# Thibitisha malipo ambayo mteja anasema amefanya

- URL: https://ck.abdohoo.app/sw/help/confirm-customer-payments
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: Malipo, tarehe za mwisho na vikumbusho
- Updated: 2026-10-15

> Mteja anapogusa Nimelipa, dai lake linasubiri kwenye Malipo. Kagua pochi au benki yako, kisha gusa Thibitisha malipo ili liingie kwenye akaunti yake, au Kataa ukitoa sababu.

Mteja anapokulipa kwa JazzCash, Easypaisa, Raast au benki na kugusa **Nimelipa** kwenye akaunti yake ya mkopo, dai hilo linaonekana kwenye **Malipo** likiwa na idadi kwenye menyu. Hakikisha pesa zimefika kwenye akaunti yako, kisha gusa **Thibitisha malipo**: Credit Khata inaandika malipo kwenye daftari la mteja kwa ajili yako. Kama pesa hazijafika, gusa **Kataa** na utoe sababu ambayo mteja ataiona.

Hakuna kinachobadilika kwenye daftari hadi uthibitishe. Dai ni kauli ya mteja; daftari linabaki kuwa rekodi yako.

## Madai ya malipo yanaonekana wapi

- **Programu ya kaunta kwenye kompyuta**: **Malipo** kwenye menyu ya **Endesha duka lako**, ikiwa na alama nyekundu inayoonyesha mangapi yanasubiri.
- **Programu ya kaunta kwenye simu**: kitufe cha **Malipo ya kuthibitisha** chini ya **Vinakusubiri** kwenye **Nyumbani**, na aikoni ya kisanduku cha ujumbe yenye alama juu ya skrini.
- **Programu ya Android**: kitufe cha **Malipo ya kuthibitisha** chini ya **Vinakusubiri** kwenye **Nyumbani**, au **Malipo** kwenye njia zako za mkato au chini ya **Zana zote**, pamoja na idadi ya yanayosubiri.
- **Arifa**: vifaa vya duka vinapata arifa ya "Payment to confirm" (malipo ya kuthibitisha) pale arifa za push zinapopatikana.

## Kagua na uthibitishe malipo

1. Fungua **Malipo**. Kichupo cha **Inasubiri** kinaorodhesha kila dai lililo wazi.
2. Soma kadi: mteja, alilituma lini, kiasi, alivyolipa (kwa mfano **Easypaisa** au **Uhamisho wa benki**), kumbukumbu ya muamala kama aliitoa, ujumbe wake na **Picha ya skrini ya malipo** kama ipo.
3. Fungua programu yako ya pochi au benki na utafute pesa hizo. Linganisha kiasi na kitambulisho cha muamala (TID au TRX) na SMS au taarifa yako.
4. Gusa **Thibitisha malipo**.

![Kisanduku cha Malipo chenye madai matatu yanayosubiri: Easypaisa PKR 3,000 yenye kumbukumbu TRX 0928374651, uhamisho wa benki wa PKR 1,500 na malipo ya sehemu ya JazzCash ya PKR 2,000](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-payments.webp)Kila dai linaonyesha kiasi, njia, kumbukumbu na ujumbe wa mtejaUjumbe unathibitisha kwamba malipo yameongezwa kwenye akaunti ya mteja. Mstari wa daftari unasomeka kama "Payment via JazzCash" (malipo kupitia JazzCash) pamoja na kumbukumbu, dai linahamia **Imethibitishwa**, na mteja analiona kama limethibitishwa kwenye orodha yake ya **Malipo yangu**.

![Kisanduku cha Malipo baada ya kuthibitisha: malipo ya PKR 3,000.00 kutoka kwa Aamir Hussain yameongezwa kwenye akaunti yake, na madai mawili bado yanasubiri](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-payments-done.webp)Baada ya Thibitisha malipo, kiasi kiko kwenye akaunti ya mteja na dai linaondoka kwenye orodha ya InasubiriThibitisha kwa kuangalia akaunti yako mwenyewe, si picha ya skrini peke yake. Picha ya skrini inakusaidia kupata muamala, lakini ni pochi au benki yako tu inayoonyesha kwamba pesa zimefika kweli.

## Kataa dai

Ikiwa huwezi kupata pesa, au kiasi ni tofauti:

1. Gusa **Kataa** kwenye dai.
2. Chagua sababu, **Pesa haijapokelewa**, **Kiasi hakilingani** au **Tayari imerekodiwa**, au andika yako mwenyewe chini ya "Kwa nini? Mteja ataona hili."
3. Gusa **Kataa** tena. Sababu ni lazima. Dai linahamia **Imekataliwa** na mteja anaelezwa sababu.

Kwa kiasi kilicholipwa nusu, njia nzuri ni kukataa kwa **Kiasi hakilingani** na kumwomba mteja atume dai jipya la kiasi kilichofika kweli, ili daftari lirekodi ulichopokea hasa.

## Kwenye programu ya Android

Fungua **Malipo** kutoka **Nyumbani** (kitufe cha **Malipo ya kuthibitisha**, njia ya mkato au **Zana zote**). Vichupo ni **Inasubiri**, **Imethibitishwa** na **Haikukubaliwa**. Gusa **Thibitisha** na ukubali swali ("… kitaongezwa kwenye akaunti yake kama malipo"), au gusa **Kataa** na utoe sababu.

![Skrini ya Malipo kwenye programu ya Android yenye madai yanayosubiri kutoka kwa Aamir Hussain kwa JazzCash na Saima Begum kwa Easypaisa, kila moja na vitufe vya Kataa na Thibitisha](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-payments.webp)Madai yanayosubiri kwenye programu ya Android, kila moja likionyesha kitambulisho cha muamala## Vizuri kujua

- Kila mtu kaunta, wakiwemo makeshia, anaweza kuthibitisha na kukataa madai. Kubadilisha maelezo ya malipo yenyewe ni kazi ya wamiliki na mameneja.
- Watu wawili wakigusa **Thibitisha malipo** kwenye dai lilelile kwa wakati mmoja, malipo yanaandikwa mara moja tu.
- Mteja anaweza kuwa na madai hadi 5 yanayosubiri kwa wakati mmoja, kwa hiyo ni vyema kusafisha kisanduku kila siku.
- Pesa taslimu zinazokabidhiwa kaunta hazihitaji dai; zirekodi mwenyewe kama ilivyoelezwa katika [Rekodi malipo uliyopokea kutoka kwa mteja](https://ck.abdohoo.app/sw/help/record-payment-received).

Ikiwa wateja hawaoni mahali pa kukulipa, ongeza akaunti zako kwanza: [Ongeza maelezo yako ya JazzCash, Easypaisa au benki ili wateja wakulipe](https://ck.abdohoo.app/sw/help/add-payment-details-jazzcash-easypaisa-bank). Upande wa mteja wa mchakato huu uko katika [Kwa wateja: fungua akaunti yako, kagua maingizo na ulipe duka](https://ck.abdohoo.app/sw/help/customer-open-check-pay-your-khata).

## Frequently asked questions

### Je, salio linabadilika mara tu mteja anapogusa Nimelipa?

Hapana. Dai ni kauli ya mteja tu. Salio lake linabadilika mtu wa dukani anapogusa Thibitisha malipo, jambo linaloandika malipo kwenye daftari.

### Je, keshia anaweza kuthibitisha malipo?

Ndiyo. Kila anayefanya kazi kaunta, wakiwemo makeshia, anaweza kuthibitisha au kukataa madai ya malipo.

### Itakuwaje watu wawili wakigusa Thibitisha wakati mmoja?

Malipo yanaandikwa mara moja tu. Uthibitisho wa pili kwenye dai lilelile unarudisha malipo ambayo tayari yapo.

### Mteja anaona nini ninapokataa dai lake?

Dai linaonekana kama Haikukubaliwa kwenye orodha yake ya Malipo yangu, pamoja na sababu uliyotoa, na mteja aliyewasha arifa anajulishwa.