# Cómo poner límites de crédito a los clientes de tu tienda

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- Section: Pequeños negocios
- Updated: 2026-10-15

> Basa el límite de cada cliente en lo que compra en un ciclo de pago, empieza bajo con los nuevos, combina cada límite con una fecha de pago, díselo al cliente y revisa los límites cada mes.

Pon el límite de crédito de cada cliente en más o menos lo que te compra normalmente en un ciclo de pago: las compras de una semana para alguien que cobra por semana, las de un mes para alguien que cobra al mes. Empieza más bajo con los clientes nuevos, sube el límite cuando paguen a tiempo y bájalo cuando no. Combina cada límite con una fecha de pago, dile al cliente cuáles son ambos y revísalos una vez al mes.

Un límite no es una señal de desconfianza. Es un acuerdo que funciona en los dos sentidos: la tienda sabe cuánto tiene prestado, y el cliente sabe cuánto puede llevarse sin una conversación incómoda.

## Por qué importan los límites

- **Tu efectivo es tu mercancía.** Cada peso de fiado es un peso que no puedes usar para surtir.
- **Los saldos crecen sin hacer ruido.** Sin un tope, un cliente que paga un poco menos de lo que se lleva se va atrasando cada semana, y cuesta notarlo hasta que la cantidad es grande.
- **El personal necesita una regla.** "¿Le puedo fiar a don Ahmed?" es mucho más fácil de responder cuando la respuesta está por escrito.
- **También protege al cliente.** Un saldo que se mantiene manejable es uno que de verdad puede liquidar.

## Una forma sencilla de definir la cifra

Mira a un cliente a la vez y hazte dos preguntas:

1. **¿Cuánto te compra normalmente?** Revisa unas cuantas semanas de sus movimientos.
2. **¿Cada cuánto cobra?** Por semana, por quincena, por mes, o por cosecha o temporada.

El límite es más o menos lo que compra entre dos días de pago. Si una familia normalmente se lleva fiado el mandado de un mes y lo liquida el día de pago, ese mes es el límite natural. Para un cliente que cobra por día y paga cada sábado, es más o menos una semana.

Luego ajústalo según la confianza:

ClientePunto de partidaNuevo, o poco conocidoMás o menos una semana de compras, o solo al contado al principioDe siempre, paga a tiempoUn ciclo de pago completoDe muchos años, siempre pagaUn ciclo de pago más un margen para las semanas difícilesAtrasado en sus pagos recientesMás bajo, o cero hasta acordar un planSon puntos de partida, no reglas. Tu propia experiencia con un cliente cuenta más que cualquier tabla.

## Combina cada límite con una fecha de pago

Un límite dice cuánto; una fecha de pago dice hasta cuándo. Uno sin el otro deja un hueco:

- Un límite sin fecha deja que un saldo se quede en el tope para siempre.
- Una fecha sin límite deja que el saldo crezca sin control hasta esa fecha.

Acuerda la fecha cuando acuerdes el límite: el día de pago, fin de mes o cada sábado. Consulta [Cómo manejar el fiado en una tienda de abarrotes o de barrio](https://ck.abdohoo.app/es/blog/how-to-manage-udhar-in-a-kiryana-store) para el resto de la rutina.

## Díselo al cliente

Un límite que el cliente conoce se siente justo. Un límite que descubre en el mostrador, delante de otros, se siente como un insulto. Cuando lo pongas, dilo con claridad: "Tu fiado puede llegar hasta $10,000, y liquidamos el día 1."

Si el cliente puede ver su propia cuenta, mejor todavía. En Credit Khata, la cuenta del cliente muestra el límite de crédito, cuánto le queda y la fecha de pago, para que pueda planear sus compras antes de llegar al mostrador.

![La cuenta de un cliente en un teléfono con Pago con vencimiento el 5 oct 2026, Límite de crédito PKR 25,000.00 y PKR 16,465.00 disponibles](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)El cliente ve su propio límite, lo que le queda y cuándo vence el pago## Revisa los límites con regularidad

Una vez al mes, recorre tu lista:

- **¿Pagó a tiempo?** Considera subirle un poco el límite.
- **¿Se atrasó una vez?** Déjalo igual y recuérdale antes la próxima vez.
- **¿Se atrasa una y otra vez?** Bájalo, o pausa el fiado hasta acordar un plan.
- **¿Dejó de venir?** Averigua si el saldo es la razón, y búscalo en privado.

Revisar es lo que convierte un límite en una herramienta que de verdad usas, y no en una cifra que pusiste una vez.

## Excepciones y emergencias

Habrá momentos en que un buen cliente necesite más: una emergencia familiar, medicinas en una farmacia, una boda en casa. Decide estos casos uno por uno, y deja que decida una sola persona, normalmente el dueño. Anota la excepción para que no se convierta poco a poco en el nuevo límite.

El error que hay que evitar es dejar que quien esté en el mostrador tome estas decisiones bajo presión. Así es como los límites dejan de significar algo.

## Cómo poner límites en Credit Khata

En Credit Khata, abre la página de un cliente, toca **Límites**, escribe el **Límite de crédito**, elige una fecha en **Pagar antes del** y guarda. Desde entonces:

- El mostrador avisa antes de que una venta fiada haga que el cliente se pase de su límite.
- Un dueño o gerente puede elegir registrarla de todos modos; un cajero no, así que el personal nunca tiene que discutir en el mostrador.
- Cuando un dueño o gerente se pasa de un límite, queda registrado.
- Los clientes que pasan su fecha de pago quedan marcados como **Vencido** y aparecen en una lista para recordarles con un toque.

![La app de Android mostrando Supera el límite de crédito: esto deja a Imran Sahib en PKR 5,715.00, por encima de su límite de PKR 3,000.00, con Cancelar y Registrar de todos modos](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-overlimit.webp)El mostrador pregunta antes de que una venta pase el límite de un clienteSolo el dueño y los gerentes pueden poner o cambiar límites. El paso a paso está en [Pon un límite de crédito y una fecha de pago a un cliente](https://ck.abdohoo.app/es/help/set-credit-limit-and-due-date), y los roles se explican en [Da a tu personal sus propios accesos: gerente o cajero](https://ck.abdohoo.app/es/help/staff-logins-manager-cashier).

## Errores comunes

- **Un solo límite para todos.** Es demasiado estrecho para tus mejores clientes y demasiado holgado para los nuevos.
- **No revisar nunca.** Un límite puesto hace dos años no dice nada de hoy.
- **Límites secretos.** Los clientes deben conocer el suyo.
- **Límites sin fechas**, o fechas sin límites.
- **Dejar que cualquiera lo pase por alto.** Las excepciones deben ser raras y las debe decidir una sola persona.

Bien pensados y revisados a menudo, los límites de crédito te permiten seguir diciendo que sí a tus clientes de siempre, sin decir que sí a un saldo que no puedes cargar.

## Frequently asked questions

### ¿Cuál es un buen límite de crédito para un cliente nuevo?

Empieza con poco, más o menos lo que compra normalmente en una semana, y súbelo después de que haya pagado a tiempo un par de veces.

### ¿Todos los clientes deben tener el mismo límite?

No. Los límites deben seguir lo que cada cliente compra normalmente y cuándo cobra. Un solo límite para todos es demasiado estrecho para los buenos clientes de siempre o demasiado holgado para los nuevos.

### ¿Debo decirles a mis clientes su límite?

Sí. Un límite que el cliente conoce se siente justo; uno oculto se siente como un rechazo. En Credit Khata el cliente ve su límite y cuánto le queda en su propia cuenta.

### ¿Y si un cliente de siempre necesita pasarse del límite por una emergencia?

Deja que el dueño o el gerente decidan caso por caso. En Credit Khata solo esos roles pueden registrar una venta por encima del límite, y queda registrado cuando lo hacen.