# Pour les clients : ouvrez votre compte, vérifiez les écritures et payez la boutique

- URL: https://ck.abdohoo.app/fr/help/customer-open-check-pay-your-khata
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: Pour les clients
- Updated: 2026-10-15

> Ouvrez le lien de la boutique ou saisissez son code. Vous voyez votre solde et chaque écriture ; touchez-en une pour la confirmer ou la signaler, et Payer puis J'ai payé.

Votre boutique vous donne un moyen d'entrer : un lien (en général sur WhatsApp) ou un court code de connexion. Ouvrez le lien, ou allez sur la page client [ck.abdohoo.app/customer-webview](https://ck.abdohoo.app/customer-webview/), touchez **Code de connexion** et tapez le code. Vous voyez alors votre solde, la date d'échéance et le plafond de crédit fixés par la boutique, et chaque écriture qui compose le total. Touchez une écriture pour la marquer **C'est correct** ou **Signaler un problème**, et touchez **Payer** pour payer la boutique par JazzCash, Easypaisa ou banque, puis **J'ai payé** pour la prévenir.

C'est le même carnet que celui que tient la boutique, pas une copie : ce que vous voyez est ce qu'elle voit. C'est toujours gratuit pour les clients.

## Ouvrir votre compte

Choisissez la méthode qui correspond à ce que la boutique vous a donné :

- **Un lien** : touchez-le. Si vous avez l'application Credit Khata, il s'ouvre dedans ; sinon, une page propose **Ouvrir dans l'application** ou **Continuer dans le navigateur**. Les liens fonctionnent une fois et durent 24 heures.
- **Un code de connexion** : ouvrez la page client, touchez **Code de connexion**, tapez le code (par exemple K7QH2NPR) et touchez **Se connecter**. Les codes affichés à la caisse ne durent que quelques minutes : saisissez-le pendant que vous y êtes.
- **Un code QR à la caisse** : touchez **Scanner le QR** et pointez votre appareil photo vers le QR affiché sur l'écran de la boutique.
- **E-mail et mot de passe** : seulement si la boutique en a créé un pour vous. Utilisez l'onglet **E-mail**.

![La page de connexion client avec les onglets E-mail, Code de connexion et Scanner le QR, la note indiquant que les codes de caisse durent quelques minutes et les liens partagés 24 heures, et une case pour le code](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/site-customer-signin-code.webp)Connexion client : utilisez le code ou le lien de votre boutique, sans mot de passeVous restez connecté sur ce téléphone. Pour ajouter une autre boutique, ouvrez votre profil et touchez **Lier un autre compte**.

Sur un téléphone Android, vous pouvez aussi utiliser l'application gratuite Credit Khata : la page de connexion a un lien **Disponible sur Google Play**, et vous vous connectez à l'application avec le même code, lien ou QR de votre boutique. L'application et la page web affichent le même compte.

## Lire votre solde

La carte du haut affiche **Votre solde** avec « Vous devez encore », « La boutique vous doit » ou « Tout est soldé », et en dessous combien vous avez **Acheté à crédit** et **Remboursé**.

La carte de la boutique affiche votre date **Paiement attendu le** (ou **Paiement en retard** si elle est passée), votre **Plafond de crédit** et ce qu'il en reste, et les boutons **Payer** et **Relevé**. En dessous, vous voyez **Mes paiements**, les coordonnées de la boutique (téléphone, WhatsApp, itinéraire) et toutes les écritures regroupées par mois. Utilisez la case de recherche, les puces **Crédit**, **Payé** et **Espèces**, et **Tous les mois** pour retrouver une écriture.

![Le compte d'un client sur un téléphone : votre solde PKR 8,535, acheté à crédit et remboursé, la carte de la boutique avec la date d'échéance et le plafond de crédit, les boutons Payer et Relevé, et Mes paiements](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)Votre compte : solde, échéance, plafond de crédit et vos paiements à la boutiqueTouchez **Activer les alertes** si vous voulez une notification chaque fois que la boutique ajoute une écriture à votre compte.

## Vérifier une écriture ou signaler un problème

Touchez n'importe quelle écriture pour voir à quoi elle correspond : chaque article, la quantité et le prix. Ensuite :

- Touchez **C'est correct** si elle est juste. La boutique voit que vous l'avez confirmée.
- Touchez **Signaler un problème** si quelque chose ne va pas, écrivez ce qui ne va pas (par exemple « J'ai pris 1 paquet, pas 2 ») et touchez **Envoyer à la boutique**.

![Une écriture ouverte sur un téléphone : Doodh (lait) 1L et Anda (œufs) 1 douzaine avec quantités et prix, et les boutons C'est correct, Signaler un problème et Reçu](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-entry.webp)Ouvrez une écriture pour la vérifier ligne par ligneL'écriture est marquée **Problème signalé** jusqu'à ce que la boutique réponde. Quand elle répond, elle passe à **Résolu** et sa réponse apparaît en dessous sous la forme « Réponse de la boutique ». Un signalement ne change pas votre solde à lui seul ; la boutique corrige son carnet si elle est d'accord. Les écritures de plus d'un an ne peuvent pas être signalées dans l'application. **Reçu** ouvre un reçu imprimable pour cette écriture.

## Payer la boutique

1. Touchez **Payer**. Vous voyez les coordonnées de paiement de la boutique, comme JazzCash, Easypaisa, Raast ou un compte bancaire, chacune avec le nom du titulaire, le numéro, un bouton **Copier** et parfois un code QR.
2. Payez dans votre propre application de portefeuille mobile ou de banque, comme d'habitude.
3. Revenez et touchez **J'ai payé**.
4. Saisissez le **Montant** et **Comment avez-vous payé ?**. Ajouter la **Référence de la transaction** de votre SMS et une **Capture d'écran** (JPG ou PNG, jusqu'à 5 Mo) aide la boutique à le retrouver. Ajoutez une **Note pour la boutique** si besoin.
5. Touchez **Envoyer à la boutique**.

![La fenêtre Payer : comptes JazzCash et Easypaisa avec les noms des titulaires, les numéros, les boutons Copier et les codes QR, et le bouton J'ai payé](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay-sheet.webp)Payer : copiez le numéro de la boutique, payez dans votre propre application, puis touchez J'ai payéLe paiement apparaît sous **Mes paiements** comme **En attente**. Quand la boutique le confirme, il devient **Confirmé** et votre solde baisse. Si elle ne le retrouve pas, il affiche **Non accepté** avec le motif donné par la boutique. L'argent va directement à la boutique ; Credit Khata n'y touche jamais. Si la boutique n'a pas ajouté de coordonnées de paiement, payez-la comme d'habitude et prévenez-la.

## Obtenir un relevé

Touchez **Relevé**, choisissez **Ce mois-ci**, **Le mois dernier**, **Choisir un mois**, **Dates personnalisées** ou **Tout**, puis **Ouvrir le relevé**. Imprimez-le, ou choisissez Enregistrer au format PDF pour en garder une copie. Voir [Imprimer ou partager le relevé de compte d'un client](https://ck.abdohoo.app/fr/help/print-share-customer-statement).

## Langue, autres boutiques et confidentialité

- Changez la langue avec le bouton globe en haut ; voir [Changer la langue de l'application (ourdou, arabe, hindi et plus)](https://ck.abdohoo.app/fr/help/change-app-language).
- Une boutique ne voit que ses propres clients. Supprimer votre accès retire votre connexion, mais la boutique garde son propre registre de ce que vous devez, comme un cahier papier. Voir [Téléchargez vos données, sécurisez votre compte ou supprimez-le](https://ck.abdohoo.app/fr/help/export-data-security-delete-account).

## Frequently asked questions

### Dois-je installer une application ou payer quoi que ce soit ?

Non. Votre compte s'ouvre dans le navigateur de n'importe quel téléphone, et le consulter est toujours gratuit. L'application Android Credit Khata est facultative.

### Mon code ne fonctionne pas.

Les codes affichés à la caisse durent environ 5 minutes et les liens 24 heures, et chacun ne fonctionne qu'une fois. Demandez un nouveau code ou un nouveau lien à la boutique.

### J'ai payé mais mon solde n'a pas changé.

Après avoir touché J'ai payé, la boutique vérifie son compte et confirme. Votre solde change à ce moment-là. En attendant, le paiement apparaît comme En attente sous Mes paiements.

### Puis-je voir mes comptes dans plusieurs boutiques ?

Oui. Utilisez Lier un autre compte et saisissez le code de chaque boutique. Vos comptes sont affichés ensemble avec un solde combiné.

### J'ai oublié mon mot de passe.

La réinitialisation du mot de passe est réservée aux comptes de boutique. Demandez plutôt à votre boutique un nouveau code de connexion ou un nouveau lien.