# Travailler hors ligne et garder votre carnet synchronisé - URL: https://ck.abdohoo.app/fr/help/work-offline-and-sync - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Compte, synchronisation et confidentialité - Updated: 2026-10-15 > Les ventes encaissées sans Internet sont enregistrées sur l'appareil, marquées En attente, puis envoyées toutes seules dans l'ordre, une seule fois, au retour de la connexion. Surveillez la pastille. Credit Khata est conçu pour les caisses où le réseau est capricieux. Quand Internet coupe, une vente que vous encaissez est enregistrée sur l'appareil, marquée **En attente** et gardée dans une file. Dès que la connexion revient, la file s'envoie toute seule dans l'ordre, et chaque vente est enregistrée exactement une fois : une nouvelle tentative ne peut jamais faire payer deux fois un client. La pastille de synchronisation de l'écran **Ventes** vous dit où vous en êtes, de **Tout est synchronisé** au nombre de ventes en attente. ## Ce qui fonctionne hors ligne Application de caisse (navigateur)Application AndroidEncaisser des ventes au comptant et à créditOui, sur l'écran **Ventes**OuiEnregistrer des paiements (Payé)Connexion nécessaireOuiAjouter un nouveau clientConnexion nécessaireOuiVoir les clients et les soldesOui, depuis la dernière copie enregistréeOui, depuis le téléphoneBoîte des paiements, rappels, rapports, relevésConnexion nécessaireConnexion nécessaireL'application de caisse s'ouvre sans Internet une fois qu'elle a été utilisée en ligne sur cet appareil, car elle garde ses écrans, votre langue et votre liste de clients. Elle indique « Fonctionnement depuis le cache local » tant qu'elle est hors ligne. ## Lire la pastille de synchronisation En haut à droite de l'écran **Ventes**, une pastille montre la file : - **Tout est synchronisé** : tout est sur le serveur. - **Hors ligne · 2 en attente** : pas de connexion ; deux ventes attendent sur cet appareil. - **2 à synchroniser** ou **Synchronisation de 2…** : la connexion est revenue et la file est en cours d'envoi. - **Non enregistrées : 1** : le serveur a refusé une vente ; voir plus bas. ![L'écran Ventes avec la pastille Tout est synchronisé en haut à droite, à côté du bouton des raccourcis clavier](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-counter.webp)La pastille en haut à droite de Ventes indique si chaque vente a atteint le serveurTouchez la pastille pour ouvrir **Ventes non synchronisées**, qui liste ce qui est **En attente de synchronisation**. Les ventes encore dans la file affichent aussi **En attente** et « Synchronisation dès le retour en ligne » dans les écritures récentes du client. Dans l'application Android, les écritures enregistrées sans réseau affichent **En attente** sur la page du client, et le bouton d'actualisation en haut synchronise à la demande. ![Une capture du Play Store de l'application Android : une écriture pour Cheeni (sucre) 2kg marquée En attente sur la page d'un client, sous la légende No signal, no problem](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/store-04.webp)Extrait de la fiche Play Store : une écriture enregistrée sur le téléphone reste En attente jusqu'à sa synchronisation## Quand une vente n'a pas pu être enregistrée Il arrive que le serveur refuse une vente en file, par exemple parce que le client a été supprimé entre-temps, qu'une vente à crédit lui ferait maintenant dépasser son plafond, ou que la vente demande une fonction Pro que la boutique n'a plus. La vente n'est pas jetée. Une barre rouge indique qu'une vente « n’a pas pu être enregistrée. Vérifiez-la avant qu’elle ne soit perdue », et la pastille affiche **Non enregistrée**. 1. Touchez **Vérifier** sur la barre (ou touchez la pastille). 2. Sous **Non enregistrées**, lisez la raison de chaque vente. 3. Corrigez la cause si vous le pouvez, puis touchez **Tout réessayer**, ou touchez **Abandonner** pour une vente que vous ne voulez pas enregistrer. L'application Android les liste sous **À vérifier** : « Le serveur les a refusés. Rien n’est perdu : corrigez, réessayez ou abandonnez chacun. » ## Le hors ligne et la limite d'opérations du jour Avec les formules Gratuit et Pro, l'entreprise peut enregistrer un nombre fixe d'opérations par jour. Hors ligne, les applications comptent à partir de ce qu'elles savaient en dernier : une fois la limite du jour atteinte, elles n'acceptent plus de nouvelles ventes jusqu'à ce que le compteur reparte à minuit, à l'heure de votre boutique. Le paiement d'un client n'est jamais refusé à cause de la limite. Les ventes enregistrées avant que la limite soit atteinte se synchronisent quand même au retour de la connexion, même si elles arrivent après. ## Avant de vous déconnecter ou de changer de succursale Attendez **Tout est synchronisé** avant de vous déconnecter de l'application de caisse. Si des ventes sont encore en file, l'application prévient : « Se déconnecter les supprimera ». Changer de succursale vous demande aussi de synchroniser d'abord vos modifications en attente. Si quelqu'un d'autre se connecte sur le même terminal alors que vos ventes sont encore en file, il est prévenu lui aussi, car ces ventes appartiennent à votre compte. ## Conseils pour une caisse fiable - Ouvrez l'application de caisse une fois par jour en ligne, pour que sa copie de vos clients soit à jour. - Installez-la sur l'ordinateur ou le téléphone de la caisse. La plupart des navigateurs proposent « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil » pour l'application de caisse, qui s'ouvre ensuite comme n'importe quelle autre application. - Ajoutez les nouveaux clients quand vous avez du réseau, ou utilisez l'application Android, qui peut les ajouter hors ligne. - Pour comprendre pourquoi c'est important, lisez [Pourquoi un carnet qui fonctionne hors ligne compte pour les petites boutiques](https://ck.abdohoo.app/fr/blog/why-an-offline-first-ledger-matters-for-shops). À lire aussi : [Enregistrer une vente à crédit à la caisse](https://ck.abdohoo.app/fr/help/book-credit-sale-at-counter) et [Enregistrer un paiement reçu d'un client](https://ck.abdohoo.app/fr/help/record-payment-received). ## Frequently asked questions ### Une vente peut-elle être enregistrée deux fois si la connexion est instable ? Non. Chaque vente en file d'attente porte une clé unique : une nouvelle tentative, un double appui ou une connexion coupée ne peuvent pas enregistrer deux fois la même vente. ### Que faire avant de me déconnecter ? Attendez Tout est synchronisé. Se déconnecter de l'application de caisse avec des ventes non synchronisées les supprime, et l'application vous prévient avant. ### Qu'est-ce qui fonctionne hors ligne dans l'application de caisse ? L'écran Ventes, avec votre liste de clients en mémoire. Ajouter des clients, les écritures sur la page d'un client, les paiements déclarés, les rappels et les rapports demandent une connexion. ### L'application Android fonctionne-t-elle hors ligne ? Oui. Les nouveaux clients et toutes les écritures, crédit, payé et espèces, sont d'abord enregistrés sur le téléphone puis synchronisés en arrière-plan quand il y a du réseau.