# للعملاء: افتح حسابك، وراجع القيود، وادفع للمتجر

- URL: https://ck.abdohoo.app/ar/help/customer-open-check-pay-your-khata
- Product: Credit Khata (https://ck.abdohoo.app/)
- Section: للعملاء
- Updated: 2026-10-15

> افتح الرابط الذي أرسله المتجر، أو أدخل رمز الدخول. سترى رصيدك وكل قيد؛ اضغط على القيد لتأكيده أو الإبلاغ عنه، واضغط ادفع ثم لقد دفعت لتدفع للمتجر.

يعطيك متجرك طريقة للدخول: رابطًا (عادة على WhatsApp) أو رمز دخول قصيرًا. افتح الرابط، أو اذهب إلى صفحة العملاء على [ck.abdohoo.app/customer-webview](https://ck.abdohoo.app/customer-webview/)، واضغط **رمز الدخول** واكتب الرمز. سترى بعدها رصيدك، وتاريخ الاستحقاق وحد الدين اللذين حددهما المتجر، وكل قيد وراء الإجمالي. اضغط على أي قيد لتعلّمه بـ **صحيح** أو **الإبلاغ عن مشكلة**، واضغط **ادفع** لتدفع للمتجر عبر JazzCash أو Easypaisa أو البنك، ثم **لقد دفعت** لتخبره.

هذا هو الدفتر نفسه الذي يكتبه المتجر، لا نسخة منه، فما تراه هو ما يراه المتجر. وهو مجاني دائمًا للعملاء.

## افتح حسابك

اختر الطريقة التي تناسب ما أعطاك إياه المتجر:

- **رابط**: اضغط عليه. إذا كان لديك تطبيق Credit Khata فسيفتح فيه؛ وإلا فستظهر صفحة تعرض **فتح في التطبيق** أو **المتابعة في المتصفح**. الروابط تعمل مرة واحدة وتبقى صالحة 24 ساعة.
- **رمز دخول**: افتح صفحة العملاء، واضغط **رمز الدخول**، واكتب الرمز (مثل K7QH2NPR) واضغط **تسجيل الدخول**. الرموز المعروضة عند الكاونتر تبقى صالحة بضع دقائق فقط، فأدخلها وأنت هناك.
- **رمز QR عند الكاونتر**: اضغط **مسح QR** ووجّه الكاميرا إلى رمز QR على شاشة المتجر.
- **البريد الإلكتروني وكلمة المرور**: فقط إذا أعدّها لك المتجر. استخدم تبويب **البريد الإلكتروني**.

![صفحة دخول العملاء بتبويبات البريد الإلكتروني ورمز الدخول ومسح QR، مع ملاحظة بأن رموز الكاونتر تبقى صالحة بضع دقائق والروابط المرسلة 24 ساعة، وخانة لرمز الدخول](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/site-customer-signin-code.webp)دخول العملاء: استخدم الرمز أو الرابط من متجرك؛ لا حاجة إلى كلمة مرورتبقى مسجّل الدخول على ذلك الهاتف. لإضافة متجر آخر، افتح ملفك الشخصي واضغط **ربط حساب آخر**.

على هاتف أندرويد يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Credit Khata المجاني: في صفحة الدخول رابط **احصل عليه من Google Play**، وتسجّل الدخول إلى التطبيق بالرمز أو الرابط أو رمز QR نفسه من متجرك. التطبيق وصفحة الويب يعرضان الحساب نفسه.

## اقرأ رصيدك

تعرض البطاقة العلوية **رصيد حسابك** مع عبارة "لا تزال مدينًا" أو "المتجر مدين لك" أو "الكل مسدد"، وتحتها مقدار **مشتريات بالأجل** ومقدار ما **تم السداد**.

تعرض بطاقة المتجر تاريخ **موعد الدفع** (أو **الدفعة متأخرة** إذا فات الموعد)، و**حد الدين** والمتبقي منه، وزرَّي **ادفع** و**كشف الحساب**. وتحت ذلك ترى **دفعاتي**، وبيانات المتجر (الهاتف وWhatsApp والاتجاهات)، وكل القيود مجمّعة حسب الشهر. استخدم مربع البحث وأزرار **دين** و**مدفوع** و**نقد** و**كل الأشهر** للعثور على قيد معين.

![حساب عميل على الهاتف: رصيدك 8,535 روبية، والمشتريات بالأجل والمسدد، وبطاقة المتجر مع تاريخ الاستحقاق وحد الدين، وزرا ادفع وكشف الحساب، وقائمة دفعاتي](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)حسابك: الرصيد وتاريخ الاستحقاق وحد الدين ودفعاتك للمتجراضغط **تفعيل التنبيهات** إذا أردت أن يصلك إشعار كلما أضاف المتجر قيدًا إلى حسابك.

## راجع قيدًا، أو أبلغ عن مشكلة

اضغط على أي قيد لترى ما الذي يخصه: كل صنف وكميته وسعره. ثم:

- اضغط **صحيح** إذا كان القيد سليمًا. سيرى المتجر أنك أكدته.
- اضغط **الإبلاغ عن مشكلة** إذا كان فيه خطأ، واكتب ما الخطأ (مثل "أخذت كيسًا واحدًا لا اثنين") ثم اضغط **إرسال إلى المتجر**.

![قيد مفتوح على الهاتف: حليب (Doodh) 1 لتر وبيض (Anda) دزينة واحدة مع الكميات والأسعار، وأزرار صحيح والإبلاغ عن مشكلة وإيصال](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/android-entry.webp)افتح القيد لتراجعه سطرًا سطرًايبقى القيد بعلامة **تم الإبلاغ عن مشكلة** حتى يرد المتجر. وعندما يرد، تتغير إلى **تمت المعالجة** ويظهر ردّه تحته بعنوان "ردّ المتجر". البلاغ وحده لا يغيّر رصيدك؛ المتجر هو من يصحح دفتره إذا وافق. القيود التي مضى عليها أكثر من عام لا يمكن الإبلاغ عنها في التطبيق. ويفتح زر **إيصال** إيصالًا قابلًا للطباعة لذلك القيد.

## ادفع للمتجر

1. اضغط **ادفع**. سترى بيانات الدفع الخاصة بالمتجر، مثل JazzCash أو Easypaisa أو Raast أو حساب بنكي، ولكل منها اسم الحساب والرقم وزر **نسخ**، وأحيانًا رمز QR.
2. ادفع من محفظتك أو تطبيق البنك كما تفعل عادة.
3. عُد إلى الصفحة واضغط **لقد دفعت**.
4. أدخل **المبلغ** وأجب عن **كيف دفعت؟**. إضافة **رقم العملية** من رسالة SMS و**لقطة شاشة** (بصيغة JPG أو PNG وحتى 5 ميغابايت) تساعد المتجر في العثور على الدفعة. أضف **ملاحظة للمتجر** إذا لزم الأمر.
5. اضغط **إرسال إلى المتجر**.

![نافذة الدفع: حسابا JazzCash وEasypaisa مع أسماء الحسابات والأرقام وأزرار النسخ ورموز QR، وزر لقد دفعت](https://ck.abdohoo.app/storage/content/library/mobile-cust-pay-sheet.webp)ادفع: انسخ رقم المتجر، وادفع من تطبيقك، ثم اضغط لقد دفعتتظهر الدفعة تحت **دفعاتي** بحالة **قيد الانتظار**. وعندما يؤكدها المتجر تصبح **مؤكَّد** وينخفض رصيدك. وإذا لم يجدها المتجر، تظهر بحالة **غير مقبول** مع سبب المتجر. يذهب المال مباشرة إلى المتجر؛ ولا يتعامل Credit Khata معه أبدًا. وإذا لم يضف المتجر بيانات الدفع، فادفع له بالطريقة المعتادة وأخبره.

## احصل على كشف حساب

اضغط **كشف الحساب**، واختر **هذا الشهر** أو **الشهر الماضي** أو **اختر شهرًا** أو **تواريخ مخصّصة** أو **الكل**، ثم **فتح الكشف**. اطبعه، أو اختر الحفظ بصيغة PDF للاحتفاظ بنسخة. راجع [اطبع كشف حساب العميل أو شاركه](https://ck.abdohoo.app/ar/help/print-share-customer-statement).

## اللغة والمتاجر الأخرى والخصوصية

- غيّر اللغة بزر الكرة الأرضية في الأعلى؛ راجع [غيّر لغة التطبيق (الأردية والعربية والهندية وغيرها)](https://ck.abdohoo.app/ar/help/change-app-language).
- لا يرى المتجر إلا عملاءه. حذف حساب الدخول الخاص بك يزيل وصولك، لكن المتجر يحتفظ بسجله الخاص لما عليك، تمامًا كالدفتر الورقي. راجع [نزّل بياناتك، أو أمّن حسابك، أو احذفه](https://ck.abdohoo.app/ar/help/export-data-security-delete-account).

## Frequently asked questions

### هل أحتاج إلى تثبيت تطبيق أو دفع أي شيء؟

لا. يفتح حسابك في أي متصفح على الهاتف، وقراءته مجانية دائمًا. تطبيق Credit Khata لأندرويد اختياري.

### الرمز الذي معي لا يعمل.

الرموز المعروضة عند الكاونتر صالحة لنحو 5 دقائق، والروابط صالحة لمدة 24 ساعة، وكل منها يعمل مرة واحدة فقط. اطلب من المتجر رمزًا أو رابطًا جديدًا.

### دفعت لكن رصيدي لم يتغير.

بعد أن تضغط لقد دفعت، يراجع المتجر حسابه ثم يؤكد. يتغير رصيدك عندما يؤكد المتجر. وحتى ذلك الحين تظهر الدفعة بحالة قيد الانتظار تحت دفعاتي.

### هل يمكنني رؤية حساباتي لدى عدة متاجر؟

نعم. استخدم ربط حساب آخر وأدخل رمز كل متجر. تظهر حساباتك معًا مع رصيد إجمالي.

### نسيت كلمة المرور.

استعادة كلمة المرور مخصصة لحسابات المتاجر. اطلب من متجرك رمز دخول أو رابطًا جديدًا بدلًا من ذلك.