گاہک کی بتائی ہوئی ادائیگی کی تصدیق کریں
مختصراً
جب گاہک “میں نے ادائیگی کر دی” دباتا ہے تو یہ دعویٰ ادائیگیاں میں انتظار کرتا ہے۔ اپنا والیٹ یا بینک دیکھیں، پھر ادائیگی کی تصدیق کریں دبا کر اسے ان کے کھاتے میں درج کریں، یا وجہ بتا کر مسترد کریں۔
اس صفحے پر
جب کوئی گاہک آپ کو JazzCash، Easypaisa، Raast یا بینک سے ادائیگی کرتا ہے اور اپنے ادھار کھاتے پر میں نے ادائیگی کر دی دباتا ہے، تو یہ دعویٰ ادائیگیاں میں آ جاتا ہے اور مینو پر اس کی گنتی دکھتی ہے۔ دیکھیں کہ رقم آپ کے اکاؤنٹ میں آ گئی ہے، پھر ادائیگی کی تصدیق کریں دبائیں: Credit Khata آپ کی طرف سے گاہک کے کھاتے میں ادائیگی درج کر دیتا ہے۔ اگر رقم نہیں آئی تو مسترد کریں دبائیں اور وجہ لکھیں جو گاہک کو نظر آئے گی۔
جب تک آپ تصدیق نہ کریں، کھاتے میں کچھ نہیں بدلتا۔ دعویٰ گاہک کی بات ہے؛ کھاتہ آپ کا ریکارڈ رہتا ہے۔
ادائیگی کے دعوے کہاں نظر آتے ہیں
- کمپیوٹر پر کاؤنٹر ایپ: دکان چلائیں مینو میں ادائیگیاں، ساتھ ایک سرخ نشان جو بتاتا ہے کہ کتنے دعوے انتظار میں ہیں۔
- فون پر کاؤنٹر ایپ: ہوم پر توجہ درکار کے نیچے تصدیق طلب ادائیگیاں کا بٹن، اور اسکرین کے اوپر نشان والا ان باکس آئیکن۔
- اینڈرائیڈ ایپ: ہوم پر توجہ درکار کے نیچے تصدیق طلب ادائیگیاں کا بٹن، یا آپ کے شارٹ کٹس میں یا تمام سہولتیں میں ادائیگیاں، ساتھ انتظار والے دعووں کی گنتی۔
- اطلاعات: جہاں پُش اطلاعات دستیاب ہوں، دکان کی ڈیوائسز کو “تصدیق طلب ادائیگی” کا الرٹ ملتا ہے۔
ادائیگی چیک کریں اور تصدیق کریں
- ادائیگیاں کھولیں۔ زیرِ غور ٹیب میں ہر کھلا دعویٰ موجود ہوتا ہے۔
- کارڈ پڑھیں: گاہک، انہوں نے کب بھیجا، رقم، ادائیگی کیسے کی (مثلاً ایزی پیسہ یا بینک ٹرانسفر)، اگر دیا ہو تو ٹرانزیکشن ریفرنس، ان کا نوٹ اور اگر ہو تو ادائیگی کا اسکرین شاٹ۔
- اپنی والیٹ یا بینک ایپ کھولیں اور رقم تلاش کریں۔ رقم اور ٹرانزیکشن آئی ڈی (TID یا TRX) کو اپنے SMS یا اسٹیٹمنٹ سے ملائیں۔
- ادائیگی کی تصدیق کریں دبائیں۔
ایک پیغام بتاتا ہے کہ ادائیگی گاہک کے کھاتے میں درج ہو گئی۔ کھاتے کی لائن ریفرنس کے ساتھ کچھ یوں لکھی ہوتی ہے: “JazzCash کے ذریعے ادائیگی”۔ دعویٰ تصدیق شدہ میں چلا جاتا ہے، اور گاہک کو اپنی میری ادائیگیاں فہرست میں یہ تصدیق شدہ نظر آتا ہے۔
دعویٰ مسترد کریں
اگر آپ کو رقم نہ ملے، یا رقم مختلف ہو:
- دعوے پر مسترد کریں دبائیں۔
- کوئی وجہ چنیں، رقم موصول نہیں ہوئی، رقم مطابقت نہیں رکھتی یا پہلے سے درج ہے، یا “کیوں؟ گاہک یہ دیکھے گا۔” کے نیچے اپنی وجہ لکھیں۔
- دوبارہ مسترد کریں دبائیں۔ وجہ لکھنا لازمی ہے۔ دعویٰ مسترد میں چلا جاتا ہے اور گاہک کو وجہ بتا دی جاتی ہے۔
اگر رقم پوری نہ آئی ہو تو اچھا طریقہ یہ ہے کہ رقم مطابقت نہیں رکھتی کے ساتھ مسترد کریں اور گاہک سے کہیں کہ جتنی رقم واقعی آئی ہے اس کا نیا دعویٰ بھیجے، تاکہ کھاتے میں وہی درج ہو جو آپ کو اصل میں ملا۔
اینڈرائیڈ ایپ میں
ہوم سے ادائیگیاں کھولیں (تصدیق طلب ادائیگیاں کا بٹن، کوئی شارٹ کٹ یا تمام سہولتیں)۔ ٹیبز یہ ہیں: زیرِ التواء، تصدیق شدہ اور قبول نہیں ہوئی۔ تصدیق کریں دبائیں اور پیغام (“… ان کے کھاتے میں ادا شدہ کے طور پر درج ہو جائے گا”) قبول کریں، یا مسترد کریں دبائیں اور وجہ لکھیں۔
یاد رکھنے کی باتیں
- کاؤنٹر پر ہر شخص، کیشیئر سمیت، دعووں کی تصدیق کر سکتا ہے اور انہیں مسترد کر سکتا ہے۔ ادائیگی کی تفصیلات خود بدلنا مالک اور منیجر کا کام ہے۔
- اگر دو لوگ ایک ہی دعوے پر ایک ساتھ ادائیگی کی تصدیق کریں دبائیں تو صرف ایک ادائیگی درج ہوتی ہے۔
- ایک گاہک کے ایک وقت میں زیادہ سے زیادہ 5 دعوے انتظار میں رہ سکتے ہیں، اس لیے مصروف ان باکس کو روزانہ صاف کرنا بہتر ہے۔
- کاؤنٹر پر دی گئی نقد رقم کے لیے دعوے کی ضرورت نہیں؛ اسے خود درج کریں، جیسا کہ گاہک سے ملنے والی ادائیگی درج کریں میں بتایا گیا ہے۔
اگر گاہکوں کو یہ نظر نہ آئے کہ آپ کو ادائیگی کہاں کریں، تو پہلے اپنے اکاؤنٹس شامل کریں: اپنی JazzCash، Easypaisa یا بینک تفصیلات شامل کریں تاکہ گاہک آپ کو ادائیگی کر سکیں۔ اس عمل میں گاہک کی طرف کا حصہ یہاں ہے: گاہکوں کے لیے: اپنا کھاتہ کھولیں، اندراجات دیکھیں اور دکان کو ادائیگی کریں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا گاہک کے “میں نے ادائیگی کر دی” دباتے ہی بیلنس بدل جاتا ہے؟
نہیں۔ دعویٰ صرف گاہک کی بات ہے۔ بیلنس اس وقت بدلتا ہے جب دکان پر کوئی ادائیگی کی تصدیق کریں دباتا ہے، جس سے ادائیگی کھاتے میں درج ہو جاتی ہے۔
کیا کیشیئر ادائیگیوں کی تصدیق کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ کاؤنٹر پر کام کرنے والا ہر شخص، کیشیئر سمیت، ادائیگی کے دعووں کی تصدیق کر سکتا ہے یا انہیں مسترد کر سکتا ہے۔
اگر دو لوگ ایک ہی وقت میں تصدیق کریں دبائیں تو کیا ہو گا؟
صرف ایک ادائیگی درج ہو گی۔ اسی دعوے پر دوسری تصدیق وہی ادائیگی واپس دکھاتی ہے جو پہلے سے موجود ہے۔
دعویٰ مسترد کرنے پر گاہک کو کیا نظر آتا ہے؟
ان کی میری ادائیگیاں فہرست میں دعویٰ “قبول نہیں ہوئی” کے طور پر آپ کی بتائی ہوئی وجہ کے ساتھ دکھتا ہے، اور جس گاہک کے الرٹس فعال ہوں اسے اطلاع بھی مل جاتی ہے۔
کیا یہ مضمون مددگار تھا؟
مدد چاہیے؟
اسکرین پر جو نظر آ رہا ہے وہ ہمیں بھیجیں — اسکرین شاٹ مددگار ہوتا ہے — اور ہم قدم بہ قدم آپ کی رہنمائی کریں گے۔