# Plantillas de recordatorio de pago por WhatsApp para tiendas (de tú y de usted) - URL: https://ck.abdohoo.app/es/blog/whatsapp-payment-reminder-templates-for-shops - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Guías - Updated: 2026-10-15 > Recordatorios de pago por WhatsApp listos para copiar, de tú y de usted: antes de la fecha, el mismo día, vencido, un segundo aviso, y mensajes de agradecimiento y de plan de pagos. Un buen recordatorio de pago es corto, privado y exacto: el nombre del cliente, el nombre de tu tienda, el monto, la fecha de pago, cómo pagar y un agradecimiento. Abajo tienes plantillas listas para usar, de tú y de usted, para cada etapa, desde un aviso suave antes de la fecha hasta un segundo recordatorio más firme, además de mensajes de agradecimiento y de plan de pagos. Las de la primera sección usan los marcadores {name}, {shop}, {balance}, {due\_date} y {link}, así que puedes pegarlas directamente en los ajustes de recordatorios de Credit Khata. Cambia el número de ejemplo (0300 1234567) por tu propio número de cuenta o de billetera antes de usarlas. ## Lo que todo recordatorio debe tener 1. **Un saludo y el nombre del cliente.** Es un mensaje para una persona, no un aviso oficial. 2. **El nombre de tu tienda**, para que sepa de quién es. 3. **El monto exacto**, no "lo que debes". 4. **La fecha de pago**, si la acordaron. 5. **Cómo pagar**: tu número de cuenta o de billetera, o "en el mostrador". 6. **Una forma de revisarlo**: un estado de cuenta o un enlace a su cuenta. 7. **Un agradecimiento.** Y algo que nunca debe tener: a otras personas. Envía los recordatorios en privado, nunca en un grupo. ## Plantillas con marcadores En Credit Khata, las palabras entre llaves se completan para cada cliente al enviar: **{name}**, **{shop}**, **{balance}**, **{due\_date}** y **{link}** (un enlace de un solo uso a la propia cuenta del cliente, válido por 24 horas). ### 1. Recordatorio amistoso antes de la fecha de pago De tú: ``` Hola {name}, un recordatorio amistoso de {shop}: tu saldo es de {balance}, con vencimiento el {due_date}. Aquí puedes ver cada movimiento: {link}. ¡Gracias! ``` De usted: ``` Buenos días, {name}. Le recordamos de parte de {shop} que su saldo es de {balance} y vence el {due_date}. Puede revisar su cuenta aquí: {link}. ¡Muchas gracias! ``` ### 2. El día de la fecha de pago, con cómo pagar De tú: ``` Hola {name}, hoy vence tu saldo de {balance} en {shop}. Puedes enviarlo por transferencia o billetera al 0300 1234567 o pagar en el mostrador. Tu cuenta: {link} ``` De usted: ``` Buenos días, {name}. Hoy es la fecha de pago de su saldo de {balance} en {shop}. Puede enviarlo por transferencia o billetera al 0300 1234567 o pagarlo en la tienda. Su cuenta: {link} ``` ### 3. Vencido, pero con amabilidad De tú: ``` Hola {name}, tu saldo de {balance} en {shop} vencía el {due_date}. Si ya pagaste, ignora este mensaje. Si no, por favor liquídalo esta semana. Detalles: {link} ``` De usted: ``` Buenos días, {name}. Su saldo de {balance} en {shop} debía pagarse el {due_date}. Si ya lo pagó, por favor ignore este mensaje; si no, le agradeceremos liquidarlo esta semana. Detalles: {link} ``` ### 4. Segundo recordatorio, más firme De tú: ``` {name}, este es un segundo recordatorio de {shop}. Tu saldo de {balance} sigue pendiente. Por favor págalo, o respóndeme con una fecha que te acomode, para que tu cuenta siga abierta. Detalles: {link} ``` De usted: ``` Estimado/a {name}, segundo recordatorio de parte de {shop}: su saldo de {balance} sigue pendiente. Le pedimos pagarlo o indicarnos una fecha, para que su cuenta siga abierta. Detalles: {link} ``` ### 5. Para clientes sin fecha de pago De tú: ``` Hola {name}, tu saldo en {shop} es de {balance}. Págalo cuando te sea posible. Aquí puedes ver cada movimiento: {link}. ¡Gracias! ``` De usted: ``` Buenos días, {name}. Su saldo en {shop} es de {balance}. Le agradeceremos pagarlo cuando le sea posible. Puede ver todos sus movimientos aquí: {link}. ¡Gracias! ``` En Credit Khata, tu propio mensaje se usa para cada recordatorio que envía la tienda. Si algunos clientes no tienen fecha de pago, {due\_date} queda vacío para ellos, así que elige un texto como la plantilla 5, o pon una fecha de pago a todos los que les recuerdas. ## Mensajes para enviar a mano Estos son para los momentos que la función de recordatorios no cubre. Cambia tú mismo las palabras entre corchetes. **Agradecer un pago** ``` Gracias, [nombre], hoy recibimos [monto]. Tu saldo en [tienda] ahora es de [saldo]. ``` ``` Muchas gracias, [nombre]; hoy recibimos su pago de [monto]. Su saldo en [tienda] ahora es de [saldo]. ``` **Confirmar un plan de pagos** ``` Como quedamos, [nombre], vas a pagar [monto] cada [día] hasta liquidar el saldo de [saldo]. Te lo recordaremos un día antes. Gracias. ``` ``` [nombre], como acordamos, usted pagará [monto] cada [día] hasta liquidar su saldo de [saldo]. Le avisaremos un día antes. Muchas gracias. ``` **Pausar el fiado, con amabilidad** ``` [nombre], hasta que baje tu saldo de [saldo], solo podemos darte mercancía al contado. En cuanto baje, tu cuenta de fiado vuelve a quedar abierta. Gracias por entender. ``` ``` [nombre], mientras su saldo de [saldo] no baje, solo podremos venderle al contado. En cuanto baje, su cuenta de fiado se abrirá de nuevo. Le agradecemos su comprensión. ``` ## Consejos sobre el momento y el tono - **Envíalo cerca del día de pago.** Un recordatorio la mañana después del día de cobro sirve más que uno al final de un mes largo. - **Una vez por semana es suficiente** después de la fecha de pago. Más seguido se siente como presión. - **Evita las noches y los días festivos.** Un recordatorio la mañana de una fiesta importante, como Navidad o Eid, se recordará por las razones equivocadas. - **Habla como ellos.** Si el cliente te escribe de usted, recuérdale de usted; si te escribe en otro idioma, usa ese idioma. - **Hazlo corto.** Una o dos oraciones, el monto y la forma de pagar. - **Deja que lo revisen.** Un enlace o un estado de cuenta responde "¿cómo llegó a tanto?" antes de que tengan que preguntarlo. Para saber qué hacer cuando los recordatorios no funcionan, lee [Cómo reducir las deudas incobrables y recuperar el fiado con amabilidad](https://ck.abdohoo.app/es/blog/reduce-bad-debts-recover-shop-credit-politely). ## Envíalos en segundos con Credit Khata En Credit Khata, los dueños y gerentes pueden guardar una de estas plantillas como el mensaje de recordatorio de la tienda: 1. Abre **Recordatorios → Ajustes**. 2. Pega la plantilla en **Mensaje**. Puedes tocar **{name}**, **{shop}**, **{balance}**, **{due\_date}** y **{link}** para insertarlos. 3. Revísala en **Vista previa**, define **Recordar solo si deben al menos** y toca **Guardar**. Luego abre **Recordatorios → Vencido** y toca **Recordar a todos**. En cada cliente, toca **WhatsApp** o **SMS**; tu propia app se abre con el mensaje ya escrito, y tú presionas enviar. Los mensajes pueden tener hasta 480 caracteres. Si dejas **Mensaje** vacío, se usa el texto estándar en inglés. En Gratis y Pro no se envía nada sin ti; los recordatorios automáticos por SMS y WhatsApp vienen con el plan Business. ![La pantalla Recordatorios en un teléfono: la pestaña Vencido con tres clientes, sus saldos y fechas de pago, botones de WhatsApp y SMS en cada uno, y Recordar a todos (3)](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-pos-reminders.webp)Recordatorios → Vencido en un teléfono: un toque por cliente, y tu propio WhatsApp se abre con el mensaje listoGuarda los números de tus clientes con el código de país (+52 …, +92 …) para que WhatsApp abra su chat directamente. El recorrido completo está en [Envía recordatorios de pago por WhatsApp o SMS](https://ck.abdohoo.app/es/help/send-whatsapp-payment-reminders), y para agregar tus datos de pago y que tus clientes puedan pagar desde el enlace, consulta [Agrega tus datos de JazzCash, Easypaisa o banco para que tus clientes te paguen](https://ck.abdohoo.app/es/help/add-payment-details-jazzcash-easypaisa-bank). ## Frequently asked questions ### ¿Qué debe incluir un mensaje de recordatorio de pago? El nombre del cliente, el nombre de tu tienda, el monto exacto, la fecha de pago si la hay, cómo pagar y un agradecimiento amable. Un enlace a su cuenta le ayuda a revisarla por sí mismo. ### ¿Cada cuánto debo enviar recordatorios? Una vez alrededor de la fecha de pago, y después más o menos una vez por semana mientras siga sin pagar. Los mensajes diarios suelen molestar más que funcionar. ### ¿Es mejor recordar por WhatsApp o por SMS? Usa lo que el cliente lea. WhatsApp es gratis de enviar y te deja incluir un enlace; el SMS llega a clientes sin smartphone. ### ¿Credit Khata puede enviar estos mensajes por mí? En los planes Gratis y Pro, Credit Khata completa el nombre, la tienda, el saldo, la fecha de pago y un enlace a su cuenta, y luego abre WhatsApp o SMS en tu teléfono con el mensaje listo, y tú presionas enviar. Los mensajes automáticos por SMS y WhatsApp son parte del plan Business.