# 下载数据、保护账号安全或注销账号

- URL: https://ck.abdohoo.app/zh/help/export-data-security-delete-account
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: 账户、同步与隐私
- Updated: 2026-10-15

> 在“个人资料 → 安全与数据”中把顾客导出为 CSV，或把全部数据下载为一个文件，也可以在那里开启两步验证。在“个人资料”中注销账号。

您的账本保存在 Credit Khata 的服务器上，所以手机丢了或坏了，赊账账本也不会跟着丢。如果想自己留一份，可以在 **顾客** 中用 **导出 CSV** 导出顾客列表；店主还可以在 **个人资料 → 安全与数据 → 下载** 中把所有数据下载为一个文件。同一个页面还可以开启两步验证。如果您哪天想离开，在 **个人资料** 中点击 **注销我的账号**，店铺账号会开始 30 天的倒计时，所以误操作还来得及撤销。

## 导出您的数据

内容位置谁可以操作顾客列表，包含电话、期初余额、赊账、还款和余额**顾客**，然后点击顶部的下载按钮（**导出 CSV**）所有能查看顾客的人您店铺中的全部内容：顾客、记录、商品、支出、供应商和员工（不含密码）**个人资料 → 安全与数据 → 下载您的数据**，或 **个人资料 → 备份与恢复**仅限店主某一位顾客的历史记录顾客页面上的 **对账单**，然后点击 **打印 / 保存为 PDF**店主和店长CSV 文件可以用任何电子表格软件打开，交给会计也很方便。它导出的是当前显示的顾客，所以如果想导出全部顾客，请先清除筛选条件。完整下载才是用来做备份的那一份，而且所有套餐都免费。在 Android 应用中，店主可以在 **个人资料 → 备份与恢复 → 下载备份** 中找到它，顾客列表则可以在 **顾客** 中以 CSV 格式分享。

**备份与恢复**（两个应用都在 **个人资料** 中）还提供 **每周通过邮件给我发送备份** 和 **从备份恢复**。恢复会把文件中缺少的内容添加回来，绝不会修改或删除已有的内容。每周邮件和恢复功能属于 Pro。

## 保护您的账号

**两步验证**（店主账号）：打开 **个人资料 → 安全与数据**，在 **两步验证** 下点击 **开启**，然后输入密码确认。从此以后，每次登录输入密码后，系统都会给您的邮箱发送一个 6 位验证码，有效期 10 分钟。即使有人知道了您的密码，没有您的邮箱也进不来。

**已登录的设备**：**个人资料 → 已登录的设备** 列出所有登录了您账号的手机和浏览器。发现不认识的设备，就把它退出登录，或者点击 **退出所有其他设备**。

**修改密码**：**个人资料 → 修改密码**。修改邮箱或密码时，需要输入当前密码。

**应用锁**（Android）：**个人资料 → 应用锁** 会在打开应用时要求输入 4–6 位 PIN 码或验证指纹，并可以在几分钟后再次锁定。PIN 码只保存在这部手机上。

**员工**：给每个人开设独立的账号，而不是共用您的账号。请参阅[给员工开设独立账号：店长或收银员](https://ck.abdohoo.app/zh/help/staff-logins-manager-cashier)。

## Credit Khata 如何处理您的信息

- 每家店铺都是相互隔离的：任何店铺都看不到其他店铺的顾客或账本。
- 没有广告，也没有广告 SDK，您的信息不会被出售。
- 应用不会收集您的位置、通讯录或日历。摄像头只用来扫描二维码或条形码，图像在您的设备上识别，不会上传。
- 顾客直接向您付款；Credit Khata 从不处理付款，也不经手任何钱款。

完整内容请参阅[隐私政策](https://ck.abdohoo.app/legal/privacy)。

## 注销您的账号

**店主**：打开 **个人资料**，点击 **注销我的账号**，输入密码确认，然后点击 **注销账号**。账号会立即停用，并开始 30 天的倒计时。要取消注销，请在这 30 天内重新登录，然后点击 **保留我的账号**。倒计时结束后，您的店铺、顾客、账本记录、商品、支出、供应商记录、收款信息和上传的图片都会被永久删除。在您店铺有独立登录账号的顾客会事先收到通知，他们的账号也会被删除。

30 天之后，就没有任何副本可以恢复了。注销店铺账号之前，请先下载您的数据。

**顾客**：在账本页面打开 **我的资料**，点击 **注销我的账号**。您的登录账号会立即删除。店铺仍会保留自己关于您欠款和还款的记录；注销应用账号并不会结清欠款。

**员工账号**：注销只会删除这个登录账号。分店及其顾客和账本都属于店铺。

**不使用应用**：如果您的手机丢了或者无法登录，请前往 [ck.abdohoo.app/legal/delete-account](https://ck.abdohoo.app/legal/delete-account)，输入账号绑定的邮箱，然后点击 **Send me a deletion link**（给我发送删除链接）。在您打开那封邮件中的链接之前，什么都不会被删除。

![ck.abdohoo.app 上的“删除您的账号”页面，选项 1 是在应用中操作，选项 2 是在网页上使用账号邮箱操作，下方是 Send me a deletion link 按钮](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/site-delete-account.webp)在应用中注销账号；如果无法登录，也可以在网站上操作相关文章：[离线工作，保持账本同步](https://ck.abdohoo.app/zh/help/work-offline-and-sync) 和 [打印或分享顾客的对账单](https://ck.abdohoo.app/zh/help/print-share-customer-statement)。

## Frequently asked questions

### 我的数据保存在哪里？

保存在 Credit Khata 的服务器上，通过 HTTPS 访问。Android 应用也会在手机上保存一份副本，以便离线使用，但这份副本不会包含在 Android 备份或手机之间的数据迁移中。

### 怎样备份整个生意的数据？

以店主身份打开“个人资料 → 安全与数据”，点击“下载”。您会得到一个文件，里面有您的顾客、记录、商品、支出、供应商和员工，不含密码。

### 注销店铺账号后还能撤销吗？

可以，30 天内都能撤销。在这段时间内重新登录，选择“保留我的账号”即可。30 天后，所有内容都会被永久删除，无法恢复。

### 如果顾客注销了账号，他的欠款就清零了吗？

不会。顾客失去的是应用的访问权限，但店铺仍会保留自己关于对方欠款的记录，就像纸质账本一样。

### Credit Khata 会显示广告或出售我的数据吗？

不会。没有任何广告，您店铺中的信息不会被出售，也不会被用来建立广告画像。