# Как вести продажи в долг в продуктовом магазине у дома

- URL: https://ck.abdohoo.app/ru/blog/how-to-manage-udhar-in-a-kiryana-store
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: Руководства
- Updated: 2026-10-15

> Решите, кому давать в долг, задайте каждому клиенту лимит и срок, записывайте каждую покупку с товарами и каждую оплату, раз в неделю смотрите старые долги и вежливо напоминайте.

Вести продажи в долг в магазине у дома — это шесть привычек: решить, кому давать в долг; дать каждому покупателю лимит и срок; записывать каждую покупку в момент продажи вместе с тем, что взяли; сразу записывать каждую оплату; раз в неделю смотреть, кто должен дольше всех; и напоминать вежливо и вовремя. Никаких особых навыков для этого не нужно. Нужны порядок и запись, которой доверяют все.

Продажа в долг — это то, чем магазин у дома удерживает постоянных покупателей. Но тот же долг без присмотра тихо замораживает деньги, нужные на закупку товара. Вот система, которая сохраняет первое и избегает второго.

## 1. Решите, кому давать в долг

Не каждому, кто просит, нужен долговой счёт. Большинство магазинов дают в долг:

- **постоянным покупателям**, которых видят каждую неделю,
- людям, чей **дом или место работы** им известны,
- покупателям с **регулярным доходом** и известным днём зарплаты.

Новому человеку начните с наличных или с небольшой суммы в долг и увеличивайте её по мере того, как растёт доверие. Если сформулировать это как простое правило, хотя бы для себя, долг перестанет выдаваться под настроение или под нажимом в час пик.

## 2. Дайте каждому покупателю лимит

Лимит — это максимальная сумма, которую покупатель может быть должен в любой момент. Он защищает ваши деньги и даёт вам и вашим сотрудникам простой ответ: «Вы дошли до своего лимита, пожалуйста, сначала заплатите хотя бы часть».

Практичная отправная точка — примерно то, что покупатель обычно тратит за период между зарплатами. Семья, которая тратит несколько тысяч рублей в неделю и получает зарплату раз в месяц, может набрать продуктов на месяц; покупатель с подённой оплатой — на неделю. Повышайте лимит после своевременных оплат и снижайте после опозданий. Подробнее — в статье [Как установить лимиты долга для покупателей магазина](https://ck.abdohoo.app/ru/blog/how-to-set-credit-limits-for-shop-customers).

## 3. Договоритесь о сроке оплаты

Долг без даты обычно становится вечным. Договоритесь, когда покупатель его погасит: в день зарплаты, в конце месяца или каждую субботу для тех, кто получает понедельно. Назовите ему дату и запишите её в его долговую книгу, чтобы слово «просрочено» значило что-то для вас обоих.

## 4. Записывайте каждую покупку сразу, вместе с товарами

«1 180 ₽» на странице через месяц никому ничего не скажет. «Мука 10 кг, сахар 2 кг, 1 180 ₽» можно проверить. Записывайте:

- дату,
- каждый товар и его количество,
- сумму,

и записывайте, пока покупатель ещё у кассы, а не потом с бумажки. Большинство споров о долгах начинается с записи, которую никто не может объяснить.

## 5. Дайте покупателю видеть свою книгу

Когда покупатели видят свои записи и баланс, они проверяют их по ходу дела, и сюрприз в конце месяца исчезает. С бумажной тетрадью это значит показывать им страницу. С общей электронной долговой книгой это значит, что они открывают свою книгу на телефоне когда угодно и могут подтвердить запись или указать на ту, что кажется ошибочной.

![Долговая книга покупателя на телефоне: баланс, сколько куплено в долг и возвращено, срок оплаты и лимит долга от магазина и его оплаты](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)Книга глазами самого покупателя: баланс, срок оплаты, лимит и оплаты## 6. Сразу записывайте каждую оплату, даже маленькую

Частичные оплаты — это нормально: 500 ₽ сегодня, 1 000 ₽ в пятницу. Записывайте каждую в момент оплаты и давайте чек, если покупатель просит. Незаписанная оплата — самый быстрый способ потерять доверие покупателя.

И сделайте оплату удобной. Многие покупатели предпочтут перевести деньги через кошелёк или банковское приложение, а не идти к кассе, так что разместите свои реквизиты там, где их видно.

## 7. Не смешивайте наличные продажи и долги

Разовые продажи за наличные не нужно записывать никому в книгу. Если их смешивать, трудно понять, сколько на самом деле должны. Записывайте продажи за наличные отдельно, чтобы в долговой книге были только долги и оплаты.

## 8. Каждую неделю смотрите старые долги

Раз в неделю смотрите, кто вам должен и как давно. Примерно разделите их так:

Давность долгаЧто делатьДо 30 днейНормально. Напомните в день срока.31–60 днейНапомните ещё раз, приложив выписку. Не давайте новых долгов тем, кто близок к лимиту.61–90 днейПоговорите с покупателем лично. Договоритесь о графике оплаты.Более 90 днейОстановите новые долги, пока не согласован график.Самые старые деньги вернуть труднее всего, поэтому именно этот список больше всего вознаграждает ваше внимание.

## 9. Напоминайте вежливо и вовремя

Большинству опоздавших покупателей просто никто не напомнил. Короткое дружелюбное сообщение с точной суммой и сроком работает лучше, чем намёк у кассы при других людях. Никогда не напоминайте публично или в групповом чате. Готовые тексты на русском — в статье [Шаблоны напоминаний об оплате в WhatsApp для магазинов](https://ck.abdohoo.app/ru/blog/whatsapp-payment-reminder-templates-for-shops).

## 10. Установите правила для сотрудников

Если за кассой стоит сын, брат или продавец, решите, кто может давать в долг и кто может менять или удалять записи. Самое простое правило: сотрудники могут продавать в долг в пределах лимита покупателя, но превышать его или удалять что-либо может только владелец.

## Простой еженедельный порядок

КогдаЧто делатьКаждая продажаЗаписать покупку с товарами нужному покупателюКаждая оплатаЗаписать её и дать чек, если просятКаждую неделюПроверить старые долги, отправить напоминания, поправить лимитыКаждый месяцРаспечатать или отправить выписки тем, кто просит, и сравнить общую сумму долгов с запасами товара## Как Credit Khata вписывается в этот порядок

Credit Khata — общая книга долгов, построенная вокруг этих привычек:

- **Продажи** записывают каждую продажу в долг с товарами и количеством и предупреждают, прежде чем продажа превысит лимит покупателя. См. [Запишите продажу в долг на кассе](https://ck.abdohoo.app/ru/help/book-credit-sale-at-counter).
- Каждому покупателю можно задать **лимит долга** и **срок оплаты**, а покупатели, у которых срок прошёл, попадают в список **Просрочено**.
- **Отчёты → Давность долгов** делят то, что вам должны, на группы 0–30, 31–60, 61–90 и более 90 дней: [Отчёты: кассовая книга, давность долгов, продажи и прибыль](https://ck.abdohoo.app/ru/help/cash-book-old-dues-sales-profit).
- **Напоминания** открывают WhatsApp или SMS с уже написанным сообщением.
- Покупатели видят свою долговую книгу по ссылке, могут заплатить вам через кошелёк и нажать **Сообщить об оплате**.
- На Pro сотрудники получают собственные учётные записи **кассира** или **управляющего**.
- Приложение продолжает работать, когда пропадает интернет, и доступно на русском и многих других языках.

Каждый новый магазин получает месяц Pro, чтобы попробовать всё, после этого может остаться на тарифе Free, а покупатели никогда не платят.

## Каких ошибок избегать

- Записывать продажи в долг на отдельных бумажках, «чтобы потом переписать».
- Один лимит для всех или вообще никакого лимита.
- Позволять сумме расти месяцами без единого напоминания.
- Напоминать покупателю при других покупателях.
- Позволять кому угодно на кассе удалять записи.

Продажи в долг всегда будут частью работы магазина у дома. С лимитом, сроком, понятной записью и еженедельным взглядом на старые долги они остаются услугой для покупателей, а не дырой в вашей кассе.

## Frequently asked questions

### Стоит ли магазину у дома вообще давать в долг?

Для большинства магазинов у дома продажа в долг — часть того, как удерживать постоянных покупателей. Задача не в том, чтобы её прекратить, а в том, чтобы держать её под контролем с помощью лимитов, сроков и понятных записей.

### Сколько можно давать в долг одному покупателю?

Распространённое правило: примерно столько, сколько покупатель обычно тратит за период между зарплатами. Новым покупателям начинайте с меньшего и повышайте лимит после своевременных оплат.

### Как часто проверять, кто мне должен?

Раз в неделю — хороший ритм: посмотрите, кто должен дольше всех, и в тот же день отправьте напоминания.

### Как не дать сотрудникам раздавать слишком много в долг?

Дайте сотрудникам отдельные учётные записи с ролью кассира и задайте лимит каждому покупателю. Кассир не может превысить лимит; это может только владелец или управляющий. В Credit Khata учётные записи сотрудников входят в Pro.