# Как установить лимиты долга для покупателей магазина

- URL: https://ck.abdohoo.app/ru/blog/how-to-set-credit-limits-for-shop-customers
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: Малый бизнес
- Updated: 2026-10-15

> Считайте лимит по обычным покупкам клиента между двумя зарплатами, новым давайте меньше, к каждому лимиту добавляйте срок оплаты, сообщайте клиенту и раз в месяц пересматривайте лимиты.

Устанавливайте лимит долга каждому покупателю примерно на уровне того, что он обычно покупает у вас за один цикл зарплаты: недельные покупки для того, кто получает деньги раз в неделю, месячные — для того, кто получает раз в месяц. Новым покупателям давайте меньше, повышайте лимит после своевременных оплат и снижайте после опозданий. К каждому лимиту добавляйте срок оплаты, сообщайте покупателю и то и другое и раз в месяц пересматривайте их.

Лимит — не знак недоверия. Это обещание, которое работает в обе стороны: магазин знает, сколько денег у него на руках у покупателей, а покупатель знает, сколько можно взять без неловкого разговора.

## Зачем нужны лимиты

- **Ваши деньги — это ваш товар.** Каждый рубль, отданный в долг, — это рубль, который нельзя потратить на закупку.
- **Долги растут незаметно.** Без потолка покупатель, который платит чуть меньше, чем берёт, с каждой неделей отстаёт всё сильнее, и это трудно заметить, пока сумма не станет большой.
- **Сотрудникам нужно правило.** На вопрос «Можно дать в долг Ахмеду?» гораздо проще ответить, когда ответ записан.
- **Это защищает и покупателя.** Долг, который остаётся посильным, он действительно может погасить.

## Простой способ выбрать сумму

Смотрите на одного покупателя за раз и задайте два вопроса:

1. **Сколько он обычно у вас покупает?** Посмотрите его записи за несколько недель.
2. **Как часто он получает деньги?** Раз в неделю, раз в месяц или по урожаю и сезону.

Лимит — это примерно то, что он покупает между двумя зарплатами. Если семья обычно берёт в долг продукты на месяц и рассчитывается в день зарплаты, этот месяц и есть естественный лимит. Для покупателя с подённой оплатой, который платит каждую субботу, это примерно неделя.

Затем сделайте поправку на доверие:

ПокупательС чего начатьНовый или малознакомыйПримерно неделя покупок или поначалу только наличныеПостоянный, платит вовремяОдин полный цикл зарплатыДавний, всегда платитОдин цикл зарплаты плюс запас на трудные неделиВ последнее время опаздывает с оплатойМеньше или ноль, пока не согласован графикЭто отправные точки, а не правила. Ваш собственный опыт с покупателем значит больше любой таблицы.

## К каждому лимиту — срок оплаты

Лимит говорит «сколько», срок — «до какого числа». Одно без другого оставляет пробел:

- Лимит без даты позволяет долгу вечно стоять у потолка.
- Дата без лимита позволяет долгу расти без ограничений до этой даты.

Договаривайтесь о дате тогда же, когда о лимите: день зарплаты, конец месяца или каждая суббота. Остальной порядок описан в статье [Как вести продажи в долг в продуктовом магазине у дома](https://ck.abdohoo.app/ru/blog/how-to-manage-udhar-in-a-kiryana-store).

## Скажите покупателю

Лимит, о котором покупатель знает, воспринимается как честный. Лимит, о котором он узнаёт у кассы при других людях, — как оскорбление. Когда устанавливаете лимит, скажите прямо: «В долг можно до 10 000 ₽, рассчитываемся 1-го числа».

Если покупатель может видеть свою долговую книгу, ещё лучше. В Credit Khata в книге клиента видны лимит долга, сколько от него осталось и срок оплаты, так что он может планировать покупки ещё до того, как подойдёт к кассе.

![Долговая книга клиента на телефоне: срок оплаты 5 окт. 2026 г., лимит долга PKR 25,000.00 и остаток PKR 16,465.00](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)Клиент видит свой лимит, остаток и срок оплаты## Регулярно пересматривайте лимиты

Раз в месяц пройдитесь по списку:

- **Платил вовремя?** Подумайте, не поднять ли лимит немного.
- **Один раз опоздал?** Оставьте как есть и в следующий раз напомните пораньше.
- **Опаздывает постоянно?** Снизьте лимит или приостановите долги, пока не согласован график.
- **Перестал заходить?** Проверьте, не в долге ли причина, и свяжитесь с ним лично.

Именно пересмотр превращает лимит из цифры, заданной один раз, в инструмент, которым вы действительно пользуетесь.

## Исключения и экстренные случаи

Бывает, что хорошему покупателю нужно больше: семейные обстоятельства, лекарства в аптеке, свадьба в доме. Решайте такие случаи по отдельности, и пусть решает один человек, обычно владелец. Записывайте исключение, чтобы оно тихо не стало новым лимитом.

Ошибка, которой нужно избегать, — позволять тому, кто стоит за кассой, принимать такие решения под давлением. Так лимиты и теряют смысл.

## Лимиты в Credit Khata

В Credit Khata откройте страницу клиента, нажмите **Лимиты**, введите **Лимит долга**, выберите дату **Оплатить до** и сохраните. После этого:

- Касса предупреждает, прежде чем продажа в долг превысит лимит клиента.
- Владелец или управляющий может всё равно записать продажу; кассир — нет, так что сотрудникам никогда не придётся спорить у кассы.
- Когда владелец или управляющий всё же превышает лимит, это записывается в журнал.
- Клиенты, у которых прошёл срок оплаты, помечаются как **Просрочено** и попадают в список для напоминания в одно касание.

![Приложение для Android с окном «Превышен лимит долга»: с этой записью долг клиента Imran Sahib составит PKR 5,715.00 — больше лимита PKR 3,000.00, кнопки «Отмена» и «Всё равно записать»](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-overlimit.webp)Касса спрашивает, прежде чем продажа превысит лимит клиентаЗадавать и менять лимиты могут только владелец и управляющие. Пошаговая инструкция — в статье [Установите клиенту лимит долга и срок оплаты](https://ck.abdohoo.app/ru/help/set-credit-limit-and-due-date), а роли описаны в статье [Дайте сотрудникам отдельные учётные записи: управляющий или кассир](https://ck.abdohoo.app/ru/help/staff-logins-manager-cashier).

## Частые ошибки

- **Один лимит для всех.** Он слишком жёсткий для лучших постоянных покупателей и слишком мягкий для новичков.
- **Никогда не пересматривать.** Лимит, заданный два года назад, ничего не говорит о сегодняшнем дне.
- **Тайные лимиты.** Покупатели должны знать свой.
- **Лимиты без дат** или даты без лимитов.
- **Разрешать превышать лимит кому угодно.** Исключения должны быть редкими, и решать их должен один человек.

Продуманные и регулярно пересматриваемые лимиты долга позволяют вам и дальше говорить «да» постоянным покупателям, не соглашаясь на долг, который вам не по силам.

## Frequently asked questions

### Какой лимит долга подходит новому покупателю?

Начните с малого — примерно с недели его обычных покупок — и повышайте лимит после пары своевременных оплат.

### Должен ли у всех покупателей быть одинаковый лимит?

Нет. Лимит должен зависеть от того, сколько обычно покупает каждый клиент и когда он получает деньги. Один лимит для всех либо слишком жёсткий для хороших постоянных покупателей, либо слишком мягкий для новых.

### Сообщать ли покупателям их лимит?

Да. Лимит, о котором покупатель знает, воспринимается как честный; скрытый — как отказ. В Credit Khata клиент видит свой лимит и сколько от него осталось в своей долговой книге.

### Что если постоянному покупателю в экстренной ситуации нужно превысить лимит?

Пусть владелец или управляющий решает в каждом случае отдельно. В Credit Khata только эти роли могут записать продажу сверх лимита, и каждый такой случай записывается в журнал.