# Шаблоны напоминаний об оплате в WhatsApp для магазинов (на «вы» и на «ты») - URL: https://ck.abdohoo.app/ru/blog/whatsapp-payment-reminder-templates-for-shops - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Руководства - Updated: 2026-10-15 > Готовые напоминания об оплате в WhatsApp для магазинов, на «вы» и на «ты»: до срока, в день срока, после просрочки, повторное, а также благодарность и сообщения о графике оплаты. Хорошее напоминание об оплате — короткое, личное и точное: имя покупателя, название вашего магазина, сумма, срок оплаты, способ оплаты и «спасибо». Ниже — готовые шаблоны на «вы» и на «ты» для каждого этапа, от мягкого напоминания до срока до более твёрдого повторного, а также благодарность и сообщения о графике оплаты. Шаблоны из первого раздела используют подстановки {name}, {shop}, {balance}, {due\_date} и {link}, так что их можно сразу вставить в настройки напоминаний Credit Khata. Перед использованием замените пример номера для перевода (+7 900 123-45-67) своим. ## Что должно быть в каждом напоминании 1. **Приветствие и имя покупателя.** Это сообщение человеку, а не объявление. 2. **Название вашего магазина**, чтобы было понятно, от кого оно. 3. **Точная сумма**, а не «ваша задолженность». 4. **Срок оплаты**, если вы о нём договорились. 5. **Как оплатить**: номер для перевода или «на кассе». 6. **Как проверить**: выписка или ссылка на долговую книгу. 7. **«Спасибо».** И одного в нём не должно быть никогда: посторонних. Отправляйте напоминания лично, никогда не в группе. ## Шаблоны с подстановками В Credit Khata слова в фигурных скобках при отправке заполняются для каждого покупателя: **{name}**, **{shop}**, **{balance}**, **{due\_date}** и **{link}** (одноразовая ссылка на долговую книгу покупателя, действует 24 часа). ### 1. Дружеское напоминание до срока оплаты На «вы»: ``` Здравствуйте, {name}! Напоминаем из магазина {shop}: ваш долг — {balance}, срок оплаты — {due_date}. Все записи можно посмотреть здесь: {link}. Спасибо! ``` На «ты»: ``` Привет, {name}! Это {shop}, просто напоминаю: за тобой {balance}, срок — {due_date}. Все записи тут: {link}. Спасибо! ``` ### 2. В день срока, со способом оплаты На «вы»: ``` Здравствуйте, {name}! Сегодня срок оплаты вашего долга {balance} в магазине {shop}. Можно перевести по номеру +7 900 123-45-67 или оплатить на кассе. Ваша долговая книга: {link} ``` На «ты»: ``` Привет, {name}! Сегодня срок по твоему долгу {balance} в {shop}. Можно перевести на +7 900 123-45-67 или заплатить на кассе. Твоя книга: {link} ``` ### 3. Просрочено, но по-прежнему вежливо На «вы»: ``` Здравствуйте, {name}! Срок оплаты вашего долга {balance} в магазине {shop} был {due_date}. Если вы уже заплатили, просто не обращайте внимания на это сообщение. Если нет, пожалуйста, погасите долг на этой неделе. Подробности: {link} ``` На «ты»: ``` Привет, {name}! Срок по твоему долгу {balance} в {shop} был {due_date}. Если уже заплатил(а) — не обращай внимания. Если нет, закрой, пожалуйста, на этой неделе. Подробности: {link} ``` ### 4. Повторное напоминание, твёрже На «вы»: ``` {name}, это повторное напоминание из магазина {shop}. Ваш долг {balance} до сих пор не оплачен. Пожалуйста, оплатите его или напишите удобную вам дату, чтобы мы могли и дальше отпускать вам товар в долг. Подробности: {link} ``` На «ты»: ``` {name}, это {shop}, напоминаю ещё раз: долг {balance} пока не закрыт. Заплати, пожалуйста, или напиши, когда тебе удобно, — тогда и дальше сможем давать в долг. Подробности: {link} ``` ### 5. Для покупателей без срока оплаты На «вы»: ``` Здравствуйте, {name}! Ваш долг в магазине {shop} — {balance}. Пожалуйста, оплатите, когда вам будет удобно. Все записи можно посмотреть здесь: {link}. Спасибо! ``` На «ты»: ``` Привет, {name}! За тобой в {shop} — {balance}. Закрой, как будет удобно. Все записи тут: {link}. Спасибо! ``` В Credit Khata ваш собственный текст используется для каждого напоминания, которое отправляет магазин. Если у некоторых покупателей нет срока оплаты, {due\_date} для них останется пустым, поэтому выберите текст вроде шаблона 5 или задайте срок оплаты всем, кому напоминаете. ## Сообщения, которые пишут вручную Они нужны в ситуациях, которые функция напоминаний не охватывает. Слова в квадратных скобках замените сами. **Благодарность за оплату** ``` Спасибо, [имя]! Сегодня мы получили [сумма]. Ваш долг в магазине [магазин] теперь — [баланс]. ``` ``` Спасибо, [имя], [сумма] получили! Долг в [магазин] теперь — [баланс]. ``` **Подтверждение графика оплаты** ``` [имя], как договорились, вы платите [сумма] каждый [день], пока долг [баланс] не будет погашен. Мы напомним вам накануне. Спасибо. ``` ``` [имя], договорились: платишь [сумма] каждый [день], пока не закроешь [баланс]. Накануне напомню. Спасибо! ``` **Мягкая пауза в продажах в долг** ``` [имя], пока ваш долг [баланс] не уменьшится, мы можем отпускать товар только за наличные. Как только он уменьшится, продажа в долг снова будет открыта. Спасибо за понимание. ``` ``` [имя], пока долг [баланс] не станет меньше, могу давать товар только за наличные. Как уменьшится — снова можно будет брать в долг. Спасибо, что понимаешь. ``` ## Советы о времени и тоне - **Отправляйте ближе к зарплате.** Напоминание утром после дня зарплаты полезнее, чем в конце долгого месяца. - **Раза в неделю достаточно** после срока оплаты. Чаще — уже похоже на давление. - **Избегайте поздней ночи и праздников.** Напоминание утром в праздник запомнится не с той стороны. - **Пишите на языке покупателя.** Если покупатель пишет вам на «ты», можно и напоминать на «ты»; если на «вы» — держитесь «вы». - **Коротко.** Одно-два предложения, сумма и способ оплаты. - **Дайте проверить.** Ссылка или выписка отвечает на вопрос «как набралось столько?» ещё до того, как его зададут. Что делать, если напоминания не помогают, читайте в статье [Как сократить безнадёжные долги и вежливо вернуть деньги](https://ck.abdohoo.app/ru/blog/reduce-bad-debts-recover-shop-credit-politely). ## Отправляйте их за секунды с Credit Khata В Credit Khata владельцы и управляющие могут сохранить один из этих шаблонов как текст напоминания магазина: 1. Откройте **Напоминания → Настройки**. 2. Вставьте шаблон в поле **Сообщение**. Можно нажимать **{name}**, **{shop}**, **{balance}**, **{due\_date}** и **{link}**, чтобы вставить их. 3. Проверьте результат в **Предпросмотр**, задайте **Напоминать, только если долг не меньше** и нажмите **Сохранить**. Затем откройте **Напоминания → Просрочено** и нажмите **Напомнить всем**. Для каждого покупателя нажмите **WhatsApp** или **СМС**; откроется ваше приложение с заполненным сообщением, и вы нажимаете «Отправить». Сообщение может быть длиной до 480 символов. Если оставить **Сообщение** пустым, используется стандартный текст на английском. На Free и Pro без вас ничего не отправляется; автоматические напоминания по SMS и в WhatsApp входят в тариф Business. ![Экран «Напоминания» на телефоне: вкладка «Просрочено» с тремя покупателями, их долгами и сроками, кнопками WhatsApp и СМС у каждого и «Напомнить всем (3)»](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-pos-reminders.webp)Напоминания → Просрочено на телефоне: одно касание на покупателя, и ваш WhatsApp открывается с готовым сообщениемСохраняйте номера покупателей с кодом страны (+7 …), чтобы WhatsApp сразу открывал их чат. Полное описание — в статье [Отправляйте напоминания об оплате в WhatsApp или по SMS](https://ck.abdohoo.app/ru/help/send-whatsapp-payment-reminders), а как добавить реквизиты кошелька, чтобы покупатели могли платить по ссылке, читайте в статье [Добавьте реквизиты JazzCash, Easypaisa или банка, чтобы клиенты могли вам платить](https://ck.abdohoo.app/ru/help/add-payment-details-jazzcash-easypaisa-bank). ## Frequently asked questions ### Что должно быть в напоминании об оплате? Имя покупателя, название вашего магазина, точная сумма, срок оплаты, если он есть, способ оплаты и вежливое «спасибо». Ссылка на его долговую книгу поможет ему проверить всё самому. ### Как часто отправлять напоминания? Один раз около срока оплаты, а затем примерно раз в неделю, пока долг не погашен. Ежедневные сообщения скорее раздражают, чем работают. ### Что лучше для напоминания — WhatsApp или SMS? То, что читает покупатель. WhatsApp бесплатен и позволяет добавить ссылку; SMS доходит и до покупателей без смартфона. ### Может ли Credit Khata отправлять эти сообщения за меня? На тарифах Free и Pro Credit Khata подставляет имя, магазин, баланс, срок оплаты и ссылку на долговую книгу, а затем открывает WhatsApp или SMS на вашем телефоне с готовым сообщением, и вы нажимаете «Отправить». Автоматические SMS и сообщения в WhatsApp входят в тариф Business.