مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
دفتر ديون مشترك لمتجرك وعملائك. اختر موضوعًا أدناه أو ابحث: كل دليل يعرض الشاشات الحقيقية.
جرّب التذكيرات أو دخول الموظفين أو العمل دون اتصال. اضغط / للبحث من أي مكان.
تصفّح حسب الموضوع
الأدلة: 16
البدايةجهّز متجرك، وأضف العملاء، وسجّل أول قيد.المقالات: 2
العملاء والدفترقيود الدَّين والأرصدة والحدود والاعتراضات.المقالات: 2
المدفوعات ومواعيد الاستحقاق والتذكيراتاستلم المدفوعات عبر JazzCash أو Easypaisa أو البنك، وأكّد المدفوعات وأرسل التذكيرات.المقالات: 4
المتجر والموظفون والمنتجاتالمنتجات والمخزون، وحسابات الموظفين، والمصروفات والموردون.المقالات: 2
التقارير وكشوف الحسابالمستحقات وأعمار الديون والمبيعات وكشوف حسابات العملاء.المقالات: 2
للعملاءراجع حسابك، وادفع للمتجر، واعترض على قيد من هاتفك.المقالات: 1
الحساب والمزامنة والخصوصيةالعمل دون اتصال، والمزامنة، واللغات، وبياناتك وحسابك.المقالات: 3
الإجابات الأكثر طلبًا
- افتح حساب متجرك وأضف أول عميلفي تطبيق نقطة البيع اضغط افتح متجرًا وأكمل ثلاث خطوات قصيرة. ثم اذهب إلى العملاء ← عميل جديد، وأضف الاسم والهاتف وأي رصيد قديم، وشارك حسابه معه.
- أضف بيانات JazzCash أو Easypaisa أو حسابك البنكي ليدفع لك العملاءافتح المدفوعات ← بيانات الدفع، واختر JazzCash أو Easypaisa أو Raast أو التحويل البنكي، وأدخل اسم الحساب ورقمه ثم اضغط حفظ. يرى العملاء هذه البيانات عندما يضغطون ادفع.
- تسجيل بيع بالدين عند الكاونترفي شاشة المبيعات، اختر العميل تحت "تسجيل بيع لـ"، واختر دين، وأضف كل صنف بكميته ومبلغه، ثم اضغط إضافة إلى الدين. يُضاف الإجمالي إلى رصيد العميل.
- التقارير: دفتر النقدية وأعمار الديون والمبيعات والربحافتح التقارير لترى أربعة عروض: دفتر النقدية (المال الداخل والخارج)، وأعمار الديون (من عليه دين ومنذ متى)، والمبيعات (بالدين ونقدًا حسب اليوم أو الشهر)، والربح (تقدير بعد التكاليف).
- للعملاء: افتح حسابك، وراجع القيود، وادفع للمتجرافتح الرابط الذي أرسله المتجر، أو أدخل رمز الدخول. سترى رصيدك وكل قيد؛ اضغط على القيد لتأكيده أو الإبلاغ عنه، واضغط ادفع ثم لقد دفعت لتدفع للمتجر.
- أضف المنتجات وتتبّع المخزون واعرف ما يوشك على النفادافتح المنتجات ← إضافة منتج، وأدخل الاسم والسعر والمخزون، واضبط "نبّهني عندما يصل المخزون إلى". المبيعات من القائمة تُنقص المخزون، وتصفية مخزون منخفض تُظهر ما يجب طلبه.
البداية
جهّز متجرك، وأضف العملاء، وسجّل أول قيد.
- افتح حساب متجرك وأضف أول عميلفي تطبيق نقطة البيع اضغط افتح متجرًا وأكمل ثلاث خطوات قصيرة. ثم اذهب إلى العملاء ← عميل جديد، وأضف الاسم والهاتف وأي رصيد قديم، وشارك حسابه معه.
- تسجيل بيع بالدين عند الكاونترفي شاشة المبيعات، اختر العميل تحت "تسجيل بيع لـ"، واختر دين، وأضف كل صنف بكميته ومبلغه، ثم اضغط إضافة إلى الدين. يُضاف الإجمالي إلى رصيد العميل.
العملاء والدفتر
قيود الدَّين والأرصدة والحدود والاعتراضات.
- حدّد حد دين وتاريخ استحقاق للعميلافتح العميل، واضغط الحدود، وأدخل حد الدين واختر تاريخ الاستحقاق، ثم اضغط حفظ. ينبّهك الكاونتر قبل أن يتجاوز البيع الحد؛ وتظهر الحسابات المتأخرة بعلامة متأخر.
- عندما يعترض العميل على قيد: راجع وصحّح وأنهِ الاعتراضيستطيع العملاء تعليم أي قيد بـ "صحيح" أو "الإبلاغ عن مشكلة". تظهر القيود المعترض عليها في لوحة التحكم؛ راجع الملاحظة، واضغط تسوية مع رد، وصحّح الدفتر عند الحاجة.
المدفوعات ومواعيد الاستحقاق والتذكيرات
استلم المدفوعات عبر JazzCash أو Easypaisa أو البنك، وأكّد المدفوعات وأرسل التذكيرات.
- سجّل دفعة استلمتها من عميلافتح العميل، واختر مدفوع تحت إضافة معاملة، وأدخل المبلغ ثم اضغط إضافة معاملة. ينخفض رصيده فورًا؛ والدفعات الجزئية مقبولة.
- أضف بيانات JazzCash أو Easypaisa أو حسابك البنكي ليدفع لك العملاءافتح المدفوعات ← بيانات الدفع، واختر JazzCash أو Easypaisa أو Raast أو التحويل البنكي، وأدخل اسم الحساب ورقمه ثم اضغط حفظ. يرى العملاء هذه البيانات عندما يضغطون ادفع.
- تأكيد دفعة يقول العميل إنه دفعهاعندما يضغط العميل "لقد دفعت"، ينتظر الإشعار في المدفوعات. راجع محفظتك أو حسابك البنكي، ثم اضغط تأكيد الدفعة لإضافتها إلى حسابه، أو رفض مع ذكر السبب.
- إرسال تذكيرات الدفع عبر WhatsApp أو SMSاضغط تذكير على العميل، أو افتح التذكيرات ← متأخر واضغط تذكير الجميع. يُفتح كل تذكير في تطبيق WhatsApp أو الرسائل لديك مع الرصيد وتاريخ الاستحقاق ورابط إلى حساب العميل.
المتجر والموظفون والمنتجات
المنتجات والمخزون، وحسابات الموظفين، والمصروفات والموردون.
- أضف المنتجات وتتبّع المخزون واعرف ما يوشك على النفادافتح المنتجات ← إضافة منتج، وأدخل الاسم والسعر والمخزون، واضبط "نبّهني عندما يصل المخزون إلى". المبيعات من القائمة تُنقص المخزون، وتصفية مخزون منخفض تُظهر ما يجب طلبه.
- امنح موظفيك حسابات دخول خاصة: مدير أو أمين صندوقفي خطة برو، اذهب إلى حسابي ← الموظفون ← إضافة موظف، وأدخل الاسم واسم المستخدم، واختر مدير أو أمين صندوق، ثم احفظ. انسخ كلمة المرور التي تظهر مرة واحدة، أو اعرض لهم رمز QR لتسجيل الدخول.
التقارير وكشوف الحساب
المستحقات وأعمار الديون والمبيعات وكشوف حسابات العملاء.
- التقارير: دفتر النقدية وأعمار الديون والمبيعات والربحافتح التقارير لترى أربعة عروض: دفتر النقدية (المال الداخل والخارج)، وأعمار الديون (من عليه دين ومنذ متى)، والمبيعات (بالدين ونقدًا حسب اليوم أو الشهر)، والربح (تقدير بعد التكاليف).
- اطبع كشف حساب العميل أو شاركهافتح العميل، واضغط كشف حساب، واختر الفترة ثم اضغط فتح الكشف. بعد ذلك استخدم طباعة / حفظ PDF لطباعته أو للاحتفاظ بملف PDF يمكنك إرساله عبر WhatsApp.
للعملاء
راجع حسابك، وادفع للمتجر، واعترض على قيد من هاتفك.
الحساب والمزامنة والخصوصية
العمل دون اتصال، والمزامنة، واللغات، وبياناتك وحسابك.
- اعمل دون اتصال وأبقِ دفترك متزامنًاالمبيعات المسجلة دون إنترنت تُحفظ على الجهاز بعلامة قيد الانتظار، وتُرفع وحدها بالترتيب، مرة واحدة فقط، عند عودة الاتصال. راقب مؤشر المزامنة.
- غيّر لغة التطبيق (الأردية والعربية والهندية وغيرها)اختر اللغة من قائمة الكرة الأرضية في شاشة تسجيل الدخول، أو في الشريط الجانبي لنقطة البيع، أو من حسابي ← اللغة. أربع عشرة لغة؛ والأردية والعربية والفارسية تُقرأ من اليمين إلى اليسار.
- نزّل بياناتك، أو أمّن حسابك، أو احذفهصدّر العملاء كملف CSV أو نزّل كل شيء في ملف واحد من حسابي ← الأمان والبيانات. ومن هناك أيضًا فعّل تسجيل الدخول بخطوتين. واحذف حسابك من حسابي.
من المدونة
كل المقالات
شروحات
لماذا يهم الدفتر الذي يعمل دون اتصال أولًا للمتاجر الصغيرة
الدفتر الذي يعمل دون اتصال أولًا يحفظ كل قيد على الجهاز أولًا ثم يرفعه لاحقًا، فلا ينتظر الكاونتر الشبكة أبدًا، والمزامنة الدقيقة تضمن ألا يضيع شيء أو يتكرر.
أدلة
قوالب رسائل تذكير بالدفع عبر WhatsApp للمتاجر (بالعربية)
رسائل تذكير بالدفع عبر WhatsApp جاهزة للنسخ للمتاجر بصيغتين عربيتين: قبل تاريخ الاستحقاق، وفي يومه، وبعد التأخر، وتذكير ثانٍ، إضافة إلى رسائل الشكر وخطط السداد.
شروحات
ما هو دفتر الديون؟ الدفتر الرقمي مقابل الدفتر الورقي
دفتر الديون هو سجل البيع بالدين في المتجر: من أخذ بضاعة بالدين، ومن دفع. ودفتر الديون الرقمي يحفظ السجل نفسه لكنه يضيف المجاميع والنسخ الاحتياطي والتذكيرات وعرضًا للعميل.
ما زلت عالقًا؟
راسلنا — يقرأ كل رسالة شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل.