# Informes: libro de caja, antigüedad de deudas, ventas y ganancia

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- Section: Reportes y estados de cuenta
- Updated: 2026-10-15

> Abre Informes para ver cuatro vistas: Libro de caja (lo que entra y sale), Antigüedad de deudas (quién debe y desde cuándo), Ventas (fiado y contado por día o mes) y Ganancia (una estimación).

Abre **Informes** (en **Gestionar la tienda**) para ver cuatro vistas de tu tienda: **Libro de caja** para el dinero que entra y sale de la caja cada día, **Antigüedad de deudas** para saber quién te debe y desde hace cuánto, **Ventas** para las ventas fiadas y al contado por día o por mes con tus mejores clientes y artículos, y **Ganancia** para una estimación de lo que ganaste después del costo de la mercancía y los gastos. Elige un periodo con los botones de arriba, como **Este mes** o **Últimos 3 meses**.

Los informes son para el dueño y los gerentes de sucursal, y cada cifra se lleva por separado para cada moneda.

## Elige el periodo y la sucursal

Los botones de periodo son **Este mes**, **El mes pasado**, **Últimos 30 días**, **Últimos 3 meses** y **Este año**. El dueño también puede cambiar entre **Todas las sucursales** y una sola sucursal; un gerente siempre ve su propia sucursal.

## Antigüedad de deudas: quién debe y desde cuándo

**Antigüedad de deudas** es el informe que conviene abrir antes de una ronda de recordatorios. Muestra lo que deben los clientes en cuatro grupos de antigüedad, **0–30 días**, **31–60 días**, **61–90 días** y **Más de 90 días**, más un **Total**. Debajo aparece cada cliente con su saldo y "La más antigua desde", la fecha del dinero más antiguo que todavía debe.

![El informe Antigüedad de deudas: PKR 41,945 en 0–30 días, 3,455 en 31–60, 2,730 en 61–90, 240 en más de 90 días, y una lista de clientes con su fecha impaga más antigua](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reports-age.webp)Antigüedad de deudas: el total adeudado, dividido por antigüedad, y la fecha impaga más antigua de cada clienteCómo se calcula la antigüedad: los pagos saldan primero el fiado más antiguo, y el saldo inicial cuenta como el más antiguo de todos, con la fecha en que se agregó al cliente. Así, un cliente que paga algo cada semana pero nunca se pone al día sigue mostrando dinero antiguo, porque el informe mira lo que queda sin pagar, no cuándo pagó por última vez.

Los clientes en **61–90 días** y **Más de 90 días** son a los que conviene llamar en persona. Envía recordatorios a toda la lista desde [Envía recordatorios de pago por WhatsApp o SMS](https://ck.abdohoo.app/es/help/send-whatsapp-payment-reminders).

## Ventas: fiado y contado a lo largo del tiempo

**Ventas** muestra **Ventas a crédito**, **Ventas al contado**, **Recibido** (pagos que entraron) y el número de **Movimientos** del periodo, un gráfico de **Ventas totales** y una tabla por día. Cambia a **Por mes** para ver un periodo más largo. Debajo de la tabla encontrarás **Mejores clientes** y **Artículos más vendidos**; los artículos más vendidos salen de las ventas registradas con productos.

![El informe Ventas de este mes: ventas a crédito, ventas al contado, pagos recibidos y movimientos, un gráfico de barras diario y una tabla de ventas a crédito, al contado y recibido por día](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reports.webp)Ventas: fiado y contado lado a lado, día por díaComparar **Ventas a crédito** con **Recibido** te dice si el fiado crece más rápido de lo que te lo pagan.

## Libro de caja: el dinero que pasa por la caja

**Libro de caja** muestra, día por día, el efectivo que entró (**Entradas**: **Ventas al contado** y **Pagos recibidos**) y el que salió (**Salidas**: **Gastos** y **Pagado a proveedores**), con el **Efectivo neto** de cada día y del periodo: lo que debería haber en la caja. A su lado, **Entradas no en efectivo** y **Salidas no en efectivo** muestran el dinero que se movió por banco, billetera u otro medio, y **Neto, todo el dinero** suma ambos. Las ventas fiadas no aparecen en el libro de caja, porque no cambió de manos ningún dinero.

Para completar el lado de las salidas, anota tus gastos en **Gastos** (**Añadir gasto** con un monto, una fecha y una categoría como **Alquiler**, **Facturas**, **Sueldos** o **Mercancía**) y lo que pagas a tus proveedores en **Proveedores** (**Compra a crédito** y **Pago al proveedor** en la página de cada proveedor).

## Ganancia: una estimación

**Ganancia** toma las **Ventas**, resta el **Costo de la mercancía** y tus **Gastos**, y muestra la **Ganancia estimada**, seguida de los gastos por categoría.

![El informe Ganancia en un teléfono: ventas, costo de la mercancía, gastos y ganancia estimada, una nota de que se conoce el costo del 98 % de las ventas, y los gastos por categoría](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-pos-reports.webp)Ganancia: una estimación que te dice cuánto se basa en costos conocidosEl costo de la mercancía solo se conoce para los productos que tienen **Precio de costo**. El informe dice qué parte de tus ventas cubre, por ejemplo "se conoce el costo del 98 % de las ventas", y te pide agregar precios de costo para afinarla. Consulta [Agrega productos, controla tus existencias y ve lo que se está acabando](https://ck.abdohoo.app/es/help/products-stock-low-stock-alerts).

## Otros números que conviene conocer

- **Panel** muestra el total **Por cobrar** que te deben los clientes, lo **Vendido fiado** y lo **Recibido** desde el inicio.
- **Clientes** se puede ordenar por **Mayor deuda**, filtrar por **Le deben** y exportar con **Exportar CSV**.
- Para ver todo el historial de un cliente, imprime su estado de cuenta: [Imprime o comparte el estado de cuenta de un cliente](https://ck.abdohoo.app/es/help/print-share-customer-statement).
- En Pro, **Pregunte a sus cuentas** responde preguntas sobre tus números con palabras sencillas. Tiene una cantidad semanal de respuestas, y la pantalla muestra cuántas quedan esta semana.

En la app de Android, abre **Informes** desde **Inicio** (en tus accesos directos o en **Todas las herramientas**). Ahí están los mismos informes, incluida la vista de antigüedad (**Antigüedad de deudas**).

## Frequently asked questions

### ¿Quién puede ver los informes?

El dueño y los gerentes de sucursal. Un gerente solo ve su propia sucursal; el dueño puede ver todo el negocio o elegir una sucursal.

### ¿Cómo se calcula la antigüedad de las deudas?

Los pagos saldan primero el fiado más antiguo del cliente, y el saldo inicial cuenta como el más antiguo de todos. Lo que queda se agrupa según hace cuántos días se llevó: 0–30, 31–60, 61–90 o más de 90 días.

### ¿Por qué la ganancia es una estimación?

Solo resta el costo de la mercancía en las ventas de productos que tienen precio de costo. El informe muestra qué parte de las ventas tenía un costo conocido; agrega precios de costo para que sea más precisa.

### ¿Qué pasa si tengo clientes en dos monedas?

Cada informe se lleva por separado para cada moneda, así que nunca se suman, por ejemplo, rupias con dírhams.

### ¿Puedo exportar los números?

La lista de clientes se puede exportar como archivo CSV desde Clientes. El dueño también puede descargar todos los datos del negocio en un solo archivo en Perfil → Seguridad y datos.