Plantillas de recordatorio de pago por WhatsApp para tiendas (de tú y de usted)

Un buen recordatorio de pago es corto, privado y exacto: el nombre del cliente, el nombre de tu tienda, el monto, la fecha de pago, cómo pagar y un agradecimiento. Abajo tienes plantillas listas para usar, de tú y de usted, para cada etapa, desde un aviso suave antes de la fecha hasta un segundo recordatorio más firme, además de mensajes de agradecimiento y de plan de pagos. Las de la primera sección usan los marcadores {name}, {shop}, {balance}, {due_date} y {link}, así que puedes pegarlas directamente en los ajustes de recordatorios de Credit Khata.

Cambia el número de ejemplo (0300 1234567) por tu propio número de cuenta o de billetera antes de usarlas.

Lo que todo recordatorio debe tener

1. Un saludo y el nombre del cliente. Es un mensaje para una persona, no un aviso oficial.
2. El nombre de tu tienda, para que sepa de quién es.
3. El monto exacto, no "lo que debes".
4. La fecha de pago, si la acordaron.
5. Cómo pagar: tu número de cuenta o de billetera, o "en el mostrador".
6. Una forma de revisarlo: un estado de cuenta o un enlace a su cuenta.
7. Un agradecimiento.

Y algo que nunca debe tener: a otras personas. Envía los recordatorios en privado, nunca en un grupo.

Plantillas con marcadores

En Credit Khata, las palabras entre llaves se completan para cada cliente al enviar: {name}, {shop}, {balance}, {due_date} y {link} (un enlace de un solo uso a la propia cuenta del cliente, válido por 24 horas).

1. Recordatorio amistoso antes de la fecha de pago

De tú:

Hola {name}, un recordatorio amistoso de {shop}: tu saldo es de {balance}, con vencimiento el {due_date}. Aquí puedes ver cada movimiento: {link}. ¡Gracias!

De usted:

Buenos días, {name}. Le recordamos de parte de {shop} que su saldo es de {balance} y vence el {due_date}. Puede revisar su cuenta aquí: {link}. ¡Muchas gracias!

2. El día de la fecha de pago, con cómo pagar

De tú:

Hola {name}, hoy vence tu saldo de {balance} en {shop}. Puedes enviarlo por transferencia o billetera al 0300 1234567 o pagar en el mostrador. Tu cuenta: {link}

De usted:

Buenos días, {name}. Hoy es la fecha de pago de su saldo de {balance} en {shop}. Puede enviarlo por transferencia o billetera al 0300 1234567 o pagarlo en la tienda. Su cuenta: {link}

3. Vencido, pero con amabilidad

De tú:

Hola {name}, tu saldo de {balance} en {shop} vencía el {due_date}. Si ya pagaste, ignora este mensaje. Si no, por favor liquídalo esta semana. Detalles: {link}

De usted:

Buenos días, {name}. Su saldo de {balance} en {shop} debía pagarse el {due_date}. Si ya lo pagó, por favor ignore este mensaje; si no, le agradeceremos liquidarlo esta semana. Detalles: {link}

4. Segundo recordatorio, más firme

De tú:

{name}, este es un segundo recordatorio de {shop}. Tu saldo de {balance} sigue pendiente. Por favor págalo, o respóndeme con una fecha que te acomode, para que tu cuenta siga abierta. Detalles: {link}

De usted:

Estimado/a {name}, segundo recordatorio de parte de {shop}: su saldo de {balance} sigue pendiente. Le pedimos pagarlo o indicarnos una fecha, para que su cuenta siga abierta. Detalles: {link}

5. Para clientes sin fecha de pago

De tú:

Hola {name}, tu saldo en {shop} es de {balance}. Págalo cuando te sea posible. Aquí puedes ver cada movimiento: {link}. ¡Gracias!

De usted:

Buenos días, {name}. Su saldo en {shop} es de {balance}. Le agradeceremos pagarlo cuando le sea posible. Puede ver todos sus movimientos aquí: {link}. ¡Gracias!

Mensajes para enviar a mano

Estos son para los momentos que la función de recordatorios no cubre. Cambia tú mismo las palabras entre corchetes.

Agradecer un pago

Gracias, [nombre], hoy recibimos [monto]. Tu saldo en [tienda] ahora es de [saldo].

Muchas gracias, [nombre]; hoy recibimos su pago de [monto]. Su saldo en [tienda] ahora es de [saldo].

Confirmar un plan de pagos

Como quedamos, [nombre], vas a pagar [monto] cada [día] hasta liquidar el saldo de [saldo]. Te lo recordaremos un día antes. Gracias.

[nombre], como acordamos, usted pagará [monto] cada [día] hasta liquidar su saldo de [saldo]. Le avisaremos un día antes. Muchas gracias.

Pausar el fiado, con amabilidad

[nombre], hasta que baje tu saldo de [saldo], solo podemos darte mercancía al contado. En cuanto baje, tu cuenta de fiado vuelve a quedar abierta. Gracias por entender.

[nombre], mientras su saldo de [saldo] no baje, solo podremos venderle al contado. En cuanto baje, su cuenta de fiado se abrirá de nuevo. Le agradecemos su comprensión.

Consejos sobre el momento y el tono

• Envíalo cerca del día de pago. Un recordatorio la mañana después del día de cobro sirve más que uno al final de un mes largo.
• Una vez por semana es suficiente después de la fecha de pago. Más seguido se siente como presión.
• Evita las noches y los días festivos. Un recordatorio la mañana de una fiesta importante, como Navidad o Eid, se recordará por las razones equivocadas.
• Habla como ellos. Si el cliente te escribe de usted, recuérdale de usted; si te escribe en otro idioma, usa ese idioma.
• Hazlo corto. Una o dos oraciones, el monto y la forma de pagar.
• Deja que lo revisen. Un enlace o un estado de cuenta responde "¿cómo llegó a tanto?" antes de que tengan que preguntarlo.

Para saber qué hacer cuando los recordatorios no funcionan, lee Cómo reducir las deudas incobrables y recuperar el fiado con amabilidad.

Envíalos en segundos con Credit Khata

En Credit Khata, los dueños y gerentes pueden guardar una de estas plantillas como el mensaje de recordatorio de la tienda:

1. Abre Recordatorios → Ajustes.
2. Pega la plantilla en Mensaje. Puedes tocar {name}, {shop}, {balance}, {due_date} y {link} para insertarlos.
3. Revísala en Vista previa, define Recordar solo si deben al menos y toca Guardar.

Luego abre Recordatorios → Vencido y toca Recordar a todos. En cada cliente, toca WhatsApp o SMS; tu propia app se abre con el mensaje ya escrito, y tú presionas enviar. Los mensajes pueden tener hasta 480 caracteres. Si dejas Mensaje vacío, se usa el texto estándar en inglés. En Gratis y Pro no se envía nada sin ti; los recordatorios automáticos por SMS y WhatsApp vienen con el plan Business.

Guarda los números de tus clientes con el código de país (+52 …, +92 …) para que WhatsApp abra su chat directamente. El recorrido completo está en Envía recordatorios de pago por WhatsApp o SMS, y para agregar tus datos de pago y que tus clientes puedan pagar desde el enlace, consulta Agrega tus datos de JazzCash, Easypaisa o banco para que tus clientes te paguen.