# Envía recordatorios de pago por WhatsApp o SMS - URL: https://ck.abdohoo.app/es/help/send-whatsapp-payment-reminders - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Pagos, vencimientos y recordatorios - Updated: 2026-10-15 > Toca Recordar en un cliente, o abre Recordatorios → Vencido y toca Recordar a todos. Cada recordatorio se abre en tu WhatsApp o SMS con el saldo, la fecha de pago y un enlace a su cuenta. Para recordarle a un cliente, abre su página y toca **Recordar**, y luego **WhatsApp** o **SMS**. Para recordarles a todos los que están atrasados, abre **Recordatorios**, quédate en **Vencido** y toca **Recordar a todos**. Cada recordatorio se abre en tu propia app de WhatsApp o SMS con el mensaje ya escrito: el saldo del cliente, la fecha de pago si la hay y un enlace a su cuenta. Tú solo presionas enviar. Los recordatorios salen de tu teléfono, a tu nombre, sin ningún cobro de Credit Khata. Credit Khata no les manda mensajes a los clientes por sí solo en los planes Gratis o Pro; los recordatorios automáticos por SMS y WhatsApp son parte del plan Business. ## Recuérdale a un cliente 1. Abre **Clientes** y toca al cliente. 2. Toca **Recordar**. La hoja dice cuánto debe y que el mensaje se abre en tu propia app. 3. Toca **WhatsApp** o **SMS**. Se abre tu app de WhatsApp o SMS con el mensaje ya escrito. 4. Revisa el texto y presiona enviar ahí. La hoja también muestra el mensaje en sí, con un botón **Copiar** para cuando no hay un número de teléfono guardado, y una lista de **Recordatorios enviados** con la fecha y quién los envió. ## Recuérdales a todos los que están vencidos 1. Abre **Recordatorios** (en **Gestionar la tienda**, o desde **Inicio** en un teléfono). La pantalla dice "Cobre a tiempo: recuerde a los clientes que deben." 2. La pestaña **Vencido** lista a los clientes cuya fecha de pago (**Pagar antes del**) ya pasó y que todavía deben dinero, con el total arriba y la fecha de pago de cada uno. 3. Toca el botón de WhatsApp o SMS en una fila, o toca **Recordar a todos** para recorrerlos en orden. 4. En cada "Recordatorio 1 de 3", toca **WhatsApp**, **SMS** u **Omitir**. Envíalo, vuelve a Credit Khata y el siguiente ya está listo. ![La pantalla Recordatorios con la pestaña Vencido: tres clientes con fechas de pago en septiembre, un total de PKR 13,680.00 y el botón Recordar a todos (3)](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders.webp)Recordatorios → Vencido: todos los atrasados, su saldo y fecha de pago, y Recordar a todos![La hoja Recordar a todos mostrando Recordatorio 1 de 3 para Rashid Butt, PKR 7,730.00, con WhatsApp, SMS y Omitir](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders-sheet.webp)Recordar a todos te lleva cliente por cliente: WhatsApp, SMS u OmitirLos clientes solo aparecen en **Vencido** si tienen una fecha de pago. Para ponerla, consulta [Pon un límite de crédito y una fecha de pago a un cliente](https://ck.abdohoo.app/es/help/set-credit-limit-and-due-date). ## Para recordar hoy La pestaña **Para recordar hoy** es una lista más amplia: clientes que deben al menos tu monto mínimo, tienen un número de teléfono y no han recibido un recordatorio hace poco (en la última semana, o en el último mes si eliges recordatorios mensuales). Sirve para los clientes sin una fecha de pago fija. ## Escribe tu propio mensaje de recordatorio Los dueños y gerentes pueden cambiar el texto en **Recordatorios → Ajustes**. En esa misma pestaña está **Recordatorios automáticos** (desactivados, semanales o mensuales); los mensajes que envía el propio Credit Khata son una función de Business, así que en Gratis y Pro el ajuste solo decide cuánto tiempo queda un cliente fuera de la lista **Para recordar hoy** después de un recordatorio. Para cambiar el texto: 1. En **Mensaje**, escribe el texto que quieras. Toca **{name}**, **{shop}**, **{balance}**, **{due\_date}** o **{link}** para insertarlos; se completan para cada cliente. 2. Revísalo en **Vista previa**. 3. Define **Recordar solo si deben al menos** para no molestar por saldos pequeños. 4. Toca **Guardar**. Si dejas **Mensaje** vacío, se usa el texto estándar en inglés: "{shop}: Dear {name}, your balance is {balance}. Please pay when you can. Your account: {link}". Cuando el cliente tiene fecha de pago, dice en cambio "your balance of {balance} is due on {due\_date}". Escribir tu propio mensaje es la forma de enviar recordatorios en español o en cualquier otro idioma, y de agregar tu número de billetera o tus datos bancarios. Los mensajes pueden tener hasta 480 caracteres. Para textos listos para usar, consulta [Plantillas de recordatorio de pago por WhatsApp para tiendas](https://ck.abdohoo.app/es/blog/whatsapp-payment-reminder-templates-for-shops). Deja **{link}** en tu mensaje. Le da al cliente un enlace de un solo uso, válido por 24 horas, que abre su propia cuenta, así puede ver cada movimiento y tocar **Pagar** en vez de llamarte para preguntar el total. ## En la app de Android En **Inicio**, abre **Vencidos** desde tus accesos directos o en **Todas las herramientas** para ver la lista de atrasados, con **Recordar a todos** y **Ajustes de recordatorios** (también en **Perfil**). En la página de un cliente, toca **Recordar**. Igual que en la web, cada recordatorio abre WhatsApp o tu app de mensajes y tú presionas enviar. ![La pantalla Vencidos en la app de Android: PKR 4,895.00 vencidos entre 2 clientes, con Recordar a todos y Ajustes de recordatorios](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-overdue.webp)La lista de vencidos en la app de Android## Quién puede hacer qué Todos en el mostrador, incluidos los cajeros, pueden enviar recordatorios. Cambiar los **Ajustes** es cosa del dueño y los gerentes. ## Consejos para recordatorios que sí se pagan - Guarda los números de WhatsApp con el código de país (+52 …, +92 …). Sin él, WhatsApp abre su selector de contactos en vez del chat del cliente. - Recuerda poco después de la fecha de pago, con amabilidad y con el monto exacto. El enlace permite que el cliente revise los movimientos por sí mismo. - Más sobre cómo cobrar sin perder clientes: [Cómo reducir las deudas incobrables y recuperar el fiado con amabilidad](https://ck.abdohoo.app/es/blog/reduce-bad-debts-recover-shop-credit-politely). ## Frequently asked questions ### ¿Enviar un recordatorio cuesta algo? Los recordatorios que envías tocando WhatsApp o SMS salen de tu propio teléfono por tus propias apps, así que cuestan lo que normalmente te cuesta tu WhatsApp o tu SMS. Credit Khata no cobra por ellos. ### ¿Puedo escribir el recordatorio en español? Sí. Los dueños y gerentes pueden escribir su propio texto en Recordatorios → Ajustes → Mensaje, en cualquier idioma, usando {name}, {shop}, {balance}, {due_date} y {link}. Si lo dejas vacío, se usa el mensaje estándar en inglés. ### ¿Por qué WhatsApp me pide elegir un contacto? El número del cliente se guardó sin código de país. Guárdalo como +52 55 1234 5678 o +92 300 1234567 (con el código de tu país) y el chat se abre directamente. ### ¿Qué es el enlace del recordatorio? Un enlace de un solo uso a la cuenta del propio cliente. Funciona una vez y vence después de 24 horas, para que pueda revisar el saldo y pagar desde su teléfono. ### ¿Los recordatorios pueden enviarse automáticamente? Solo en el plan Business, que agrega mensajes automáticos por SMS y WhatsApp a partir del día 1 del mes siguiente al inicio de Business. En Gratis y Pro cada recordatorio sale de tu propio teléfono, a tu nombre: Recordar a todos los pone en fila para que solo presiones enviar en cada uno.