# Téléchargez vos données, sécurisez votre compte ou supprimez-le - URL: https://ck.abdohoo.app/fr/help/export-data-security-delete-account - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Compte, synchronisation et confidentialité - Updated: 2026-10-15 > Exportez vos clients en CSV ou téléchargez tout en un seul fichier depuis Profil → Sécurité et données. Activez-y aussi la connexion en deux étapes. Supprimez votre compte depuis Profil. Votre carnet est conservé sur les serveurs de Credit Khata : un téléphone perdu ou cassé n'emporte donc pas votre carnet de crédit avec lui. Pour garder votre propre copie, exportez votre liste de clients avec **Exporter en CSV** dans **Clients**, ou, en tant que propriétaire, téléchargez tout en un seul fichier depuis **Profil → Sécurité et données → Télécharger**. Le même écran active la connexion en deux étapes. Si vous voulez un jour partir, **Supprimer mon compte** dans **Profil** lance un compte à rebours de 30 jours pour un compte de boutique, pour qu'une erreur puisse encore être annulée. ## Exporter vos données QuoiOùQuiListe des clients avec téléphone, solde d'ouverture, crédit, paiements et solde**Clients**, puis le bouton de téléchargement (**Exporter en CSV**) en hautToute personne qui peut voir les clientsTout le contenu de vos boutiques : clients, écritures, produits, dépenses, fournisseurs et personnel (sans mots de passe)**Profil → Sécurité et données → Télécharger vos données**, ou **Profil → Sauvegarde et restauration**Propriétaire uniquementL'historique d'un client**Relevé** sur la page du client, puis **Imprimer / Enregistrer en PDF**Propriétaire et gérantsLe CSV s'ouvre dans n'importe quel tableur et est pratique pour votre comptable. Il exporte les clients affichés à l'écran : retirez d'abord les filtres si vous voulez tout le monde. Le téléchargement complet est celui à garder comme sauvegarde, et il est gratuit dans toutes les formules. Dans l'application Android, le propriétaire le trouve sous **Profil → Sauvegarde et restauration → Télécharger une sauvegarde**, et la liste des clients peut être partagée en CSV depuis **Clients**. **Sauvegarde et restauration** (dans **Profil** sur les deux applications) propose aussi **M’envoyer une sauvegarde chaque semaine** et **Restaurer une sauvegarde**, qui rajoute tout ce qui manque d'après le fichier sans jamais modifier ni supprimer ce qui existe déjà. L'e-mail hebdomadaire et la restauration font partie de Pro. ## Protéger votre compte **Connexion en deux étapes** (compte propriétaire) : ouvrez **Profil → Sécurité et données**, touchez **Activer** sous **Connexion en deux étapes** et confirmez avec votre mot de passe. Ensuite, à chaque connexion, après votre mot de passe, un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail, valable 10 minutes. Quelqu'un qui découvre votre mot de passe ne peut toujours pas entrer sans votre e-mail. **Appareils connectés** : **Profil → Appareils connectés** liste chaque téléphone et navigateur connecté à votre compte. Déconnectez celui que vous ne reconnaissez pas, ou touchez **Déconnecter tous les autres appareils**. **Changer le mot de passe** : **Profil → Changer le mot de passe**. Il vous faut votre mot de passe actuel pour changer votre e-mail ou votre mot de passe. **Verrouillage de l’app** (Android) : **Profil → Verrouillage de l’app** demande un code PIN de 4 à 6 chiffres, ou votre empreinte digitale, à l'ouverture de l'application, et peut reverrouiller après quelques minutes. Le PIN n'est conservé que sur ce téléphone. **Personnel** : donnez à chaque personne son propre accès au lieu de partager le vôtre. Voir [Donner à votre personnel ses propres accès : gérant ou caissier](https://ck.abdohoo.app/fr/help/staff-logins-manager-cashier). ## Ce que Credit Khata fait de vos informations - Chaque boutique est cloisonnée : aucune boutique ne peut voir les clients ou le carnet d'une autre. - Il n'y a ni publicité ni SDK publicitaire, et vos informations ne sont pas vendues. - Les applications ne collectent ni votre position, ni vos contacts, ni votre agenda. L'appareil photo ne sert qu'à scanner un QR ou un code-barres, et l'image est lue sur votre appareil, pas envoyée. - Les clients vous paient directement ; Credit Khata ne traite jamais de paiement et ne détient jamais d'argent. Tous les détails sont dans la [Politique de confidentialité](https://ck.abdohoo.app/legal/privacy). ## Supprimer votre compte **Propriétaire de boutique** : ouvrez **Profil**, touchez **Supprimer mon compte**, saisissez votre mot de passe pour confirmer et touchez **Supprimer le compte**. Le compte cesse de fonctionner immédiatement et un compte à rebours de 30 jours commence. Pour annuler, reconnectez-vous pendant ces 30 jours et touchez **Conserver mon compte**. À la fin du compte à rebours, vos boutiques, clients, écritures, produits, dépenses, fiches fournisseurs, coordonnées de paiement et images envoyées sont effacés définitivement. Les clients qui avaient leur propre accès à votre boutique sont prévenus d'abord, et leurs comptes sont effacés aussi. Après les 30 jours, il n'existe aucune copie à restaurer. Téléchargez vos données avant de supprimer un compte de boutique. **Client** : ouvrez **Mon profil** sur la page de votre compte et touchez **Supprimer mon compte**. Votre accès est supprimé immédiatement. La boutique garde son propre registre de ce que vous devez ou avez payé ; supprimer votre compte dans l'application ne règle pas une dette. **Accès du personnel** : le supprimer ne retire que cet accès. La succursale, ses clients et son carnet appartiennent à la boutique. **Sans l'application** : si vous avez perdu votre téléphone ou ne pouvez pas vous connecter, allez sur [ck.abdohoo.app/legal/delete-account](https://ck.abdohoo.app/legal/delete-account), saisissez l'e-mail du compte et touchez **Send me a deletion link** (envoyez-moi un lien de suppression). Rien n'est supprimé tant que vous n'avez pas ouvert le lien de cet e-mail. ![La page Delete your account sur ck.abdohoo.app avec l'option 1 dans l'application, l'option 2 depuis la page avec l'e-mail du compte, et le bouton Send me a deletion link](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/site-delete-account.webp)Supprimez votre compte depuis l'application, ou depuis le site si vous ne pouvez pas vous connecterÀ lire aussi : [Travailler hors ligne et garder votre carnet synchronisé](https://ck.abdohoo.app/fr/help/work-offline-and-sync) et [Imprimer ou partager le relevé de compte d'un client](https://ck.abdohoo.app/fr/help/print-share-customer-statement). ## Frequently asked questions ### Où sont conservées mes données ? Sur les serveurs de Credit Khata, accessibles en HTTPS. L'application Android garde aussi une copie sur le téléphone pour fonctionner hors ligne, mais cette copie n'est pas incluse dans les sauvegardes Android ni dans les transferts d'un téléphone à l'autre. ### Comment sauvegarder toute mon entreprise ? En tant que propriétaire, ouvrez Profil → Sécurité et données et touchez Télécharger. Vous obtenez un seul fichier avec vos clients, écritures, produits, dépenses, fournisseurs et personnel, sans les mots de passe. ### Puis-je annuler la suppression du compte de ma boutique ? Oui, pendant 30 jours. Reconnectez-vous pendant cette période et choisissez Conserver mon compte. Après 30 jours, tout est effacé définitivement et ne peut pas être récupéré. ### Si un client supprime son compte, sa dette est-elle effacée ? Non. Le client perd l'accès à l'application, mais la boutique garde son propre registre de ce qu'il doit, exactement comme le ferait un cahier papier. ### Credit Khata affiche-t-il des publicités ou vend-il mes données ? Non. Il n'y a pas de publicité, et les informations de votre boutique ne sont ni vendues ni utilisées pour construire des profils publicitaires.