# Para clientes: abre tu cuenta, revisa los movimientos y paga a la tienda - URL: https://ck.abdohoo.app/es/help/customer-open-check-pay-your-khata - Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/) - Section: Para clientes - Updated: 2026-10-15 > Abre el enlace que te mandó la tienda o escribe su código de acceso. Ves tu saldo y cada movimiento; toca uno para confirmarlo o reportarlo, y toca Pagar y luego Ya pagué para pagar. Tu tienda te da una forma de entrar: un enlace (normalmente por WhatsApp) o un código de acceso corto. Abre el enlace, o ve a la página de clientes en [ck.abdohoo.app/customer-webview](https://ck.abdohoo.app/customer-webview/), toca **Código de acceso** y escribe el código. Luego verás tu saldo, la fecha de pago y el límite de crédito que puso la tienda, y cada movimiento que forma el total. Toca un movimiento para marcarlo como **Está bien** o **Informar un problema**, y toca **Pagar** para pagarle a la tienda por JazzCash, Easypaisa, banco o la forma de pago que la tienda haya agregado, y luego **Ya pagué** para avisarle. Es la misma cuenta que lleva la tienda, no una copia, así que lo que tú ves es lo que ven ellos. Para los clientes siempre es gratis. ## Abre tu cuenta Elige la forma que corresponda a lo que te dio la tienda: - **Un enlace**: tócalo. Si tienes la app de Credit Khata, se abre ahí; si no, una página te ofrece **Abrir en la aplicación** o **Continuar en el navegador**. Los enlaces funcionan una vez y duran 24 horas. - **Un código de acceso**: abre la página de clientes, toca **Código de acceso**, escribe el código (por ejemplo K7QH2NPR) y toca **Iniciar sesión**. Los códigos que se muestran en el mostrador duran solo unos minutos, así que escríbelo mientras estás ahí. - **Un código QR en el mostrador**: toca **Escanear QR** y apunta la cámara al QR de la pantalla de la tienda. - **Correo y contraseña**: solo si la tienda te configuró uno. Usa la pestaña **Correo**. ![La página de inicio de sesión del cliente con las pestañas Correo, Código de acceso y Escanear QR, la nota de que los códigos del mostrador duran unos minutos y los enlaces compartidos 24 horas, y un campo para el código](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/site-customer-signin-code.webp)Inicio de sesión del cliente: usa el código o el enlace de tu tienda; no necesitas contraseñaTu sesión queda iniciada en ese teléfono. Para agregar otra tienda, abre tu perfil y toca **Vincular otra cuenta**. En un teléfono Android también puedes usar la app gratuita de Credit Khata: la página de inicio de sesión tiene un enlace **Disponible en Google Play**, y entras a la app con el mismo código, enlace o QR de tu tienda. La app y la página web muestran la misma cuenta. ## Lee tu saldo La tarjeta de arriba muestra **Su saldo** con "Usted todavía debe", "La tienda le debe" o "Todo saldado", y debajo cuánto has **Comprado fiado** y cuánto has **Pagado**. La tarjeta de la tienda muestra tu fecha de **Pago con vencimiento el** (o **Pago vencido** si ya pasó), tu **Límite de crédito** y cuánto te queda, y los botones **Pagar** y **Estado de cuenta**. Debajo ves **Mis pagos**, los datos de la tienda (teléfono, WhatsApp, cómo llegar) y cada movimiento agrupado por mes. Usa el buscador, los botones **Crédito**, **Pagado** y **Efectivo**, y **Todos los meses** para encontrar un movimiento. ![La cuenta de un cliente en un teléfono: su saldo PKR 8,535, comprado fiado y pagado, la tarjeta de la tienda con fecha de pago y límite de crédito, los botones Pagar y Estado de cuenta, y Mis pagos](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)Tu cuenta: saldo, fecha de pago, límite de crédito y tus pagos a la tiendaToca **Activar alertas** si quieres recibir una notificación cada vez que la tienda agregue un movimiento a tu cuenta. ## Revisa un movimiento o reporta un problema Toca cualquier movimiento para ver de qué se trata: cada artículo, la cantidad y el precio. Luego: - Toca **Está bien** si es correcto. La tienda ve que lo confirmaste. - Toca **Informar un problema** si algo está mal, escribe qué está mal (por ejemplo "Me llevé 1 paquete, no 2") y toca **Enviar a la tienda**. ![Un movimiento abierto en un teléfono: Doodh (leche) 1L y Anda (huevos) 1 docena con cantidades y precios, y los botones Está bien, Informar un problema y Recibo](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-entry.webp)Abre un movimiento para revisarlo línea por líneaEl movimiento queda marcado como **Problema informado** hasta que la tienda responda. Cuando lo hace, cambia a **Resuelto** y su respuesta aparece debajo como "Respuesta de la tienda". Un reporte no cambia tu saldo por sí solo; la tienda corrige su cuenta si está de acuerdo. Los movimientos de hace más de un año no se pueden reportar en la app. **Recibo** abre un recibo imprimible de ese movimiento. ## Paga a la tienda 1. Toca **Pagar**. Verás los datos de pago de la tienda, como JazzCash, Easypaisa, Raast, una cuenta bancaria u otra forma de pago, cada uno con el titular, el número, un botón **Copiar** y a veces un código QR. 2. Paga desde tu propia billetera o app del banco, como lo haces normalmente. 3. Vuelve y toca **Ya pagué**. 4. Escribe el **Monto** y **¿Cómo pagó?**. Agregar el **Número de operación** de tu SMS y una **Captura de pantalla** (JPG o PNG, hasta 5 MB) ayuda a la tienda a encontrarlo. Agrega una **Nota para la tienda** si hace falta. 5. Toca **Enviar a la tienda**. ![La hoja Pagar: cuentas de JazzCash y Easypaisa con titulares, números, botones Copiar y códigos QR, y el botón Ya pagué](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay-sheet.webp)Pagar: copia el número de la tienda, paga desde tu propia app y luego toca Ya paguéEl pago aparece en **Mis pagos** como **Pendiente**. Cuando la tienda lo confirma, pasa a **Confirmado** y tu saldo baja. Si no lo encuentran, aparece como **No aceptado** con el motivo de la tienda. El dinero va directo a la tienda; Credit Khata nunca lo toca. Si la tienda no agregó datos de pago, págale como siempre y avísale. ## Obtén un estado de cuenta Toca **Estado de cuenta**, elige **Este mes**, **El mes pasado**, **Elegir un mes**, **Fechas personalizadas** o **Todo**, y luego **Abrir estado de cuenta**. Imprímelo, o elige Guardar como PDF para conservar una copia. Consulta [Imprime o comparte el estado de cuenta de un cliente](https://ck.abdohoo.app/es/help/print-share-customer-statement). ## Idioma, otras tiendas y privacidad - Cambia el idioma con el botón del globo en la parte superior; consulta [Cambia el idioma de la app (español, urdu, árabe, hindi y más)](https://ck.abdohoo.app/es/help/change-app-language). - Una tienda solo ve a sus propios clientes. Si eliminas tu acceso, pierdes la entrada a la cuenta, pero la tienda conserva su propio registro de lo que debes, como en un cuaderno de papel. Consulta [Descarga tus datos, protege tu cuenta o elimínala](https://ck.abdohoo.app/es/help/export-data-security-delete-account). ## Frequently asked questions ### ¿Tengo que instalar una app o pagar algo? No. Tu cuenta se abre en el navegador de cualquier teléfono, y consultarla siempre es gratis. La app de Credit Khata para Android es opcional. ### Mi código no funciona. Los códigos que se muestran en el mostrador duran unos 5 minutos y los enlaces duran 24 horas, y cada uno funciona una sola vez. Pide a la tienda un código o enlace nuevo. ### Ya pagué pero mi saldo no ha cambiado. Después de que tocas Ya pagué, la tienda revisa su cuenta y lo confirma. Tu saldo cambia cuando lo hacen. Mientras tanto, el pago aparece como Pendiente en Mis pagos. ### ¿Puedo ver mis cuentas con varias tiendas? Sí. Usa Vincular otra cuenta y escribe el código de cada tienda. Tus cuentas se muestran juntas con un saldo combinado. ### Olvidé mi contraseña. El restablecimiento de contraseña es para las cuentas de tienda. En su lugar, pide a tu tienda un código o enlace de acceso nuevo.