Mteja anapopinga ingizo: kagua, sahihisha na umalize

Kila ingizo kwenye akaunti ya mteja lina vitufe viwili upande wake: Ni sahihi na Ripoti tatizo. Mteja anaporipoti tatizo, duka linajulishwa, ingizo linawekwa alama Inapingwa pamoja na ujumbe wa mteja, na linaonekana chini ya Maingizo yanayopingwa na wateja kwenye dashibodi yako. Unalikagua, unagusa Tatua ukiandika jibu fupi ambalo mteja anaweza kulisoma, na unasahihisha daftari lako ikiwa mteja yuko sahihi.

Pingamizi halihariri ingizo lenyewe kamwe. Daftari linabaki kuwa rekodi ya duka; pingamizi ni swali la maandishi la mteja kuhusu mstari mmoja wake.

Jinsi mteja anavyothibitisha au kuhoji ingizo

Kwenye akaunti yake (kwenye kivinjari au programu ya Android) mteja anagusa ingizo ili kuona bidhaa na viasi vyake, kisha anagusa:

• Ni sahihi, ambacho kinaweka alama kwamba ingizo limethibitishwa. Unaona alama ya Imethibitishwa na mteja kwenye mstari huo.
• Ripoti tatizo, ambacho kinauliza "Kuna kosa gani kwenye ingizo hili?". Lazima aandike ujumbe mfupi, kisha aguse Tuma kwa duka.

Maingizo ya zaidi ya mwaka mmoja hayawezi kuthibitishwa wala kuripotiwa kwenye programu.

Unaona mapingamizi wapi

• Programu ya kaunta: Dashibodi inaonyesha kadi ya Maingizo yanayopingwa na wateja yenye idadi na kila ingizo, mteja na ujumbe wake. Gusa jina la mteja ili kufungua daftari lake.
• Daftari la mteja: mstari unaopingwa una alama ya Inapingwa na ujumbe wa mteja ndani ya alama za kunukuu. Mistari iliyothibitishwa inaonyesha Imethibitishwa na mteja.
• Programu ya Android: kwenye Nyumbani, kitufe cha Maingizo yanayopingwa chini ya Vinakusubiri kinaonyesha mangapi yako wazi; Malalamiko iko pia chini ya Zana zote.
• Arifa: vifaa vya duka vinapata arifa ya "Entry disputed" (ingizo limepingwa) pale arifa za push zinapopatikana.

Kagua, sahihisha na utatue

1. Fungua daftari la mteja na usome ujumbe kwenye mstari unaopingwa.
2. Kagua upande wako: bidhaa na idadi kwenye ingizo, vikaratasi vyako, kumbukumbu ya mfanyakazi, malipo ambayo huenda uliyakosa.
3. Gusa Tatua kwenye mstari unaopingwa.
4. Kwenye Nini kilifanyika? (hiari), andika jibu fupi, kwa mfano "Samahani, maziwa yalikuwa pakiti 1 si 2. Imesahihishwa." Kisha gusa Tatua.
5. Ikiwa mteja alikuwa sahihi, sahihisha daftari kama ungefanya kwenye daftari la karatasi:
   • Gusa Batilisha muamala kwenye mstari usio sahihi, kisha ongeza ingizo sahihi kwa Ongeza muamala. Mstari uliobatilishwa unabaki kwenye akaunti ukiwa umekatwa mstari na hauhesabiwi tena, hivyo marekebisho yanabaki kwenye rekodi. Au
   • Ongeza ingizo tofauti linalofidia tofauti, kwa mfano ingizo la Malipo kwa malipo uliyosahau kurekodi.

Mstari unabadilika kuwa Imetatuliwa, na mteja anaona jibu lako chini ya ingizo kama "Jibu la duka". Mteja aliyewasha arifa anaambiwa kwamba ripoti yake imejibiwa.

Tatua kabla ya kubatilisha: mstari uliobatilishwa hauonyeshi tena kitufe cha Tatua, hivyo mteja asingepata jibu lako.

Nani anafanya nini

Kwenye programu ya Android, fungua Malalamiko, gusa ingizo, ongeza Jibu kwa mteja (si lazima) na uguse Weka kuwa imetatuliwa.

Taarifa zinazochapishwa zinaonyesha mistari inayopingwa kama "Mteja amepinga", hivyo taarifa haifichi kamwe swali lililo wazi. Tazama Chapisha au shiriki taarifa ya akaunti ya mteja.

Zinazohusiana

• Jinsi wateja wanavyoona na kuhoji maingizo: Kwa wateja: fungua akaunti yako, kagua maingizo na ulipe duka
• Kurekodi malipo yaliyosahaulika: Rekodi malipo uliyopokea kutoka kwa mteja