# 通过 WhatsApp 或短信发送还款提醒

- URL: https://ck.abdohoo.app/zh/help/send-whatsapp-payment-reminders
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: 付款、到期日与提醒
- Updated: 2026-10-15

> 在顾客页面点击“提醒”，或打开“提醒 → 已逾期”并点击“全部提醒”。每条提醒都会在您自己的 WhatsApp 或短信应用中打开，附带余额、还款日期和顾客账本的链接。

要提醒一位顾客，请打开对方的页面，点击 **提醒**，然后点击 **WhatsApp** 或 **短信**。要提醒所有逾期的顾客，请打开 **提醒**，停留在 **已逾期** 标签页，然后点击 **全部提醒**。每条提醒都会在您自己的 WhatsApp 或短信应用中打开，消息已经写好：顾客的余额、还款日期（如果有的话），以及一个查看账本的链接。您只需点击发送。

提醒从您的手机、以您的名义发出，Credit Khata 不收取任何费用。在免费套餐和 Pro 中，Credit Khata 不会自己给顾客发短信；自动发送短信和 WhatsApp 提醒属于 Business 套餐。

## 提醒一位顾客

1. 打开 **顾客**，点击这位顾客。
2. 点击 **提醒**。弹出的窗口会显示对方欠多少钱，并说明消息会在您自己的应用中打开。
3. 点击 **WhatsApp** 或 **短信**。您的 WhatsApp 或短信应用会打开，消息已经填好。
4. 检查一下内容，然后在那里点击发送。

窗口中还会显示消息本身，并有一个 **复制** 按钮，供没有保存电话号码时使用；另有一个 **已发送的提醒** 列表，显示以前发过的提醒、日期和发送人。

## 提醒所有逾期的顾客

1. 打开 **提醒**（在 **店铺管理** 下；在手机上从 **首页** 打开）。页面上写着“按时收回欠款：提醒欠款的顾客。”
2. **已逾期** 标签页列出 **还款日期** 已过、仍然欠钱的顾客，顶部是合计金额，每个人旁边都有各自的还款日期。
3. 点击某一行上的 WhatsApp 或短信按钮，或者点击 **全部提醒** 按顺序逐一处理。
4. 对于每一条“第 1 条提醒，共 3 条”，点击 **WhatsApp**、**短信** 或 **跳过**。发送后回到 Credit Khata，下一条就已经准备好了。

![提醒页面的已逾期标签页：三位顾客的还款日期都在 9 月，合计 PKR 13,680.00，以及“全部提醒（3）”按钮](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders.webp)提醒 → 已逾期：所有逾期的顾客、他们的余额和还款日期，以及“全部提醒”![“全部提醒”窗口显示第 1 条提醒（共 3 条），顾客 Rashid Butt，PKR 7,730.00，下方是 WhatsApp、短信和跳过](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders-sheet.webp)“全部提醒”带您逐一处理每位顾客：WhatsApp、短信或跳过只有设置了还款日期的顾客才会出现在 **已逾期** 中。设置方法请参阅[为顾客设置赊账额度和还款日期](https://ck.abdohoo.app/zh/help/set-credit-limit-and-due-date)。

## 今天待提醒

**今天待提醒** 标签页的范围更广：列出欠款不低于您设定的最低金额、有电话号码，并且最近没有收到过提醒（一周内；如果您选择按月提醒，则为一个月内）的顾客。它适合没有固定还款日期的顾客。

## 写下您自己的提醒消息

店主和店长可以在 **提醒 → 设置** 中修改措辞。同一个标签页里还有 **自动提醒**（关闭、每周或每月）；由 Credit Khata 自己发送短信是 Business 的功能，所以在免费套餐和 Pro 中，这个设置只决定顾客收到提醒后，多长时间内不会再出现在 **今天待提醒** 列表中。修改措辞的步骤：

1. 在 **消息** 中写下您想要的内容。点击 **{name}**、**{shop}**、**{balance}**、**{due\_date}** 或 **{link}** 即可插入它们；发送时会自动替换成每位顾客的信息。
2. 在 **预览** 下检查一遍。
3. 设置 **欠款至少达到此金额才提醒**，这样小额欠款就不会被打扰。
4. 点击 **保存**。

如果 **消息** 留空，则使用默认的英文措辞："{shop}: Dear {name}, your balance is {balance}. Please pay when you can. Your account: {link}"（意思是：“{shop}：亲爱的 {name}，您的欠款为 {balance}，方便时请还款。您的账本：{link}”）。如果顾客有还款日期，这句话会改为 "your balance of {balance} is due on {due\_date}"（意思是：“您的欠款 {balance} 应于 {due\_date} 还清”）。要用中文或其他任何语言发送提醒，或者在消息里加上您的收款账号，就要自己写消息。消息最长 480 个字符。现成的措辞请参阅[店铺 WhatsApp 还款提醒模板](https://ck.abdohoo.app/zh/blog/whatsapp-payment-reminder-templates-for-shops)。

消息里请保留 **{link}**。它会给顾客一个 24 小时内有效的一次性链接，打开的是顾客自己的账本，顾客可以看到每一笔记录并点击 **付款**，而不用打电话问您一共欠多少。

## 在 Android 应用中

在 **首页** 上，从您的快捷方式或 **全部工具** 中打开 **逾期**，查看逾期名单，这里有 **全部提醒** 和 **提醒设置**（**个人资料** 中也有）。在顾客页面上，点击 **提醒**。和网页版一样，每条提醒都会打开 WhatsApp 或您的短信应用，由您点击发送。

![Android 应用中的逾期页面：2 位顾客共逾期 PKR 4,895.00，有全部提醒和提醒设置](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-overdue.webp)Android 应用中的逾期名单## 谁可以做什么

收银台的每个人，包括收银员，都可以发送提醒。修改 **设置** 只有店主和店长可以操作。

## 让提醒真正收回钱的小技巧

- 保存 WhatsApp 号码时请带上国家代码（+92 …）。不带的话，WhatsApp 会打开联系人选择器，而不是顾客的聊天窗口。
- 过了还款日期就尽快提醒，语气要客气，金额要准确。链接能让顾客自己核对每一笔记录。
- 关于如何在不得罪顾客的前提下收回欠款，请参阅[如何减少坏账，礼貌地收回店铺赊账](https://ck.abdohoo.app/zh/blog/reduce-bad-debts-recover-shop-credit-politely)。

## Frequently asked questions

### 发送提醒要花钱吗？

点击 WhatsApp 或短信发送的提醒，是通过您自己手机上的应用发出的，所以费用就是您平时使用 WhatsApp 或发短信的费用。Credit Khata 不为此收费。

### 可以用中文写提醒吗？

可以。店主和店长可以在“提醒 → 设置 → 消息”中用任何语言写下自己的措辞，并使用 {name}、{shop}、{balance}、{due_date} 和 {link}。如果留空，则使用默认的英文消息。

### 为什么 WhatsApp 要我选择联系人？

因为顾客的号码保存时没有带国家代码。请按 +92 300 1234567 的格式（或您所在国家的代码）保存，聊天就会直接打开。

### 提醒里的链接是什么？

一个通往顾客自己账本的一次性链接。它只能使用一次，24 小时后失效，顾客可以用它在手机上查看余额并付款。

### 提醒可以自动发送吗？

只有 Business 套餐可以，它从开通 Business 后的下个月 1 日起，增加自动发送短信和 WhatsApp 消息的功能。在免费套餐和 Pro 中，每条提醒都以您的名义从您自己的手机发出：“全部提醒”会把它们排好队，您只需逐条点击发送。