# Cara menentukan batas utang untuk pelanggan toko - URL: https://ck.abdohoo.app/id/blog/how-to-set-credit-limits-for-shop-customers - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Usaha kecil - Updated: 2026-10-15 > Tentukan batas tiap pelanggan dari satu siklus gajian belanja normalnya, mulai rendah untuk pelanggan baru, pasangkan setiap batas dengan jatuh tempo, beri tahu pelanggan, dan tinjau tiap bulan. Tentukan batas utang setiap pelanggan sekitar satu siklus gajian dari belanja normal mereka di toko Anda: belanja seminggu untuk yang gajian mingguan, sebulan untuk yang gajian bulanan. Mulailah lebih rendah untuk pelanggan baru, naikkan batasnya setelah mereka membayar tepat waktu, dan turunkan jika tidak. Pasangkan setiap batas dengan jatuh tempo, beri tahu pelanggan keduanya, dan tinjau sebulan sekali. Batas bukan tanda tidak percaya. Batas adalah janji yang berlaku dua arah: toko tahu berapa uangnya yang beredar, dan pelanggan tahu berapa yang boleh diambil tanpa percakapan yang canggung. ## Mengapa batas penting - **Uang tunai Anda adalah stok Anda.** Setiap rupiah yang dipinjamkan adalah rupiah yang tidak bisa Anda pakai untuk belanja stok. - **Saldo tumbuh diam-diam.** Tanpa batas atas, pelanggan yang membayar sedikit lebih kecil dari yang diambilnya makin tertinggal setiap minggu, dan sulit disadari sampai jumlahnya besar. - **Pegawai butuh aturan.** "Boleh kasih utang ke Pak Ahmad?" jauh lebih mudah dijawab jika jawabannya sudah tertulis. - **Pelanggan juga terlindungi.** Saldo yang tetap terkendali adalah saldo yang benar-benar bisa mereka lunasi. ## Cara sederhana menentukan angkanya Lihat satu pelanggan dalam satu waktu dan ajukan dua pertanyaan: 1. **Berapa biasanya mereka belanja di toko Anda?** Periksa catatan mereka beberapa minggu terakhir. 2. **Seberapa sering mereka gajian?** Mingguan, bulanan, atau per panen atau musim. Batasnya kira-kira apa yang mereka beli di antara dua hari gajian. Jika sebuah keluarga biasanya mengambil belanjaan sebulan secara utang dan melunasinya saat gajian, sebulan itulah batas yang wajar. Untuk pelanggan berpenghasilan harian yang membayar setiap Sabtu, sekitar seminggu. Lalu sesuaikan dengan tingkat kepercayaan: PelangganTitik awalBaru, atau belum dikenal baikSekitar belanja seminggu, atau tunai saja di awalLangganan, membayar tepat waktuSatu siklus gajian penuhLangganan lama, selalu membayarSatu siklus gajian ditambah kelonggaran untuk minggu yang sulitTerlambat pada pembayaran terakhirLebih rendah, atau nol sampai rencana cicilan disepakatiIni titik awal, bukan aturan. Pengalaman Anda sendiri dengan seorang pelanggan lebih berarti daripada tabel mana pun. ## Pasangkan setiap batas dengan jatuh tempo Batas menyatakan berapa banyak; jatuh tempo menyatakan sampai kapan. Salah satunya saja meninggalkan celah: - Batas tanpa tanggal membuat saldo bisa diam di batas atas selamanya. - Tanggal tanpa batas membuat saldo bisa tumbuh tanpa ujung sampai tanggal itu. Sepakati tanggalnya saat menyepakati batas: hari gajian, akhir bulan atau setiap Sabtu. Lihat [Cara mengelola utang pelanggan di warung atau toko kelontong](https://ck.abdohoo.app/id/blog/how-to-manage-udhar-in-a-kiryana-store) untuk rutinitas selengkapnya. ## Beri tahu pelanggan Batas yang diketahui pelanggan terasa adil. Batas yang baru mereka ketahui di kasir, di depan orang lain, terasa seperti penghinaan. Saat menetapkannya, katakan dengan jelas: "Utangnya bisa sampai Rp 1.000.000, dan kita lunasi tiap tanggal 1." Lebih baik lagi jika pelanggan bisa melihat akunnya sendiri. Di Credit Khata, akun pelanggan menampilkan batas utang, sisanya dan jatuh temponya, jadi mereka bisa merencanakan belanja sebelum sampai di kasir. ![Akun pelanggan di ponsel menampilkan Jatuh tempo pembayaran 5 Okt 2026, Batas utang PKR 25.000,00 dan sisa PKR 16.465,00](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)Pelanggan melihat batasnya sendiri, sisanya dan kapan pembayaran jatuh tempo## Tinjau batas secara rutin Sebulan sekali, telusuri daftar Anda: - **Bayar tepat waktu?** Pertimbangkan menaikkan batasnya sedikit. - **Sekali terlambat?** Biarkan dan ingatkan lebih awal lain kali. - **Berulang kali terlambat?** Turunkan, atau hentikan utang sementara sampai rencana cicilan disepakati. - **Tidak datang lagi?** Cari tahu apakah saldonya penyebabnya, dan hubungi secara pribadi. Peninjauan inilah yang mengubah batas dari angka yang ditetapkan sekali menjadi alat yang benar-benar Anda pakai. ## Pengecualian dan keadaan darurat Akan ada saat ketika pelanggan yang baik butuh lebih: keadaan darurat keluarga, obat di apotek, hajatan di rumah. Putuskan kasus per kasus, dan biarkan satu orang yang memutuskan, biasanya pemilik. Catat pengecualian itu supaya tidak diam-diam menjadi batas yang baru. Kesalahan yang perlu dihindari adalah membiarkan siapa pun yang sedang di kasir mengambil keputusan ini di bawah tekanan. Begitulah batas kehilangan maknanya. ## Mengatur batas di Credit Khata Di Credit Khata, buka halaman pelanggan, ketuk **Batas**, isi **Batas utang**, pilih tanggal **Bayar sebelum** lalu simpan. Sejak itu: - Kasir memperingatkan sebelum penjualan utang membuat pelanggan melewati batasnya. - Pemilik atau manajer bisa memilih tetap mencatatnya; kasir tidak bisa, jadi pegawai tidak perlu berdebat di kasir. - Saat pemilik atau manajer melewati batas, tindakan itu dicatat. - Pelanggan yang melewati jatuh tempo ditandai **Lewat jatuh tempo** dan masuk daftar untuk pengingat sekali ketuk. ![Aplikasi Android menampilkan Melebihi batas utang: ini membuat utang Imran Sahib menjadi PKR 5.715,00, melebihi batasnya PKR 3.000,00, dengan Batal dan Tetap catat](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-overlimit.webp)Kasir bertanya dulu sebelum penjualan melewati batas pelangganHanya pemilik dan manajer yang bisa mengatur atau mengubah batas. Langkah-langkahnya ada di [Atur batas utang dan jatuh tempo untuk pelanggan](https://ck.abdohoo.app/id/help/set-credit-limit-and-due-date), dan peran staf dijelaskan di [Beri staf login sendiri: manajer atau kasir](https://ck.abdohoo.app/id/help/staff-logins-manager-cashier). ## Kesalahan umum - **Satu batas untuk semua orang.** Terlalu ketat untuk langganan terbaik Anda dan terlalu longgar untuk pendatang baru. - **Tidak pernah ditinjau.** Batas yang ditetapkan dua tahun lalu tidak menggambarkan keadaan hari ini. - **Batas rahasia.** Pelanggan sebaiknya tahu batasnya sendiri. - **Batas tanpa tanggal**, atau tanggal tanpa batas. - **Membiarkan siapa saja melewati batas.** Pengecualian sebaiknya jarang dan diputuskan oleh satu orang. Jika ditetapkan dengan cermat dan sering ditinjau, batas utang membuat Anda tetap bisa berkata "boleh" kepada langganan, tanpa harus menanggung saldo yang tidak sanggup Anda bawa. ## Frequently asked questions ### Berapa batas utang yang baik untuk pelanggan baru? Mulailah kecil, sekitar belanja normal mereka selama seminggu, lalu naikkan setelah mereka beberapa kali membayar tepat waktu. ### Apakah semua pelanggan sebaiknya punya batas yang sama? Tidak. Batas sebaiknya mengikuti apa yang biasa dibeli tiap pelanggan dan kapan mereka gajian. Satu batas untuk semua orang terlalu ketat bagi langganan yang baik atau terlalu longgar bagi yang baru. ### Apakah saya perlu memberi tahu pelanggan batasnya? Ya. Batas yang diketahui pelanggan terasa adil; batas yang disembunyikan terasa seperti penolakan. Di Credit Khata pelanggan melihat batasnya dan sisanya di akunnya sendiri. ### Bagaimana jika langganan perlu melewati batas karena keadaan darurat? Biarkan pemilik atau manajer memutuskan kasus per kasus. Di Credit Khata hanya peran itu yang bisa mencatat melewati batas, dan tindakan itu dicatat.