# Trabaja sin conexión y mantén tu cuenta sincronizada - URL: https://ck.abdohoo.app/es/help/work-offline-and-sync - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Cuenta, sincronización y privacidad - Updated: 2026-10-15 > Las ventas registradas sin internet se guardan en el dispositivo, marcadas como Pendiente, y se suben solas en orden, una sola vez, cuando vuelve la conexión. Revisa el indicador. Credit Khata está hecho para mostradores con señal irregular. Cuando se cae el internet, una venta que registras se guarda en el dispositivo, se marca como **Pendiente** y queda en una fila de espera. En cuanto vuelve la conexión, la fila se sube sola en orden, y cada venta se registra una sola vez, así que un reintento nunca le cobra dos veces a un cliente. El indicador de sincronización de la pantalla **Ventas** te dice cómo van las cosas, desde **Todo sincronizado** hasta cuántas están esperando. ## Qué funciona sin conexión App de mostrador (navegador)App de AndroidRegistrar ventas al contado y fiadasSí, en la pantalla **Ventas**SíAnotar pagos (Pagado)Necesita conexiónSíAgregar un cliente nuevoNecesita conexiónSíVer clientes y saldosSí, desde la última copia guardadaSí, desde el teléfonoBandeja de pagos, recordatorios, informes, estados de cuentaNecesita conexiónNecesita conexiónLa app de mostrador abre sin internet una vez que se ha usado con conexión en ese dispositivo, porque guarda sus pantallas, tu idioma y tu lista de clientes. Mientras está sin conexión dice "Trabajando con la copia local". ## Lee el indicador de sincronización Arriba a la derecha de la pantalla **Ventas**, un indicador muestra la fila de espera: - **Todo sincronizado**: todo está en el servidor. - **Sin conexión · 2 pendientes**: no hay conexión; dos ventas esperan en este dispositivo. - **2 por sincronizar** o **Sincronizando 2…**: volvió la conexión y la fila se está subiendo. - **Sin guardar: 1**: el servidor rechazó una venta; mira más abajo. ![La pantalla Ventas con el indicador Todo sincronizado arriba a la derecha, junto al botón de atajos de teclado](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-counter.webp)El indicador arriba a la derecha de Ventas muestra si cada venta llegó al servidorToca el indicador para abrir **Ventas sin sincronizar**, que lista lo que está en **Pendientes de sincronizar**. Las ventas que siguen en la fila también muestran **Pendiente** y "Se sincronizará cuando haya conexión" en los movimientos recientes del cliente. En la app de Android, los movimientos guardados sin señal muestran **Pendiente** en la página del cliente, y el botón de actualizar de arriba sincroniza cuando tú quieras. ![Una captura de Play Store de la app de Android: un movimiento de Cheeni (azúcar) 2kg marcado como Pendiente en la página de un cliente, bajo el título No signal, no problem](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/store-04.webp)De la ficha de Play Store: un movimiento guardado en el teléfono queda Pendiente hasta que se sincroniza## Cuando una venta no se pudo guardar A veces el servidor rechaza una venta en espera, por ejemplo porque el cliente fue eliminado entretanto, porque una venta fiada ahora lo haría pasarse de su límite, o porque la venta necesita una función de Pro que la tienda ya no tiene. La venta no se tira. Una barra roja dice que una venta "no se pudo guardar. Revísela antes de que se pierda", y el indicador muestra **Sin guardar**. 1. Toca **Revisar** en la barra (o toca el indicador). 2. En **No se pudieron guardar**, lee el motivo de cada venta. 3. Corrige la causa si puedes y toca **Reintentar todas**, o toca **Descartar** en una venta que no quieras registrar. La app de Android las lista en **Requiere atención**: "El servidor los rechazó. No se perdió nada: corrija, reintente o descarte cada uno." ## Sin conexión y el límite diario de movimientos En los planes Gratis y Pro, el negocio puede registrar una cantidad fija de movimientos al día. Sin conexión, las apps llevan la cuenta con lo último que sabían: cuando se agota el límite del día, dejan de aceptar ventas nuevas hasta que el conteo se reinicie a medianoche en la zona horaria de tu tienda. El pago de un cliente nunca se rechaza por el límite. Las ventas guardadas antes de alcanzar el límite se sincronizan igual cuando vuelve la conexión, aunque lleguen después. ## Antes de cerrar sesión o cambiar de sucursal Espera a ver **Todo sincronizado** antes de cerrar sesión en la app de mostrador. Si todavía hay ventas en espera, la app avisa que "Cerrar sesión las descartará". Cambiar de sucursal también te pide sincronizar primero tus cambios pendientes. Si otra persona inicia sesión en la misma terminal mientras tus ventas siguen en espera, también recibe un aviso, porque esas ventas pertenecen a tu cuenta. ## Consejos para un mostrador confiable - Abre la app de mostrador una vez al día con conexión, para que su copia de tus clientes esté al día. - Instálala en la computadora o el teléfono del mostrador. La mayoría de los navegadores ofrecen "Instalar app" o "Agregar a la pantalla de inicio" para la app de mostrador, y después se abre como cualquier otra app. - Agrega clientes nuevos cuando tengas señal, o usa la app de Android, que puede agregarlos sin conexión. - Para entender por qué esto importa, lee [Por qué tu cuenta de fiado debe funcionar sin internet](https://ck.abdohoo.app/es/blog/why-an-offline-first-ledger-matters-for-shops). Relacionado: [Registra una venta fiada en el mostrador](https://ck.abdohoo.app/es/help/book-credit-sale-at-counter) y [Registra un pago recibido de un cliente](https://ck.abdohoo.app/es/help/record-payment-received). ## Frequently asked questions ### ¿Una venta se puede registrar dos veces si la conexión falla? No. Cada venta en espera lleva una clave única, así que un reintento, un doble toque o una conexión que se corta no pueden registrar la misma venta dos veces. ### ¿Qué debo hacer antes de cerrar sesión? Espera a ver Todo sincronizado. Cerrar sesión en la app de mostrador con ventas sin sincronizar las descarta, y la app te avisa antes de hacerlo. ### ¿Qué funciona sin conexión en la app de mostrador? La pantalla Ventas, con tu lista de clientes guardada. Agregar clientes, los movimientos en la página de un cliente, los avisos de pago, los recordatorios y los informes necesitan conexión. ### ¿La app de Android funciona sin conexión? Sí. Los clientes nuevos y todos los movimientos, fiado, pagado y contado, se guardan primero en el teléfono y se sincronizan en segundo plano cuando hay señal.