Принимайте оплату через JazzCash, Easypaisa и Raast в небольшом магазине

Чтобы принимать оплату через JazzCash, Easypaisa, Raast или банковским переводом, дайте клиентам несколько счетов, которые вы проверяете каждый день, просите присылать номер операции с каждой оплатой, проверяйте деньги в своём кошельке или банке, прежде чем отмечать что-то оплаченным, и сразу записывайте каждую оплату в долговую книгу нужного клиента. На последнем шаге спотыкается большинство магазинов, и именно здесь общая книга учёта помогает больше всего.

Всё больше покупателей гасят долги с телефона: в день зарплаты, из другого города или поздно вечером. Для возврата долгов это хорошо — при условии, что каждая оплата попадает в книгу нужного клиента.

Основные способы в Пакистане

Кошельки и банки сами устанавливают комиссии и дневные лимиты, и они меняются. Уточняйте текущие условия у своего провайдера и подумайте, не подойдёт ли вашему магазину бизнес- или торговый счёт лучше личного.

Настройте всё так, чтобы клиенты платили на нужный счёт

1. Выберите один-два способа, которые вы действительно проверяете каждый день. Пять счетов — это пять мест, где придётся искать каждую оплату.
2. Используйте везде одно и то же имя. Клиенты проверяют имя получателя перед отправкой; если оно совпадает со знакомым им именем, они платят уверенно.
3. Запишите номера один раз и без ошибок. Одна неверная цифра — и деньги уйдут незнакомцу.
4. Добавьте QR-код, если ваш кошелёк или банк его выдаёт. Сканирование избавляет от ошибок при вводе.
5. Скажите клиентам, что прислать в ответ: сумму и номер операции (TID, TRX или номер платежа) из SMS с подтверждением.

Скажите клиентам один раз и понятно

Клиенты будут платить через кошелёк, только если знают, что так можно, и точно знают, куда переводить. Скажите об этом постоянным покупателям один раз — лично или коротким личным сообщением, например:

Здравствуйте! Теперь свой долг в магазине [магазин] можно оплатить через JazzCash на номер 0300 1234567 (получатель: [имя]). После перевода, пожалуйста, пришлите номер операции (TID) из SMS. Спасибо!

Добрый день! Долг в [магазин] теперь можно вернуть и переводом: JazzCash 0300 1234567 (получатель: [имя]). Как отправите — скиньте, пожалуйста, номер операции из SMS. Спасибо!

Подставьте свой номер и имена. Каждый раз используйте одни и те же слова, чтобы клиенты привыкли им доверять и чтобы сообщение с другого номера, выдающее себя за ваш магазин, сразу бросалось в глаза.

Сопоставляйте каждую оплату с клиентом

Сложнее всего не получить деньги, а понять, чьи они. Уведомление кошелька «Получено 3,000 рупий с 0345…» не всегда говорит, от какого клиента, особенно когда кто-то платит с телефона родственника.

Простой порядок действий:

• Просите каждого клиента присылать с каждой оплатой номер операции и своё имя.
• Раз в день открывайте кошелёк и банк и отмечайте каждую оплату, сверяя её с полученными сообщениями.
• Записывайте оплату в книгу клиента в тот же день, со способом и номером операции.
• Если вы не нашли оплату, вежливо скажите об этом клиенту и попросите проверить номер, на который он переводил.

Берегите себя

• Проверяйте свой баланс, а не скриншот. Скриншоты можно отредактировать или использовать повторно. Только ваш кошелёк или банк показывает, что деньги пришли.
• Осторожнее с сообщениями «отправил по ошибке». Если кто-то говорит, что перевёл вам деньги по ошибке, и просит вернуть, сначала проверьте реальный баланс и возвращайте деньги только через официальную процедуру своего провайдера.
• Никогда не сообщайте свой PIN или одноразовый код, ни звонящему, который представляется вашим банком, ни сотрудникам.
• Назначьте одного ответственного за подтверждение оплат каждый день, чтобы ничего не было подтверждено дважды или пропущено.

Как это устроено в Credit Khata

Credit Khata встраивает этот порядок прямо в книгу учёта. Через приложение деньги не проходят; клиенты по-прежнему платят вам напрямую.

1. Вы добавляете свои реквизиты в Платёжные реквизиты: в Пакистане это JazzCash, Easypaisa, Raast, SadaPay, NayaPay, банковский счёт (с вашим IBAN) и «Другое». Приложение проверяет, что каждый номер имеет правильный вид. См. Добавьте реквизиты JazzCash, Easypaisa или банка, чтобы клиенты могли вам платить.
2. Клиент нажимает «Оплатить» в своей долговой книге, видит имена получателей и номера ваших счетов с кнопкой Копировать и ваш QR-код и платит в своём приложении.
3. Он нажимает «Сообщить об оплате» и вводит сумму, способ, номер операции и, если хочет, скриншот.
4. Сообщение ждёт в вашем разделе «Оплаты». В книге пока ничего не меняется.
5. Вы проверяете свой счёт и нажимаете «Подтвердить оплату». Оплата записывается в книгу клиента, например, как "Payment via JazzCash" («Оплата через JazzCash») с номером операции, а клиент получает уведомление. Если денег нет, вы отклоняете сообщение с причиной, которую он прочитает. См. Подтвердите оплату, о которой сообщил клиент.

Поскольку сообщение приходит уже с именем клиента, вопрос «чьи это деньги?» исчезает. А поскольку ничего не записывается, пока вы не подтвердите, один только скриншот никогда не уменьшит долг.

За пределами Пакистана

Та же схема работает с платёжными приложениями других стран. Credit Khata предлагает каждому магазину способы, которыми пользуются там, где он работает, например bKash и Nagad в Бангладеш, UPI в Индии и M-Pesa в Кении, а также банковский перевод.

Разместите реквизиты там, где их увидят клиенты

• Добавьте номер кошелька в текст напоминания, чтобы клиент мог заплатить прямо из него. Шаблоны — в статье Шаблоны напоминаний об оплате в WhatsApp для магазинов.
• Распечатайте номер и QR-код и повесьте их у кассы.
• Благодарите за каждую оплату, даже маленькую.

Принимать оплату переводом — не значит терять её из виду. Одного-двух счетов, номера операции с каждой оплатой и ежедневной сверки с книгой вполне достаточно.