قوالب رسائل تذكير بالدفع عبر WhatsApp للمتاجر (بالعربية)

رسالة التذكير الجيدة قصيرة وخاصة ودقيقة: اسم العميل، واسم متجرك، والمبلغ، وتاريخ الاستحقاق، وطريقة الدفع، وكلمة شكر. فيما يلي قوالب جاهزة للاستخدام بصيغتين عربيتين، رسمية وودية، لكل مرحلة، من تنبيه لطيف قبل تاريخ الاستحقاق إلى تذكير ثانٍ أكثر حزمًا، إضافة إلى رسائل الشكر وخطط السداد. القوالب في القسم الأول تستخدم الخانات {name} و{shop} و{balance} و{due_date} و{link}، فتستطيع لصقها مباشرة في إعدادات التذكير في Credit Khata.

ضع رقمك مكان رقم JazzCash الوارد كمثال (0300 1234567) قبل استخدامها.

ما يجب أن يتضمنه كل تذكير

1. تحية واسم العميل. إنها رسالة إلى إنسان، لا إشعار رسمي.
2. اسم متجرك، حتى يعرف ممن الرسالة.
3. المبلغ الدقيق، لا "ما عليك".
4. تاريخ الاستحقاق، إذا كنتما قد اتفقتما على واحد.
5. طريقة الدفع: رقم محفظتك، أو "عند الكاونتر".
6. طريقة للتحقق: كشف حساب أو رابط إلى حسابه.
7. كلمة شكر.

وشيء واحد يجب ألا يتضمنه أبدًا: أشخاص آخرون. أرسل التذكيرات على انفراد، ولا ترسلها في مجموعة أبدًا.

قوالب مع الخانات

في Credit Khata، الكلمات بين الأقواس المعقوفة تُملأ لكل عميل عند الإرسال: {name} و**{shop}** و**{balance}** و**{due_date}** و**{link}** (رابط لمرة واحدة إلى حساب العميل نفسه، صالح 24 ساعة).

1. تذكير ودود قبل تاريخ الاستحقاق

صيغة رسمية:

مرحبًا {name}، تذكير ودّي من {shop}: رصيدك {balance}، ويستحق في {due_date}. يمكنك رؤية كل القيود هنا: {link}. شكرًا لك!

صيغة ودية:

السلام عليكم {name}، تذكير بسيط من {shop}: المبلغ المتبقي عليك {balance}، وموعد سداده {due_date}. تقدر تشوف حسابك هنا: {link}. شكرًا!

2. في تاريخ الاستحقاق، مع طريقة الدفع

صيغة رسمية:

مرحبًا {name}، اليوم هو تاريخ استحقاق رصيدك البالغ {balance} لدى {shop}. يمكنك إرساله عبر JazzCash على الرقم 0300 1234567 أو الدفع عند الكاونتر. حسابك: {link}

صيغة ودية:

السلام عليكم {name}، اليوم موعد سداد المبلغ المتبقي عليك عند {shop} وقدره {balance}. تقدر ترسله على JazzCash رقم 0300 1234567 أو تدفعه في المحل. حسابك: {link}

3. بعد التأخر، وما زلنا بلباقة

صيغة رسمية:

مرحبًا {name}، كان رصيدك البالغ {balance} لدى {shop} مستحقًا في {due_date}. إذا كنت قد دفعته بالفعل، فيرجى تجاهل هذه الرسالة. وإلا فيرجى تسديده هذا الأسبوع. التفاصيل: {link}

صيغة ودية:

السلام عليكم {name}، المبلغ المتبقي عليك عند {shop} وقدره {balance} كان موعده {due_date}. إذا كنت دفعته فتجاهل هذه الرسالة، وإلا فنرجو أن تسدده هذا الأسبوع. التفاصيل: {link}

4. تذكير ثانٍ، أكثر حزمًا

صيغة رسمية:

{name}، هذا تذكير ثانٍ من {shop}. رصيدك البالغ {balance} ما زال غير مسدد. يرجى الدفع، أو الرد بتاريخ يناسبك، حتى نُبقي حسابك مفتوحًا. التفاصيل: {link}

صيغة ودية:

الأخ الكريم {name}، هذا تذكير ثانٍ من {shop}: المبلغ المتبقي عليك {balance} لم يُسدَّد بعد. نرجو أن تسدده أو تخبرنا بموعد يناسبك، حتى يبقى حسابك مفتوحًا. التفاصيل: {link}

5. للعملاء الذين ليس لهم تاريخ استحقاق

صيغة رسمية:

مرحبًا {name}، رصيدك لدى {shop} هو {balance}. يرجى الدفع متى كان ذلك مناسبًا لك. يمكنك رؤية كل القيود هنا: {link}. شكرًا لك!

صيغة ودية:

السلام عليكم {name}، المبلغ المتبقي عليك عند {shop} هو {balance}. سدّده متى ما تيسّر لك. كل القيود هنا: {link}. شكرًا!

رسائل ترسلها يدويًا

هذه للمواقف التي لا تغطيها ميزة التذكير. ضع بنفسك ما يناسب مكان الكلمات بين القوسين المربعين.

شكر على دفعة

شكرًا لك [الاسم]، استلمنا اليوم [المبلغ]. رصيدك لدى [المتجر] أصبح الآن [الرصيد].

شكرًا [الاسم]، وصلنا [المبلغ] اليوم. المتبقي عليك عند [المتجر] صار [الرصيد].

تأكيد خطة سداد

كما اتفقنا يا [الاسم]، ستدفع [المبلغ] كل [يوم] حتى يُسدَّد الرصيد البالغ [الرصيد]. سنذكّرك قبلها بيوم. شكرًا لك.

الأخ الكريم [الاسم]، اتفقنا أن تدفع [المبلغ] كل [يوم] لين يخلص المتبقي وقدره [الرصيد]. بنذكّرك قبلها بيوم. شكرًا.

إيقاف الدين الجديد، بلطف

[الاسم]، إلى أن ينخفض رصيدك البالغ [الرصيد]، لا نستطيع أن نعطيك البضاعة إلا نقدًا. وبمجرد أن ينخفض، يُفتح حساب دينك من جديد. شكرًا لتفهمك.

الأخ الكريم [الاسم]، لين ما ينزل المتبقي عليك [الرصيد]، بنعطيك البضاعة نقدًا فقط. أول ما ينزل يرجع حسابك مفتوح. شكرًا على تفهمك.

نصائح حول التوقيت والنبرة

• أرسل قرب يوم الراتب. التذكير صباح اليوم التالي للراتب أنفع من تذكير في آخر شهر طويل.
• مرة في الأسبوع تكفي بعد تاريخ الاستحقاق. أكثر من ذلك يبدو ضغطًا.
• تجنّب آخر الليل والأعياد. التذكير صباح يوم العيد سيُتذكَّر لأسباب سيئة.
• خاطبه بلغته. إذا كان العميل يكتب لك بلهجته أو بلغة معينة، فذكّره بها.
• اختصر. جملة أو جملتان، والمبلغ، وطريقة الدفع.
• دعه يتحقق. الرابط أو كشف الحساب يجيب عن سؤال "كيف وصل المبلغ إلى هذا الحد؟" قبل أن يضطر إلى طرحه.

لمعرفة ما تفعله عندما لا تنجح التذكيرات، اقرأ كيف تقلل الديون المعدومة وتسترد ديون متجرك بلباقة.

أرسلها في ثوانٍ مع Credit Khata

في Credit Khata، يستطيع المالكون والمديرون حفظ أحد هذه القوالب كرسالة التذكير الخاصة بالمتجر:

1. افتح التذكيرات ← الإعدادات.
2. الصق القالب في الرسالة. ويمكنك الضغط على {name} و**{shop}** و**{balance}** و**{due_date}** و**{link}** لإدراجها.
3. راجعه تحت معاينة، واضبط ذكّر فقط إذا كان الدين على الأقل، ثم اضغط حفظ.

ثم افتح التذكيرات ← متأخر واضغط تذكير الجميع. لكل عميل، اضغط WhatsApp أو رسالة نصية؛ فيُفتح تطبيقك والرسالة معبّأة، وأنت تضغط إرسال. يمكن أن يصل طول الرسالة إلى 480 حرفًا. وإذا تركت الرسالة فارغة، يُستخدم النص الإنجليزي الافتراضي. في الخطة المجانية وخطة برو لا يُرسل شيء دونك؛ وتذكيرات SMS وWhatsApp التلقائية تأتي مع خطة بزنس.

احفظ أرقام العملاء مع رمز الدولة (‎+92 …) حتى يفتح WhatsApp محادثتهم مباشرة. الشرح الكامل في إرسال تذكيرات الدفع عبر WhatsApp أو SMS، ولإضافة بيانات محفظتك حتى يستطيع العملاء الدفع من الرابط، راجع أضف بيانات JazzCash أو Easypaisa أو حسابك البنكي ليدفع لك العملاء.