di **Pembayaran** dengan angka di menu. Pastikan uangnya sudah masuk ke rekening Anda, lalu ketuk **Konfirmasi pembayaran**: Credit Khata menuliskan pembayaran itu di buku pelanggan untuk Anda. Jika uangnya tidak ada, ketuk **Tolak** dan beri alasan yang akan dilihat pelanggan. Tidak ada yang berubah di buku sampai Anda mengonfirmasi. Klaim adalah pengakuan pelanggan; buku tetap menjadi catatan Anda. ## Di mana klaim pembayaran muncul - **Aplikasi kasir di komputer**: **Pembayaran** di menu **Kelola toko**, dengan lencana merah yang menunjukkan berapa yang menunggu. - **Aplikasi kasir di ponsel**: chip **Pembayaran perlu dikonfirmasi** di bawah **Menunggu Anda** pada **Beranda**, dan ikon kotak masuk berlencana di bagian atas layar. - **Aplikasi Android**: chip **Pembayaran perlu dikonfirmasi** di bawah **Menunggu Anda** pada **Beranda**, atau **Pembayaran** di pintasan Anda atau di bawah **Semua fitur**, dengan angka jumlah yang menunggu. - **Notifikasi**: perangkat toko menerima peringatan "Payment to confirm" (pembayaran perlu dikonfirmasi) jika notifikasi push tersedia. ## Periksa dan konfirmasi pembayaran 1. Buka **Pembayaran**. Tab **Menunggu** menampilkan setiap klaim yang masih terbuka. 2. Baca kartunya: pelanggan, kapan dikirim, jumlah, cara membayar (misalnya **Easypaisa** atau **Transfer bank**), referensi transaksi jika ada, catatannya dan **Tangkapan layar pembayaran** jika dilampirkan. 3. Buka aplikasi dompet digital atau bank Anda dan cari uangnya. Cocokkan jumlah dan ID transaksi (TID atau TRX) dengan SMS atau mutasi rekening Anda. 4. Ketuk **Konfirmasi pembayaran**. ![Kotak Pembayaran dengan tiga klaim menunggu: Easypaisa PKR 3.000 dengan referensi TRX 0928374651, transfer bank PKR 1.500 dan pembayaran sebagian JazzCash PKR 2.000](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-payments.webp)Setiap klaim menunjukkan jumlah, cara bayar, referensi dan catatan pelangganSebuah pesan mengonfirmasi bahwa pembayaran sudah ditambahkan ke akun pelanggan. Baris di buku berbunyi seperti "Payment via JazzCash" (pembayaran lewat JazzCash) beserta referensinya, klaim pindah ke **Dikonfirmasi**, dan pelanggan melihatnya sebagai dikonfirmasi di daftar **Pembayaran saya**. ![Kotak Pembayaran setelah konfirmasi: pembayaran PKR 3.000,00 dari Aamir Hussain ditambahkan ke akunnya, dengan dua klaim masih menunggu](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-payments-done.webp)Setelah Konfirmasi pembayaran, jumlahnya masuk ke akun pelanggan dan klaim keluar dari daftar MenungguKonfirmasi berdasarkan rekening Anda sendiri, jangan hanya dari tangkapan layar. Tangkapan layar membantu Anda menemukan transaksinya, tetapi hanya dompet digital atau bank Anda yang membuktikan uangnya benar-benar masuk. ## Tolak klaim Jika Anda tidak menemukan uangnya, atau jumlahnya berbeda: 1. Ketuk **Tolak** pada klaim itu. 2. Pilih alasan, **Uang belum diterima**, **Jumlah tidak cocok** atau **Sudah dicatat**, atau tulis sendiri di bawah "Kenapa? Pelanggan akan melihat ini." 3. Ketuk **Tolak** lagi. Alasan wajib diisi. Klaim pindah ke **Ditolak** dan pelanggan diberi tahu alasannya. Untuk pembayaran sebagian, cara yang baik adalah menolak dengan **Jumlah tidak cocok** dan meminta pelanggan mengirim klaim baru sebesar uang yang benar-benar masuk, supaya buku mencatat apa yang sebenarnya Anda terima. ## Di aplikasi Android Buka **Pembayaran** dari **Beranda** (chip **Pembayaran perlu dikonfirmasi**, pintasan atau **Semua fitur**). Tabnya adalah **Tertunda**, **Dikonfirmasi** dan **Tidak diterima**. Ketuk **Konfirmasi** dan setujui pertanyaannya ("… dicatat sebagai pembayaran di akunnya"), atau ketuk **Tolak** dan beri alasan. ![Layar Pembayaran di aplikasi Android dengan klaim tertunda dari Aamir Hussain lewat JazzCash dan Saima Begum lewat Easypaisa, masing-masing dengan tombol Tolak dan Konfirmasi](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-payments.webp)Klaim tertunda di aplikasi Android, dengan ID transaksi tampil di masing-masing## Perlu diketahui - Semua orang di kasir, termasuk kasir, bisa mengonfirmasi dan menolak klaim. Mengubah detail pembayaran itu sendiri adalah tugas pemilik dan manajer. - Jika dua orang mengetuk **Konfirmasi pembayaran** pada klaim yang sama secara bersamaan, hanya satu pembayaran yang ditulis. - Seorang pelanggan bisa punya paling banyak 5 klaim yang menunggu sekaligus, jadi kotak yang ramai sebaiknya dibereskan setiap hari. - Uang tunai yang diserahkan di kasir tidak perlu klaim; catat sendiri seperti dijelaskan di [Catat pembayaran yang diterima dari pelanggan](https://ck.abdohoo.app/id/help/record-payment-received). Jika pelanggan tidak tahu ke mana harus membayar, tambahkan rekening Anda dulu: [Tambahkan detail JazzCash, Easypaisa atau bank agar pelanggan bisa membayar Anda](https://ck.abdohoo.app/id/help/add-payment-details-jazzcash-easypaisa-bank). Sisi pelanggan dari alur ini ada di [Untuk pelanggan: buka akun Anda, periksa catatan dan bayar toko](https://ck.abdohoo.app/id/help/customer-open-check-pay-your-khata). ## Frequently asked questions ### Apakah saldo langsung berubah begitu pelanggan mengetuk Saya sudah bayar? Tidak. Klaim hanyalah pengakuan pelanggan. Saldo mereka berubah saat seseorang di toko mengetuk Konfirmasi pembayaran, yang menulis pembayaran itu di buku. ### Bisakah kasir mengonfirmasi pembayaran? Bisa. Semua orang yang bertugas di kasir, termasuk kasir, bisa mengonfirmasi atau menolak klaim pembayaran. ### Bagaimana kalau dua orang mengetuk Konfirmasi bersamaan? Hanya satu pembayaran yang ditulis. Konfirmasi kedua pada klaim yang sama mengembalikan pembayaran yang sudah ada. ### Apa yang dilihat pelanggan saat saya menolak klaim? Klaimnya tampil sebagai Tidak diterima di daftar Pembayaran saya, dengan alasan yang Anda berikan, dan pelanggan yang menyalakan notifikasi akan diberi tahu.