# Отправляйте напоминания об оплате в WhatsApp или по SMS - URL: https://ck.abdohoo.app/ru/help/send-whatsapp-payment-reminders - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Оплаты, сроки и напоминания - Updated: 2026-10-15 > Нажмите «Напомнить» у клиента или откройте Напоминания → Просрочено и нажмите «Напомнить всем». Каждое напоминание откроется в вашем WhatsApp или SMS с балансом, сроком и ссылкой на книгу. Чтобы напомнить одному клиенту, откройте его страницу и нажмите **Напомнить**, затем **WhatsApp** или **СМС**. Чтобы напомнить всем, кто опаздывает с оплатой, откройте **Напоминания**, оставайтесь на вкладке **Просрочено** и нажмите **Напомнить всем**. Каждое напоминание открывается в вашем WhatsApp или приложении для SMS с уже готовым текстом: баланс клиента, срок оплаты, если он задан, и ссылка на его долговую книгу. Вам остаётся только нажать «Отправить». Напоминания уходят с вашего телефона, от вашего имени, и Credit Khata ничего за них не берёт. На тарифах Free и Pro Credit Khata сам не пишет клиентам; автоматические напоминания по SMS и в WhatsApp входят в тариф Business. ## Напомните одному клиенту 1. Откройте **Клиенты** и нажмите на клиента. 2. Нажмите **Напомнить**. В окне будет указано, сколько он должен, и что сообщение откроется в вашем приложении. 3. Нажмите **WhatsApp** или **СМС**. Откроется ваш WhatsApp или приложение для SMS с заполненным сообщением. 4. Проверьте текст и нажмите там «Отправить». В окне также видно само сообщение с кнопкой **Копировать** на случай, если номер телефона не сохранён, и список **Отправленные напоминания** с датой и тем, кто их отправил. ## Напомните всем просрочившим 1. Откройте **Напоминания** (в разделе **Управление магазином** или с экрана **Главная** на телефоне). На экране написано: «Получайте оплату вовремя: напоминайте клиентам о долге». 2. Вкладка **Просрочено** показывает клиентов, у которых прошла дата **Оплатить до** и остался долг, с общей суммой вверху и сроком каждого. 3. Нажмите кнопку WhatsApp или SMS в одной строке или нажмите **Напомнить всем**, чтобы пройти по всем по порядку. 4. Для каждого «Напоминание 1 из 3» нажмите **WhatsApp**, **СМС** или **Пропустить**. Отправьте сообщение, вернитесь в Credit Khata — и следующее уже готово. ![Экран «Напоминания» на вкладке «Просрочено»: три клиента со сроками в сентябре, общая сумма PKR 13,680.00 и кнопка «Напомнить всем (3)»](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders.webp)Напоминания → Просрочено: все, кто опаздывает, их баланс и срок, и «Напомнить всем»![Окно «Напомнить всем» с «Напоминание 1 из 3» для Rashid Butt на PKR 7,730.00 и кнопками WhatsApp, СМС и «Пропустить»](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders-sheet.webp)«Напомнить всем» проводит вас по каждому клиенту: WhatsApp, СМС или «Пропустить»Клиенты попадают на вкладку **Просрочено**, только если у них задан срок оплаты. Как его задать, читайте в статье [Установите клиенту лимит долга и срок оплаты](https://ck.abdohoo.app/ru/help/set-credit-limit-and-due-date). ## Напомнить сегодня Вкладка **Напомнить сегодня** — более широкий список: клиенты, чей долг не меньше вашей минимальной суммы, у которых есть номер телефона и которым недавно не напоминали (в течение недели или месяца, если вы выбрали ежемесячные напоминания). Она подходит для клиентов без фиксированного срока оплаты. ## Напишите свой текст напоминания Владельцы и управляющие могут изменить текст в **Напоминания → Настройки**. На той же вкладке есть **Автоматические напоминания** (выключено, еженедельно или ежемесячно); сообщения, которые отправляет сам Credit Khata, — функция тарифа Business, поэтому на Free и Pro эта настройка лишь определяет, как долго клиент не появляется в списке **Напомнить сегодня** после напоминания. Чтобы изменить текст: 1. В поле **Сообщение** напишите нужный текст. Нажимайте **{name}**, **{shop}**, **{balance}**, **{due\_date}** или **{link}**, чтобы вставить их; для каждого клиента они заполнятся сами. 2. Проверьте результат в **Предпросмотр**. 3. Задайте **Напоминать, только если долг не меньше**, чтобы не беспокоить клиентов с маленьким долгом. 4. Нажмите **Сохранить**. Если оставить **Сообщение** пустым, используется стандартный текст на английском: "{shop}: Dear {name}, your balance is {balance}. Please pay when you can. Your account: {link}" («{shop}: Уважаемый(ая) {name}, ваш баланс — {balance}. Пожалуйста, оплатите, когда сможете. Ваша книга: {link}»). Если у клиента есть срок оплаты, вместо этого там будет "your balance of {balance} is due on {due\_date}" («ваш долг {balance} нужно оплатить до {due\_date}»). Свой текст — это способ отправлять напоминания на русском или любом другом языке и добавить свой номер для оплаты. Сообщение может быть длиной до 480 символов. Готовые тексты есть в статье [Шаблоны напоминаний об оплате в WhatsApp для магазинов](https://ck.abdohoo.app/ru/blog/whatsapp-payment-reminder-templates-for-shops). Оставляйте **{link}** в сообщении. Она даёт клиенту одноразовую ссылку на 24 часа, которая открывает его долговую книгу, — он увидит каждую запись и сможет нажать **Оплатить**, а не звонить вам, чтобы узнать сумму. ## В приложении для Android На экране **Главная** откройте **Просроченные** из ярлыков или в разделе **Все инструменты** — там список опоздавших с кнопками **Напомнить всем** и **Настройки напоминаний** (они есть и в **Профиль**). На странице клиента нажмите **Напомнить**. Как и в вебе, каждое напоминание открывает WhatsApp или приложение сообщений, и вы нажимаете «Отправить». ![Экран «Просроченные» в приложении для Android: просрочено PKR 4,895.00 у 2 клиентов, кнопки «Напомнить всем» и «Настройки напоминаний»](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-overdue.webp)Список просроченных в приложении для Android## Кто что может Отправлять напоминания могут все на кассе, включая кассиров. Менять **Настройки** могут владелец и управляющие. ## Советы, чтобы напоминания работали - Сохраняйте номера WhatsApp с кодом страны (+7 …). Без него WhatsApp откроет выбор контакта, а не чат клиента. - Напоминайте вскоре после срока, вежливо и с точной суммой. Ссылка позволяет клиенту самому проверить записи. - Подробнее о том, как получать долги и не терять клиентов: [Как сократить безнадёжные долги и вежливо вернуть деньги](https://ck.abdohoo.app/ru/blog/reduce-bad-debts-recover-shop-credit-politely). ## Frequently asked questions ### Стоит ли отправка напоминания денег? Напоминания, которые вы отправляете кнопкой WhatsApp или SMS, уходят с вашего телефона через ваши приложения, поэтому стоят столько же, сколько обычно стоит ваш WhatsApp или SMS. Credit Khata за них ничего не берёт. ### Можно ли написать напоминание на русском? Да. Владельцы и управляющие могут написать свой текст в Напоминания → Настройки → Сообщение на любом языке, используя {name}, {shop}, {balance}, {due_date} и {link}. Если поле пустое, используется стандартное сообщение на английском. ### Почему WhatsApp просит выбрать контакт? Номер клиента сохранён без кода страны. Сохраните его в виде +7 912 345-67-89 (или с кодом вашей страны), и чат откроется сразу. ### Что за ссылка в напоминании? Одноразовая ссылка на долговую книгу самого клиента. Она срабатывает один раз и истекает через 24 часа, так что клиент может проверить баланс и заплатить с телефона. ### Могут ли напоминания уходить автоматически? Только на тарифе Business, который добавляет автоматические SMS и сообщения в WhatsApp с 1-го числа месяца, следующего за подключением Business. На Free и Pro каждое напоминание уходит с вашего телефона от вашего имени: «Напомнить всем» выстраивает их по очереди, и вам остаётся только нажимать «Отправить».