# Kwa wateja: fungua akaunti yako, kagua maingizo na ulipe duka

- URL: https://ck.abdohoo.app/sw/help/customer-open-check-pay-your-khata
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: Kwa wateja
- Updated: 2026-10-15

> Fungua kiungo ulichotumiwa na duka, au weka msimbo wao wa kuingia. Unaona salio lako na kila ingizo; gusa ingizo kulithibitisha au kuripoti, na gusa Lipa, kisha Nimelipa, kuwalipa.

Duka lako linakupa njia ya kuingia: kiungo (kwa kawaida kupitia WhatsApp) au msimbo mfupi wa kuingia. Fungua kiungo, au nenda kwenye ukurasa wa wateja kwenye [ck.abdohoo.app/customer-webview](https://ck.abdohoo.app/customer-webview/), gusa **Msimbo wa kuingia** na uandike msimbo. Kisha unaona salio lako, tarehe ya kulipa na kikomo cha mkopo cha duka, na kila ingizo lililo nyuma ya jumla hiyo. Gusa ingizo ili kuliwekea alama **Ni sahihi** au **Ripoti tatizo**, na gusa **Lipa** ili kulipa duka kwa JazzCash, Easypaisa au benki, kisha **Nimelipa** ili kuwajulisha.

Hili ni daftari lilelile ambalo duka linaandika, si nakala, kwa hiyo unachokiona ndicho wanachokiona. Ni bure kila wakati kwa wateja.

## Fungua akaunti yako

Chagua njia inayolingana na kile duka lilichokupa:

- **Kiungo**: kiguse. Ikiwa una programu ya Credit Khata, kinafunguka humo; kama huna, ukurasa unakupa **Fungua kwenye programu** au **Endelea kwenye kivinjari**. Viungo vinafanya kazi mara moja na vinadumu saa 24.
- **Msimbo wa kuingia**: fungua ukurasa wa wateja, gusa **Msimbo wa kuingia**, andika msimbo (kwa mfano K7QH2NPR) na uguse **Ingia**. Misimbo inayoonyeshwa kaunta inadumu dakika chache tu, kwa hiyo uiweke ukiwa bado hapo.
- **Msimbo wa QR kaunta**: gusa **Skani QR** na uelekeze kamera yako kwenye QR iliyo kwenye skrini ya duka.
- **Barua pepe na nenosiri**: pale tu duka lilipokuwekea. Tumia kichupo cha **Barua pepe**.

![Ukurasa wa kuingia wa wateja wenye vichupo vya Barua pepe, Msimbo wa kuingia na Skani QR, maelezo kwamba misimbo ya kaunta inadumu dakika chache na viungo saa 24, na kisanduku cha msimbo wa kuingia](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/site-customer-signin-code.webp)Kuingia kwa mteja: tumia msimbo au kiungo kutoka duka lako; nenosiri halihitajikiUnabaki umeingia kwenye simu hiyo. Ili kuongeza duka jingine, fungua wasifu wako na uguse **Unganisha akaunti nyingine**.

Kwenye simu ya Android unaweza pia kutumia programu ya bure ya Credit Khata: ukurasa wa kuingia una kiungo cha **Ipate kwenye Google Play**, na unaingia kwenye programu kwa msimbo, kiungo au QR ileile kutoka duka lako. Programu na ukurasa wa wavuti zinaonyesha akaunti ileile.

## Soma salio lako

Kadi ya juu inaonyesha **Salio lako** pamoja na "Bado unadaiwa", "Unalidai duka" au "Hakuna deni", na chini yake, kiasi ulichochukua kwa **Manunuzi kwa mkopo** na ulicholipa (**Umelipa**).

Kadi ya duka inaonyesha tarehe yako ya **Malipo yanatakiwa** (au **Malipo yamechelewa** ikiwa imepita), **Kikomo cha mkopo** chako na kiasi kilichobaki, na vitufe vya **Lipa** na **Taarifa**. Chini ya hapo unaona **Malipo yangu**, maelezo ya duka lenyewe (simu, WhatsApp, maelekezo ya njia), na kila ingizo likiwa limepangwa kwa mwezi. Tumia kisanduku cha kutafuta, vitufe vya **Mkopo**, **Malipo** na **Taslimu**, na **Miezi yote** ili kupata ingizo moja.

![Akaunti ya mteja kwenye simu: salio lako PKR 8,535, manunuzi kwa mkopo na uliyolipa, kadi ya duka yenye tarehe ya kulipa na kikomo cha mkopo, vitufe vya Lipa na Taarifa, na Malipo yangu](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)Akaunti yako: salio, tarehe ya kulipa, kikomo cha mkopo na malipo yako kwa dukaGusa **Washa arifa** ukitaka kupata taarifa kila mara duka linapoongeza ingizo kwenye akaunti yako.

## Kagua ingizo, au ripoti tatizo

Gusa ingizo lolote uone lilikuwa la nini: kila bidhaa, idadi na bei. Kisha:

- Gusa **Ni sahihi** ikiwa ni sahihi. Duka linaona kwamba umelithibitisha.
- Gusa **Ripoti tatizo** ikiwa kuna kosa, andika kosa ni nini (kwa mfano "Nilichukua pakiti 1, si 2") na uguse **Tuma kwa duka**.

![Ingizo moja lililofunguliwa kwenye simu: Doodh 1L (maziwa) na Anda dazeni 1 (mayai) pamoja na idadi na bei, na vitufe vya Ni sahihi, Ripoti tatizo na Risiti](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-entry.webp)Fungua ingizo ulikague mstari kwa mstariIngizo linawekwa alama **Tatizo limeripotiwa** hadi duka lijibu. Wakishajibu, linabadilika kuwa **Imetatuliwa** na jibu lao linaonekana chini yake kama "Jibu la duka". Ripoti haibadilishi salio lako yenyewe; duka linasahihisha daftari lake likikubali. Maingizo ya zaidi ya mwaka mmoja hayawezi kuripotiwa kwenye programu. **Risiti** hufungua risiti ya ingizo hilo inayoweza kuchapishwa.

## Lipa duka

1. Gusa **Lipa**. Unaona maelezo ya malipo ya duka, kama JazzCash, Easypaisa, Raast au akaunti ya benki, kila moja na jina la akaunti, namba, kitufe cha **Nakili** na wakati mwingine msimbo wa QR.
2. Lipa kwenye programu yako ya pochi au benki, kama unavyofanya kawaida.
3. Rudi na uguse **Nimelipa**.
4. Weka **Kiasi** na **Ulilipa kwa njia gani?**. Kuongeza **Namba ya muamala** kutoka kwenye SMS yako na **Picha ya skrini** (JPG au PNG, hadi MB 5) kunasaidia duka kuyapata. Ongeza **Ujumbe kwa duka** ikihitajika.
5. Gusa **Tuma kwa duka**.

![Karatasi ya Lipa: akaunti za JazzCash na Easypaisa zenye majina ya akaunti, namba, vitufe vya Nakili na misimbo ya QR, na kitufe cha Nimelipa](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay-sheet.webp)Lipa: nakili namba ya duka, lipa kwenye programu yako, kisha gusa NimelipaMalipo yanaonekana chini ya **Malipo yangu** kama **Inasubiri**. Duka likiyathibitisha, yanakuwa **Imethibitishwa** na salio lako linashuka. Wasipoyapata, yanaonyesha **Haikukubaliwa** pamoja na sababu ya duka. Pesa zinaenda moja kwa moja kwa duka; Credit Khata haishughulikii pesa kamwe. Ikiwa duka halijaongeza maelezo ya malipo, walipe kwa njia ya kawaida na uwajulishe.

## Pata taarifa

Gusa **Taarifa**, chagua **Mwezi huu**, **Mwezi uliopita**, **Chagua mwezi**, **Tarehe maalum** au **Yote**, kisha **Fungua taarifa**. Ichapishe, au chagua Hifadhi kama PDF ili kuweka nakala. Tazama [Chapisha au shiriki taarifa ya akaunti ya mteja](https://ck.abdohoo.app/sw/help/print-share-customer-statement).

## Lugha, maduka mengine na faragha

- Badilisha lugha kwa kitufe cha dunia kilicho juu; tazama [Badilisha lugha ya programu (Kiswahili, Kiurdu, Kiarabu na nyinginezo)](https://ck.abdohoo.app/sw/help/change-app-language).
- Duka linaona wateja wake tu. Kufuta njia yako ya kuingia kunaondoa ufikiaji wako, lakini duka linabaki na rekodi yake ya deni lako, kama daftari la karatasi. Tazama [Pakua data yako, linda akaunti yako au uifute](https://ck.abdohoo.app/sw/help/export-data-security-delete-account).

## Frequently asked questions

### Je, ninahitaji kusakinisha programu au kulipa chochote?

Hapana. Akaunti yako inafunguka kwenye kivinjari cha simu yoyote, na kuisoma ni bure kila wakati. Programu ya Android ya Credit Khata si lazima.

### Msimbo wangu haufanyi kazi.

Misimbo inayoonyeshwa kaunta inadumu takriban dakika 5 na viungo vinadumu saa 24, na kila kimoja kinafanya kazi mara moja tu. Omba duka msimbo au kiungo kipya.

### Nimelipa lakini salio langu halijabadilika.

Baada ya kugusa Nimelipa, duka linakagua akaunti yake na kuthibitisha. Salio lako linabadilika wanapothibitisha. Hadi hapo malipo yanaonekana kama Inasubiri chini ya Malipo yangu.

### Je, naweza kuona akaunti zangu kwenye maduka kadhaa?

Ndiyo. Tumia Unganisha akaunti nyingine na uweke msimbo wa kila duka. Akaunti zako zinaonyeshwa pamoja na salio la jumla.

### Nimesahau nenosiri langu.

Kubadilisha nenosiri ni kwa akaunti za maduka. Badala yake, omba duka lako msimbo au kiungo kipya cha kuingia.