# 店铺员工权限：收银员和店长各该做什么

- URL: https://ck.abdohoo.app/zh/blog/shop-staff-permissions-cashier-vs-manager
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: 小生意
- Updated: 2026-10-16

> 每人一个账号。收银员负责销售、收款和提醒；店长还可以更正记录、查看账目；只有店主管理员工、分店和整个生意的数据。

对小店来说，一个简单又安全的分工是：**收银员** 在每位顾客的额度内进行现金或赊账销售、收款、添加顾客和发送提醒；**店长** 还可以更正记录、超出赊账额度、处理异议、管理库存和支出，并查看报表；只有 **店主** 可以添加员工、开设分店、下载整个生意的数据并掌管账号安全。给每个人开一个自己的账号，这样每条记录都会显示是谁记的。

如果店主一个人看柜台，这些都无所谓。一旦儿子、兄弟、侄子或店员开始收银，这就变得非常重要了，通常不是因为有谁不诚实，而是因为出了错需要能追溯。

## 两条原则

**最小权限。** 每个人只拿到工作需要的权限，不多给。一个从来看不到利润数字的收银员，也就不会被人逼着说出来。

**钱和记录分开。** 收现金的人，不应该同时能删掉显示这笔钱的记录。这是记账中最古老的规则之一，它保护的是诚实的员工：如果在收银台改不了记录，就没有人会被怀疑改过记录。

## 清晰的角色分工

任务收银员店长店主现金或赊账销售（在额度内）可以可以可以添加新顾客可以可以可以记录还款，确认钱包付款可以可以可以发送还款提醒可以可以可以超出顾客的赊账额度不可以可以可以设置额度、还款日期和期初余额不可以可以可以作废记录，删除顾客不可以可以可以处理顾客异议不可以可以可以商品、库存、支出、供应商不可以可以可以报表和对账单不可以可以可以添加或删除员工，开设分店不可以不可以可以下载全部数据，安全设置不可以不可以可以Credit Khata 中的角色正是这样运作的：**店长**“管理分店：可修改欠款、删除记录并查看报表”，**收银员**“可销售和收款，不能删除记录或查看账目”。

## 为什么收银员不应该删除记录

在忙碌的柜台前，“删了重新记一遍”似乎无伤大雅。但删除记录，恰恰也是赊账从账本上消失的方式：朋友买的东西从没被记上，或者一笔还款被记了两次。如果只有店长或店主能删除，每一次更正就多了一双眼睛把关，记错的账会被改正，而不是被藏起来。

## 为什么赊账额度也要放在一起谈

当老主顾开口要“再多赊一点”时，员工承受的压力最大。为每位顾客写明的赊账额度，给了收银员一个简单、不针对个人的回答，以及一条清楚的上报途径：叫店主或店长来。在 Credit Khata 中，收银台会强制执行这一点：收银员无法超出顾客额度记赊账，而店主或店长可以选择这样做，并且这个选择会被记录下来。请参阅[如何为店铺顾客设置赊账额度](https://ck.abdohoo.app/zh/blog/how-to-set-credit-limits-for-shop-customers)。

## 防止损失的实用规矩

1. **每人一个账号。** 不共用密码，更不能用店主的。
2. **选够用的最小角色。** 大多数店员都应该是收银员。
3. **查查谁做了什么。** 时不时翻一翻交易记录；每一笔都显示是谁记的。
4. **每月复查账号。** 删掉没人用的。在 Credit Khata 中，每个账号都会显示最近一次使用的时间。
5. **最后一天就处理。** 有人离职时，当天就删除他的账号或重置密码。
6. **保护店主账号。** 开启两步验证，这样仅仅泄露了密码也进不来。

## 家族店铺

很多店铺是一家人在经营，独立账号可能显得多此一举，甚至有点伤感情。换个角度来说：有了独立账号，当某个数字看起来不对时，您能看到是谁记的、直接去问他，而不是让每个人都在心里犯嘀咕。它保护刚到柜台帮忙的弟弟，和保护店铺一样多。

## 不止一家店

如果您有两个收银台或两家分店（在 Credit Khata 中，更多分店属于 Pro），请每家安排一位店长负责，并把每个账号固定在一家分店。这样店长只能看到自己分店的报表、库存和顾客，而店主可以查看整个生意，也可以选择某一家分店。这能让每家分店的数字保持清楚：第二家店出的错会出现在那家店的账上，负责的人也很容易找到。

交接也会更简单。分店店长休假时，店主可以用自己的账号顶替看柜台，而不用碰任何其他人的账号。

## 店主每周应该检查什么

权限只有在有人查看时才有用。每周花十分钟就够了：

- **欠款账龄：** 谁欠得最多、欠了多久。某位顾客的欠款突然猛增，可能意味着赊出去的超过了您本来会允许的数额。
- **删除或更正过的记录：** 问问店长改了什么、为什么改。大多数回答都很平常。在 Credit Khata 中，作废的记录会以划线形式保留在顾客账本上，并注明是谁、在什么时候作废的，所以什么都不会悄悄消失。
- **已确认的付款：** 把应用中已确认的钱包付款，和您账户里实际到账的钱对照一下。
- **账号：** 一个月都没登录过的人，可能就不需要账号了。

这么做不是为了盯着谁，而是为了确保记录依然真实，并在问题还小的时候就发现它。

## 在 Credit Khata 中设置

员工账号属于 Pro，每家新店铺的第一个月都可以免费使用 Pro。店主打开 **个人资料 → 员工**，点击 **添加员工**，填写这个人的姓名以及他自己的 **邮箱** 或 **电话**（也可以两者都填），然后选择 **店长** 或 **收银员**（提供送货服务的店铺还可以添加 **配送员**）。密码只显示一次，复制后交给对方即可；店主也可以出示一次性的 **登录二维码** 让对方扫描。员工用这个邮箱或手机号登录收银台应用或 Android 应用，只能看到其角色允许的页面，并且只在自己工作的分店。

![员工页面列出一名收银员和一名店长，每人都显示用来登录的信息和账号最近使用的时间](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-staff.webp)每个人都有自己的账号、角色和最近使用时间完整步骤请参阅：[给员工开设独立账号：店长或收银员](https://ck.abdohoo.app/zh/help/staff-logins-manager-cashier)。要保护店主账号，请参阅[下载数据、保护账号安全或注销账号](https://ck.abdohoo.app/zh/help/export-data-security-delete-account)。

## 简而言之

每人一个账号。让收银员在额度内销售、收款和提醒。让店长负责更正和复核。员工、分店、数据和安全留在店主手里。设置只要十分钟，却能省掉以后许多尴尬的对话。

## Frequently asked questions

### 在店里帮忙的家里人也需要独立账号吗？

需要。独立账号与信不信任无关；它让每一笔记录都能追溯，这样出了错就能找到并改正，而不用去猜是谁弄的。

### 为什么收银员不应该能删除记录？

收钱的人不应该同时能删掉收钱的记录。把这两件事分开，既保护店铺，也同样保护员工。

### 收银员可以赊账吗？

可以，但要在每位顾客的赊账额度之内。超出额度应该由店主或店长来决定。

### 员工离职时应该怎么做？

在对方最后一天，删除他的账号，或者至少重置密码。他以前的记录会保留在您的账目中。