# আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন বা মুছে ফেলুন

- URL: https://ck.abdohoo.app/bn/help/export-data-security-delete-account
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: অ্যাকাউন্ট, সিঙ্ক ও গোপনীয়তা
- Updated: 2026-10-15

> গ্রাহকদের CSV হিসেবে এক্সপোর্ট করুন, বা প্রোফাইল → নিরাপত্তা ও ডেটা থেকে সবকিছু একটি ফাইলে ডাউনলোড করুন। সেখানেই দুই ধাপে লগইন চালু করুন। প্রোফাইল থেকে অ্যাকাউন্ট মুছুন।

আপনার খাতা থাকে Credit Khata-র সার্ভারে, তাই ফোন হারালে বা নষ্ট হলে আপনার বাকির খাতাও সঙ্গে হারিয়ে যায় না। নিজের কাছে একটি কপি রাখতে **গ্রাহক**-এ **CSV রপ্তানি** দিয়ে গ্রাহকের তালিকা এক্সপোর্ট করুন, অথবা মালিক হিসেবে **প্রোফাইল → নিরাপত্তা ও ডেটা → ডাউনলোড** থেকে সবকিছু একটি ফাইলে ডাউনলোড করুন। একই স্ক্রিন থেকে দুই ধাপে লগইন চালু হয়। কখনো চলে যেতে চাইলে **প্রোফাইল**-এ **আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন** দোকানের অ্যাকাউন্টের জন্য ৩০ দিনের গণনা শুরু করে, তাই ভুল হলেও ফেরানো যায়।

## আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করুন

কীকোথায়কেফোন, প্রারম্ভিক ব্যালেন্স, বাকি, পেমেন্ট আর ব্যালেন্সসহ গ্রাহকের তালিকা**গ্রাহক**, তারপর ওপরের ডাউনলোড বোতাম (**CSV রপ্তানি**)যাঁরা গ্রাহক দেখতে পারেন, সবাইআপনার দোকানগুলোর সবকিছু: গ্রাহক, এন্ট্রি, পণ্য, খরচ, সরবরাহকারী আর কর্মী (পাসওয়ার্ড ছাড়া)**প্রোফাইল → নিরাপত্তা ও ডেটা → আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন**, অথবা **প্রোফাইল → ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার**শুধু মালিকএকজন গ্রাহকের ইতিহাসগ্রাহকের পাতায় **হিসাব বিবরণী**, তারপর **প্রিন্ট / PDF সংরক্ষণ**মালিক আর ম্যানেজারCSV যেকোনো স্প্রেডশিট প্রোগ্রামে খোলে আর আপনার হিসাবরক্ষকের কাজে লাগে। এটি এখন যে গ্রাহকরা দেখা যাচ্ছেন তাঁদেরই এক্সপোর্ট করে, তাই সবাইকে চাইলে আগে ফিল্টারগুলো সরিয়ে দিন। ব্যাকআপ হিসেবে রাখার মতো হলো পূর্ণ ডাউনলোডটি, আর এটি সব প্ল্যানে ফ্রি। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে মালিক এটি পাবেন **প্রোফাইল → ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার → ব্যাকআপ ডাউনলোড করুন**-এ, আর গ্রাহকের তালিকা **গ্রাহক** থেকে CSV হিসেবে শেয়ার করা যায়।

**ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার**-এ (দুটো অ্যাপেই **প্রোফাইল**-এ) আরও আছে **প্রতি সপ্তাহে আমাকে ব্যাকআপ ইমেইল করুন** আর **ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার**, যা ফাইলে থাকা কিন্তু খাতায় না থাকা সবকিছু ফিরিয়ে যোগ করে, আর যা আগে থেকে আছে তা কখনো বদলায় বা মোছে না। সাপ্তাহিক ইমেইল আর পুনরুদ্ধার Pro-র অংশ।

## আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

**দুই ধাপে লগইন** (মালিকের অ্যাকাউন্ট): **প্রোফাইল → নিরাপত্তা ও ডেটা** খুলুন, **দুই ধাপে লগইন**-এর নিচে **চালু করুন** চাপুন আর পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন। এরপর থেকে প্রতিবার সাইন ইন করার সময় পাসওয়ার্ডের পরে একটি ৬ অঙ্কের কোড আপনাকে ইমেইলে পাঠানো হবে, যা ১০ মিনিট চালু থাকে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও আপনার ইমেইল ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

**সাইন-ইন করা ডিভাইস**: **প্রোফাইল → সাইন-ইন করা ডিভাইস** আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন থাকা প্রতিটি ফোন আর ব্রাউজার দেখায়। যেটা চেনেন না সেটা থেকে সাইন আউট করুন, অথবা **অন্য সব ডিভাইস থেকে সাইন আউট করুন** চাপুন।

**পাসওয়ার্ড পরিবর্তন**: **প্রোফাইল → পাসওয়ার্ড পরিবর্তন**। ইমেইল বা পাসওয়ার্ড বদলাতে আপনার এখনকার পাসওয়ার্ড লাগবে।

**অ্যাপ লক** (অ্যান্ড্রয়েড): **প্রোফাইল → অ্যাপ লক** অ্যাপ খোলার সময় ৪–৬ অঙ্কের PIN বা আঙুলের ছাপ চায়, আর কয়েক মিনিট পর আবার লক হতে পারে। PIN শুধু ওই ফোনেই রাখা থাকে।

**কর্মী**: নিজের লগইন শেয়ার না করে প্রত্যেককে তাঁর নিজের লগইন দিন। দেখুন [কর্মীদের নিজস্ব লগইন দিন: ম্যানেজার বা ক্যাশিয়ার](https://ck.abdohoo.app/bn/help/staff-logins-manager-cashier)।

## Credit Khata আপনার তথ্য নিয়ে কী করে

- প্রতিটি দোকান আলাদা করে বন্ধ: কোনো দোকান অন্য দোকানের গ্রাহক বা খাতা দেখতে পারে না।
- কোনো বিজ্ঞাপন বা বিজ্ঞাপনের SDK নেই, আর আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- অ্যাপগুলো আপনার লোকেশন, কনট্যাক্ট বা ক্যালেন্ডার সংগ্রহ করে না। ক্যামেরা শুধু QR বা বারকোড স্ক্যান করতে ব্যবহার হয়, আর ছবিটি আপনার ডিভাইসেই পড়া হয়, আপলোড হয় না।
- গ্রাহকরা সরাসরি আপনাকে টাকা দেন; Credit Khata কখনো পেমেন্ট প্রসেস করে না বা টাকা ধরে রাখে না।

পুরো বিবরণ আছে [গোপনীয়তা নীতি](https://ck.abdohoo.app/legal/privacy)-তে।

## আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন

**দোকানের মালিক**: **প্রোফাইল** খুলুন, **আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন** চাপুন, নিশ্চিত করতে পাসওয়ার্ড দিন আর **অ্যাকাউন্ট মুছুন** চাপুন। অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে কাজ করা বন্ধ করে আর ৩০ দিনের গণনা শুরু হয়। বাতিল করতে ওই ৩০ দিনের মধ্যে আবার সাইন ইন করে **আমার অ্যাকাউন্ট রাখুন** চাপুন। গণনা শেষ হলে আপনার দোকান, গ্রাহক, খাতার এন্ট্রি, পণ্য, খরচ, সরবরাহকারীর হিসাব, পেমেন্টের তথ্য আর আপলোড করা ছবি চিরতরে মুছে যায়। আপনার দোকানে যে গ্রাহকদের নিজস্ব সাইন-ইন ছিল তাঁদের আগে জানানো হয়, আর তাঁদের অ্যাকাউন্টও মুছে যায়।

৩০ দিন পর ফেরত আনার মতো কোনো কপি থাকে না। দোকানের অ্যাকাউন্ট মোছার আগে আপনার ডেটা ডাউনলোড করে নিন।

**গ্রাহক**: আপনার খাতার পাতায় **আমার প্রোফাইল** খুলে **আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন** চাপুন। আপনার সাইন-ইন সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়। আপনার কত বাকি বা কত দিয়েছেন, তার নিজস্ব হিসাব দোকান রেখে দেয়; অ্যাপের অ্যাকাউন্ট মুছলে বাকি শোধ হয় না।

**কর্মীর লগইন**: এটি মুছলে শুধু ওই লগইনটিই সরে যায়। শাখা, তার গ্রাহক আর খাতা দোকানের।

**অ্যাপ ছাড়া**: ফোন হারিয়ে গেলে বা সাইন ইন করতে না পারলে [ck.abdohoo.app/legal/delete-account](https://ck.abdohoo.app/legal/delete-account)-এ যান, অ্যাকাউন্টের ইমেইল দিন আর **Send me a deletion link** (আমাকে মোছার লিংক পাঠান) চাপুন। ওই ইমেইলের লিংক না খোলা পর্যন্ত কিছুই মোছা হয় না।

![ck.abdohoo.app-এ অ্যাকাউন্ট মোছার পাতা, যেখানে অপশন ১ অ্যাপে, অপশন ২ পাতা থেকে অ্যাকাউন্টের ইমেইল দিয়ে, আর Send me a deletion link বোতাম](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/site-delete-account.webp)অ্যাপ থেকে অ্যাকাউন্ট মুছুন, বা সাইন ইন করতে না পারলে ওয়েবসাইট থেকেআরও দেখুন: [অফলাইনে কাজ করুন আর খাতা সিঙ্ক রাখুন](https://ck.abdohoo.app/bn/help/work-offline-and-sync) আর [গ্রাহকের হিসাব বিবরণী প্রিন্ট বা শেয়ার করুন](https://ck.abdohoo.app/bn/help/print-share-customer-statement)।

## Frequently asked questions

### আমার ডেটা কোথায় রাখা হয়?

Credit Khata-র সার্ভারে, HTTPS দিয়ে সংযুক্ত। অফলাইনে চলার জন্য অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ফোনেও একটি কপি রাখে, কিন্তু সেই কপি অ্যান্ড্রয়েড ব্যাকআপ বা এক ফোন থেকে আরেক ফোনে ট্রান্সফারে যায় না।

### পুরো ব্যবসার ব্যাকআপ কীভাবে নেব?

মালিক হিসেবে প্রোফাইল → নিরাপত্তা ও ডেটা খুলে ডাউনলোড চাপুন। একটি ফাইল পাবেন, যাতে আপনার গ্রাহক, এন্ট্রি, পণ্য, খরচ, সরবরাহকারী আর কর্মীরা আছেন, পাসওয়ার্ড ছাড়া।

### দোকানের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা কি ফেরানো যায়?

হ্যাঁ, ৩০ দিনের মধ্যে। ওই সময়ের মধ্যে আবার সাইন ইন করে আমার অ্যাকাউন্ট রাখুন বেছে নিন। ৩০ দিন পর সবকিছু চিরতরে মুছে যায় আর ফেরত আনা যায় না।

### গ্রাহক নিজের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে কি তাঁর বাকি মাফ হয়ে যায়?

না। গ্রাহক অ্যাপে ঢোকার সুযোগ হারান, কিন্তু কাগজের খাতার মতোই দোকান তাঁর বাকির নিজস্ব হিসাব রেখে দেয়।

### Credit Khata কি বিজ্ঞাপন দেখায় বা আমার ডেটা বিক্রি করে?

না। কোনো বিজ্ঞাপন নেই, আর আপনার দোকানের তথ্য বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরিতে ব্যবহার করা হয় না।