# إرسال تذكيرات الدفع عبر WhatsApp أو SMS

- URL: https://ck.abdohoo.app/ar/help/send-whatsapp-payment-reminders
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: المدفوعات ومواعيد الاستحقاق والتذكيرات
- Updated: 2026-10-15

> اضغط تذكير على العميل، أو افتح التذكيرات ← متأخر واضغط تذكير الجميع. يُفتح كل تذكير في تطبيق WhatsApp أو الرسائل لديك مع الرصيد وتاريخ الاستحقاق ورابط إلى حساب العميل.

لتذكير عميل واحد، افتح صفحته واضغط **تذكير**، ثم **WhatsApp** أو **رسالة نصية**. ولتذكير كل المتأخرين، افتح **التذكيرات**، وابقَ على **متأخر** واضغط **تذكير الجميع**. يُفتح كل تذكير في تطبيق WhatsApp أو الرسائل النصية لديك والرسالة مكتوبة مسبقًا: رصيد العميل، وتاريخ الاستحقاق إن وُجد، ورابط إلى حسابه. وما عليك إلا أن تضغط إرسال.

تخرج التذكيرات من هاتفك، وباسمك، دون أي رسوم من Credit Khata. لا يرسل Credit Khata رسائل إلى العملاء من تلقاء نفسه في الخطة المجانية أو خطة برو؛ فتذكيرات SMS وWhatsApp التلقائية جزء من خطة بزنس.

## ذكّر عميلًا واحدًا

1. افتح **العملاء** واضغط على العميل.
2. اضغط **تذكير**. تعرض النافذة كم عليه، وأن الرسالة ستُفتح في تطبيقك أنت.
3. اضغط **WhatsApp** أو **رسالة نصية**. يُفتح تطبيق WhatsApp أو الرسائل النصية والرسالة معبّأة.
4. راجع النص واضغط إرسال هناك.

وتعرض النافذة أيضًا نص الرسالة نفسها، مع زر **نسخ** لحالات عدم وجود رقم هاتف محفوظ، وقائمة **التذكيرات المرسلة** بالتذكيرات السابقة مع تاريخها ومن أرسلها.

## ذكّر كل المتأخرين

1. افتح **التذكيرات** (تحت **إدارة متجرك**، أو من **الرئيسية** على الهاتف). تقول الشاشة "احصل على مالك في موعده: ذكّر المدينين."
2. يعرض تبويب **متأخر** العملاء الذين فات **تاريخ الاستحقاق** لديهم وما زال عليهم مال، مع الإجمالي في الأعلى وتاريخ استحقاق كل شخص.
3. اضغط زر WhatsApp أو SMS في أحد الصفوف، أو اضغط **تذكير الجميع** للمرور عليهم بالترتيب.
4. في كل "التذكير 1 من 3"، اضغط **WhatsApp** أو **رسالة نصية** أو **تخطٍّ**. أرسله، ثم عُد إلى Credit Khata فتجد التالي جاهزًا.

![شاشة التذكيرات على تبويب متأخر: ثلاثة عملاء بتواريخ استحقاق في سبتمبر، وإجمالي 13,680.00 روبية، وزر تذكير الجميع (3)](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders.webp)التذكيرات ← متأخر: كل المتأخرين برصيدهم وتاريخ استحقاقهم، وزر تذكير الجميع![نافذة تذكير الجميع تعرض التذكير 1 من 3 لراشد بت بمبلغ 7,730.00 روبية، مع WhatsApp وSMS وتخطٍّ](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/web-reminders-sheet.webp)تذكير الجميع يمرّ بك على كل عميل: WhatsApp أو SMS أو تخطٍّلا يظهر العملاء تحت **متأخر** إلا إذا كان لهم تاريخ استحقاق. لتحديده، راجع [حدّد حد دين وتاريخ استحقاق للعميل](https://ck.abdohoo.app/ar/help/set-credit-limit-and-due-date).

## تذكير اليوم

تبويب **تذكير اليوم** قائمة أوسع: العملاء الذين عليهم على الأقل الحد الأدنى الذي حددته، ولهم رقم هاتف، ولم يصلهم تذكير مؤخرًا (خلال أسبوع، أو شهر إذا اخترت التذكيرات الشهرية). وهي مناسبة للعملاء الذين ليس لهم تاريخ استحقاق ثابت.

## اكتب رسالة التذكير بنفسك

يستطيع المالكون والمديرون تغيير النص من **التذكيرات ← الإعدادات**. وفي التبويب نفسه خيار **التذكيرات التلقائية** (متوقفة أو أسبوعيًا أو شهريًا)؛ والرسائل التي يرسلها Credit Khata بنفسه ميزة في خطة بزنس، لذلك في الخطة المجانية وخطة برو يحدد هذا الإعداد فقط المدة التي يبقى فيها العميل خارج قائمة **تذكير اليوم** بعد التذكير. لتغيير النص:

1. في **الرسالة**، اكتب النص الذي تريده. اضغط **{name}** أو **{shop}** أو **{balance}** أو **{due\_date}** أو **{link}** لإدراجها؛ وتُملأ تلقائيًا لكل عميل.
2. راجعه تحت **معاينة**.
3. اضبط **ذكّر فقط إذا كان الدين على الأقل** حتى تُترك الأرصدة الصغيرة.
4. اضغط **حفظ**.

إذا تركت **الرسالة** فارغة، يُستخدم النص الإنجليزي الافتراضي: "{shop}: Dear {name}, your balance is {balance}. Please pay when you can. Your account: {link}" (ومعناه: عزيزي {name}، رصيدك {balance}. يُرجى الدفع متى استطعت. حسابك: {link}). وعندما يكون للعميل تاريخ استحقاق، يصبح النص "your balance of {balance} is due on {due\_date}" (رصيدك البالغ {balance} مستحق في {due\_date}). كتابة رسالتك الخاصة هي الطريقة لإرسال التذكيرات بالعربية أو الأردية أو أي لغة أخرى، ولإضافة رقم JazzCash الخاص بك. يمكن أن يصل طول الرسالة إلى 480 حرفًا. لنصوص جاهزة، راجع [قوالب رسائل تذكير بالدفع عبر WhatsApp للمتاجر](https://ck.abdohoo.app/ar/blog/whatsapp-payment-reminder-templates-for-shops).

أبقِ **{link}** في رسالتك. فهو يعطي العميل رابطًا لمرة واحدة، صالحًا 24 ساعة، يفتح حسابه نفسه، فيرى كل قيد ويضغط **ادفع** بدلًا من أن يتصل بك ليسأل عن الإجمالي.

## في تطبيق أندرويد

في **الرئيسية**، افتح **متأخرات** من اختصاراتك أو تحت **كل الأدوات** لرؤية قائمة المتأخرين، مع **تذكير الجميع** و**إعدادات التذكير** (وتجدها أيضًا تحت **حسابي**). وفي صفحة العميل، اضغط **تذكير**. وكما في الويب، يفتح كل تذكير WhatsApp أو تطبيق الرسائل وأنت تضغط إرسال.

![شاشة المتأخرات في تطبيق أندرويد: 4,895.00 روبية متأخرة على عميلين، مع تذكير الجميع وإعدادات التذكير](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-overdue.webp)قائمة المتأخرات في تطبيق أندرويد## من يستطيع ماذا

كل من يعمل على الكاونتر، بمن فيهم أمناء الصندوق، يستطيع إرسال التذكيرات. أما تغيير **الإعدادات** فهو للمالك والمديرين.

## نصائح لتذكيرات تأتي بالمال

- احفظ أرقام WhatsApp مع رمز الدولة (‎+92 …). فبدونه يفتح WhatsApp قائمة جهات الاتصال بدلًا من محادثة العميل.
- ذكّر بعد تاريخ الاستحقاق بقليل، بلباقة، وبالمبلغ الدقيق. والرابط يتيح للعميل مراجعة القيود بنفسه.
- المزيد عن التحصيل دون خسارة العملاء: [كيف تقلل الديون المعدومة وتسترد ديون متجرك بلباقة](https://ck.abdohoo.app/ar/blog/reduce-bad-debts-recover-shop-credit-politely).

## Frequently asked questions

### هل يكلّف إرسال التذكير شيئًا؟

التذكيرات التي ترسلها بالضغط على WhatsApp أو SMS تخرج من هاتفك عبر تطبيقاتك، فتكلفتها هي ما يكلفه WhatsApp أو SMS لديك عادة. لا يتقاضى Credit Khata أي رسوم عليها.

### هل يمكنني كتابة التذكير بالعربية؟

نعم. يستطيع المالكون والمديرون كتابة نصهم الخاص من التذكيرات ← الإعدادات ← الرسالة، بأي لغة، باستخدام {name} و{shop} و{balance} و{due_date} و{link}. وإذا تُرك فارغًا، تُستخدم الرسالة الإنجليزية الافتراضية.

### لماذا يطلب مني WhatsApp اختيار جهة اتصال؟

لأن رقم العميل محفوظ دون رمز الدولة. احفظه بصيغة ‎+92 300 1234567 (أو برمز دولتك) فتفتح المحادثة مباشرة.

### ما الرابط الموجود في التذكير؟

رابط لمرة واحدة إلى حساب العميل نفسه. يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة، فيستطيع العميل مراجعة رصيده والدفع من هاتفه.

### هل يمكن أن تُرسل التذكيرات تلقائيًا؟

فقط في خطة بزنس، التي تضيف رسائل SMS وWhatsApp تلقائية بدءًا من اليوم الأول من الشهر التالي لبدء بزنس. أما في الخطة المجانية وخطة برو فكل تذكير يخرج من هاتفك وباسمك: تذكير الجميع يرتّبها لك فتضغط إرسال على كل واحد فقط.